2.3 Khảo sát:
2.3.2.3 Mức độ hài lòng khi tham gia sàn giao dịch BCEC:
Hình 2.7 thể hiện mức độ hài lịng của 48 người có tham gia giao dịch tại sàn BCEC, với mức 1 là rất hài lòng và mức 5 là rất khơng hài lịng. Yếu tố chất lượng hàng hóa là yếu tố họ nhận xét hài lòng khi tham gia sàn BCEC. Các yếu tố quản lý rủi ro về giá, hoạt động giao dịch được đấu giá tập trung công khai, hoạt động theo nguyên tắc thành viên, dịch vụ môi giới tư vấn là các yếu tố họ tạm hài lịng (bình thường). Các yếu tố hoạt động giao dịch và thanh toán được quản lý chặt chẽ; dịch vụ ký gửi, chế biến, bảo quản hàng hóa; thủ tục, phương thức, địa điểm giao/nhận hàng; các loại phí là các yếu tố họ khơng hài lịng. Yếu tố họ rất khơng hài lịng là dịch vụ hỗ trợ tín dụng.
Khi ký gửi cà phê tại BCEC, họ được cấp chứng thư gửi kho và chứng thư gửi kho này chỉ được ngân hàng Techcombank nhận thế chấp và cung ứng dịch vụ hỗ trợ tín dụng với lãi suất khá cao. Theo họ, nếu mà họ để cà phê ở nhà thì họ vẫn có thể vay ngân hàng khác với lãi suất thấp hơn mà lại thuận tiện khi cà phê lên giá thì họ có thể bán ngay khơng phải trải qua một thủ tục rắc rối rườm rà nào hết. BCEC rất thiếu vắng người giao dịch nên người dân muốn chốt giá thì phải chờ mơi
giới tìm nguồn và phương thức thanh toán chậm chạp. Đối với họ, giá cà phê luôn biến động thất thường nếu chậm chân thì có thể mất đi số tiền lớn.
3.5 3.13 2.83 2.56 2.25 3.29 3.77 4.65 3.92 4.13 0 1 2 3 4 5
Các hoạt động giao dịch và thanh toán được quản lý chặt chẽ Hoạt động theo nguyên tắc thành
viên
Hoạt động giao dịch được đấu giá tập trung công khai
Quản lý rủi ro về giá Chất lượng hàng hóa Dịch vụ mơi giới, tư vấn Dịch vụ ký gửi, chế biến, bảo
quản hàng hóa
Dịch vụ hỗ trợ tín dụng Thủ tục, phương thức, địa điểm
giao/nhận hàng
Các loại phí: phí thành viên, phí giao dịch, phí kiểm định…
Nguồn: Tác giả tổng hợp