Đơn vị tính : tỷ đồng NĂM
CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 2014
THU TỪ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN 1.143 1.176 1.445 1.741
THU TỪ DỊCH VỤ NGÂN QŨY 130 122 142 157
THU TỪ NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH 218 219 291 254
THU TỪ NGHIỆP VỤ ỦY THÁC VÀ ĐẠI LÝ 2 2 2 8
THU KHÁC 702 729 863 1.004
TỔNG THU NHẬP TỪ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ 2.198 2250 2.745 3.166
CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ 688 816 1.125 3.166
THU DỊCH VỤ RÕNG 1.509 1.388 1.620 1.770
(Nguồn:Thuyết minh báo cáo tài chính Vietcombank 2011-2014)
Dựa bảng số liệu trên ta thấy thu dịch vụ ròng của Vietcombank giai đoạn 2011-2014 tăng đều và ổn định. Chỉ riêng năm 2012 do ảnh hƣởng khó khăn chung của nền kinh tế và đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt nên thu dịch vụ ròng giảm đáng kể so với năm 2011. Năm 2013 thu dịch vụ ròng tăng 17% so với năm 2012. Trong hoạt động dịch vụ, thu từ hoạt động thanh tốn chiếm tỷ trọng cao nhất, ln chiếm hơn 50% trong tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ. Thu từ nghiệp vụ ủy thác và đại lý chiếm tỷ trọng thấp nhất chỉ 2% trong tổng thu nhập từ dịch vụ.
3.1.1.4 Lợi nhuận hoạt động
Giai đoạn 2011-2014 nền kinh thế giới gặp nhiều khó khăn, lạm phát tăng cao, giá cả biến động khủng hoảng nợ công lan rộng ở Châu Âu. Chịu bất lợi của nền kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam phải đối mặt với hàng loạt khó khăn và thách
trệ, thị trƣờng tài chính, tiền tệ bất ổn,kèm theo đó là chính sách tiền tệ thắt chặt của Chính Phủ để kìm hãm lạm phát, lãi suất huy động tăng cao,tín dụng giảm nhƣng lợi nhuận Vietcombank luôn tăng trƣởng và dẫn đầu trong hệ thống Ngân hàng Việt Nam.
Trong giai đoạn này Vietcombank chú trọng và có giải pháp cần thiết nâng cao hoạt động dịch vụ, do đó lãi thu từ hoạt động dịch vụ ln tăng. Ngồi ra, hoạt động kinh doanh ngoại hối là một trong thế mạnh của Vietcombank nên lãi thu từ hoạt động này cũng đóng góp rất lớn vào lợi nhuận của Vietcombank. Lợi nhuận sau thuế của Vietcombank luôn đạt trên 4,000 tỷ. Chỉ riêng năm 2013 lợi nhuận giảm nhẹ so với năm 2012 , do trong năm 2013 nợ xấu tăng cao do đó chi phí dự phịng rủi ro tín dụng cũng tăng.