Ký hiệu Vấn đề đang xảy ra tại xưởng ảnh hưởng không tốt tới sự gắn kết
a Nhân viên có thái độ khơng quan tâm nhiều tới việc đào tạo những kỹ năng chuyên môn
b Nhân viên ít được thảo luận về yêu cầu đào tạo
c Nhân viên có dấu hiệu khơng tin tưởng vào những lời hứa hẹn của công ty d Việc đánh giá đào tạo chỉ thực hiện một cách đơn giản bằng cách làm một
bài kiểm tra cuối kỳ sau khi kết thúc khóa học.
Các nhân viên mới thì được người hướng dẫn trực tiếp đánh giá và báo cáo cho các nhóm trưởng. Dẫn tới tình trạng việc đánh giá nhiều khi không đúng với thực trạng,
e Định mức khốn sản phẩm đơi khi khơng phù hợp với thực tế.
f Việc điều chỉnh định mức sản phẩm còn thực hiện chậm khi xảy ra sự cố g Mức độ hỗ trợ của công ty khi nhân viên đăng ký người thân tham gia du
lịch vẫn còn thấp
h Mức độ khen thưởng khơng nhiều, hình thức khen thưởng chưa phong phú i Việc lựa chọn nhân viên để khen thưởng mang cảm tính và khơng minh
bạch; chỉ tiêu lựa chọn người nhận được khen thưởng cũng không thông báo cho nhân viên biết
k Thái độ nhân viên thờ ơ đối với việc khen thưởng
Với 10 vấn đề đã nêu ở bảng 2.13 , công ty cần phải đưa ra giải pháp khắc phục, tuy nhiên mỗi một vấn đề có mức độ quan trọng cũng như mức độ nghiêm trọng khác nhau và buộc lòng tác giả phải thiết lập một ma trận đo lường về tầm quan trọng và mức độ nghiêm trọng đối với các vấn đề này nhằm đưa ra thứ tự ưu tiên để giải quyết, cụ thể cách thiết lập ma trận định vị được miêu tả tại phụ lục 8, ta được ma trận như trong hình 2.3.
- Tính nghiêm trọng được mơ tả như tính cấp thiết cần xử lý của vấn đề, vấn đề gây nên hậu quả nghiêm trọng tới công ty.
- Tính quan trọng thể hiện ở việc vấn đề đó ảnh hưởng tới sự gắn kết cao hay thấp.
Hình 2.3: Ma trận định vị
(Nguồn: tác giả tổng hợp từ nghiên cứu định tính lần 2)
Dựa vào ma trận định vị ở hình 2.3 cùng với mức độ quan trọng (do đề tài tập trung ở việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên nên sẽ ưu tiên đối với mức độ quan trọng), tác giả xếp thứ tự ưu tiên thực hiện giải pháp cho các vấn đề ảnh hưởng tới sự gắn kết như sau
- Đối với các vấn đề thuộc vào ơ có mức độ nghiêm trọng cao và mức độ quan trọng cao sẽ được phân vào nhóm ưu tiên 1, nằm ở ơ số (1).
- Đối với vấn đề thuộc vào ơ có mức độ nghiên trọng thấp nhưng mức độ quan Cao Thấp Mức độ nghiêm trọng Cao Thấp a b c d e f g h i k (2) (1) (4) (3)
trọng cao sẽ được phân vào nhóm ưu tiên 2, nằm ở ô số (2).
- Đối với vấn đề thuộc vào ơ có mức độ nghiêm trọng cao nhưng mức độ quan trọng thấp sẽ được phân vào nhóm ưu tiên 3, nằm ở ơ số (3) .
- Đối với vấn đề thuộc vào ơ có mức độ nghiêm trọng và mức độ quan trọng thấp sẽ được phân vào nhóm ưu tiên 4, nằm ở ơ số (4).