Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
HĐKS1: Quy trinh kiem tra thue duoc gian luoc, bot cac thu tuc hanh chinh
13.54
88 5.707 .617 .781
HĐKS2: Dam bao nhung doanh nghiep co trong ke hoach moi duoc kiem tra
13.67
07 6.273 .575 .795
HĐKS3: Thuc hien phan chia trach nhiem giua cac thanh vien trong doan kiem tra
13.71
95 5.933 .541 .804
HĐKS4: Han che yeu cau doanh nghiep dem so sach len co quan thue
13.48
78 5.759 .706 .758
HĐKS5: Luan chuyen nhan vien giua cac phong ban theo dinh ky
13.62
20 5.275 .638 .777
Cronbach's Alpha = 0.819
LẦN 1 LOẠI BIẾN HĐKS6: Doi chieu so sach voi chung tu thuc te vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.733>.698).
LẦN 2 LOẠI BIẾN HĐKS7: Viec kiem tra cong tac cua cong chuc duoc tien hanh doc lap vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.819>.733).
Đồng thời, ta thấy chỉ số mean của câu hỏi “KS4: Han che yeu cau doanh nghiep
dem so sach len co quan thue” có chỉ số mean cao nhất 3.5244, điều này chứng việc
gây phiền hà cho các doanh nghiệp được giảm bớt đi, giúp tiết kiệm được thời gian, chi phí và cơng sức cho doanh nghiệp. Cịn các nhân tố khác thì có chỉ số mean trung bình là khoảng hơn 3.3. Tuy nhiên, chỉ số mean ở câu hỏi “KS3: Thuc hien phan chia trach
nhiem giua cac thanh vien trong doan kiem tra” là thấp nhất (3.2927), điều này chứng
tỏ việc phân công trách nhiệm và nghĩa vụ của từng thành viên trong Đoàn kiểm tra thuế chưa thật sự chặt chẽ và đòi hỏi phải có sự phân cơng khoa học và đúng chun mơn nghiệp vụ của từng người.
Hoạt động kiểm soát cần được giám sát để đánh giá chất lượng hoạt động của hệ thống qua thời gian. Những khiếm khuyết của hệ thống kiểm soát cần được phát hiện kịp thời để có biện pháp khắc phục càng sớm càng tốt. Hoạt động kiểm sốt là những chính sách và những thủ tục để đảm bảo đạt được mục tiêu, nhiệm vụ thu trong đơn vị. Để đạt được hiệu quả, hoạt động kiểm soát phải phù hợp, nhất quán giữa các thời kỳ, có hiệu quả, dễ làm, đáng tin cậy và liên hệ trực tiếp đến mục tiêu kiểm sốt.
Chi cục Thuế Quận 9 nói riêng và tồn ngành thuế nói chung đang thực hiện các giai đoạn trong q trình cải cách thủ tục hành chính. Do đó, các quy trình dần càng được giản lượt, rõ ràng nhằm hạn chế sự nhũng nhiễu từ công chức thuế gây ra cho người nộp thuế. Bên cạnh đó, các thủ tục hành chính cũng được giản đơn hóa để hạn chế sự phiền hà cho người nộp thuế, cũng như giảm bớt điều kiện để công chức thuế gây khó khăn cho người nộp thuế.
Hiện nay, Chi cục Thuế Quận 9 hàng năm phải xây dựng kế hoạch kiểm tra tại trụ sở của người nộp thuế theo quy định tại Quy trình kiểm tra thuế số 746/QĐ-TCT, sau đó sẽ được Lãnh đạo phê duyệt và báo cáo lên Cục Thuế TP.HCM. Công chức kiểm tra căn cứ vào Kế hoạch đã được duyệt để thực hiện cơng tác kiểm tra theo đúng quy trình, nhiệm vụ được phân công.
Hầu như tất cả các Chi cục Thuế đều thực hiện việc luân chuyển theo định kỳ đúng quy định. Mỗi khi nhận nhiệm vụ mới, sẽ góp phần giúp cho cơng chức có cơ hội rèn luyện thêm các kỹ năng khác và tăng cường khả năng làm việc. Điều này rất có ích
trong việc bổ sung nhân sự trong tổ chức một cách kịp thời khi có hiện tượng thiếu hụt mà vẫn đảm bảo tiến độ công việc và hạn chế được các rủi ro trong q trình tác nghiệp mà khơng cần thơng qua quy trình đào tạo cho nhân viên mới. Thực hiện tốt cơng tác này sẽ giúp cho nhân viên có tính thích ứng cao, khơng lúng túng khi bổ nhiệm các vị trí chủ chốt. Bên cạnh đó, nếu trong q trình hoạt động xuất hiện những sai sót thì q trình phát hiện rủi ro cũng sẽ được tối ưu hơn khi các nhân viên có thể tìm ra những sai sót của nhau.
4.2.2.4 Thơng tin và truyền thông
Qua kết quả khảo sát tại các Đội Kiểm tra thuế đánh giá thực trạng về thông tin và truyền thông, kết quả ở bảng 4.6 cho thấy, thang đo nhân tố TT được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0. 767 > 0.7 . Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Trong lần kiểm tra lần 1, tác giải loại biến TT6: Thiet lap duong day nong, hop
thu gop y tai don vi vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha
của nhóm biến (.767>.684). Như vậy, thang đo nhân tố DGRR đã đáp ứng độ tin cậy.