CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.2 Đánh giá thực trạng HTKS trong công tác kiểm tra thuế tại Chi cục
4.2.2.4 Thông tin và truyền thông
Qua kết quả khảo sát tại các Đội Kiểm tra thuế đánh giá thực trạng về thông tin và truyền thông, kết quả ở bảng 4.6 cho thấy, thang đo nhân tố TT được đo lường qua 5 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0. 767 > 0.7 . Đồng thời, cả 5 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Trong lần kiểm tra lần 1, tác giải loại biến TT6: Thiet lap duong day nong, hop
thu gop y tai don vi vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha
của nhóm biến (.767>.684). Như vậy, thang đo nhân tố DGRR đã đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha nhân tố Thông tin và truyền thông
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
TTTT1: Thu thap thông tin thich hop tu cac co quan ben ngoai
13.1341 8.364 .622 .693
TTTT2: Quy trinh xu ly va quan ly thue duoc xu ly kip thoi theo cac chinh sach moi
13.5366 8.474 .637 .688
TTTT3: To chuc cac buoi tap huan huong dan cho doanh nghiep
13.0732 9.871 .563 .721
TTTT4: Tiep nhan de xuat cai
tien trong quan ly tu nhan vien 12.9024 9.176 .475 .749
TTTT5: he thong thong tin trong don vi duoc cap nhat kip thoi, chinh xac
12.8171 10.225 .414 .764
Cronbach's Alpha = 0.767
LẦN 1 LOẠI BIẾN TTTT6: Thiet lap duong day nong, hop thu gop y tai don vi vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.767>.684).
Nguồn: Phân tích dữ liệu, phục lục 4
Đồng thời, ta thấy chỉ số mean của câu hỏi “TT5: he thong thong tin trong don
vi duoc cap nhat kip thoi, chinh xac” có chỉ số mean cao nhất 3.5488, điều này
chứng việc triển khai cơng việc được hồn thành nhanh chóng và các thơng tin nội bộ được truyền đến các CB-CNV một cách kịp thời, nhanh chóng và chính xác. Cịn các nhân tố khác thì có chỉ số mean trung bình là khoảng hơn 3.2. Tuy nhiên, chỉ số mean ở câu hỏi “TT2: Quy trinh xu ly va quan ly thue duoc xu ly kip thoi theo cac
chinh sach moi” là thấp nhất (2.8293), điều này chứng tỏ công chức kiểm tra chưa
được cập nhật các quy định, quy trình theo chính sách mới hoặc đó có thể là do yếu tố cá nhân của công chức thuế.
Ngành thuế liên tục cập nhật và đổi mới hệ thống hỗ trợ kê khai thuế dành cho doanh nghiệp theo sự thay đổi của chính sách quản lý cấp cao, vì thế địi hỏi Chi cục phải cập nhật kịp thời và phổ biến thông tin rộng rãi, hưỡng dẫn chi tiết để cán bộ thuế và NNT có thể kịp thời nắm bắt thơng tin. Bên cạnh đó, Chi cục Thuế Quận 9 cịn thực hiện công tác tuyên truyền - hỗ trợ NNT để giúp doanh nghiệp nắm vững các quy định chính sách thuế hiện hành, chính sách thuế mới có hiệu lực nhằm tư vấn và giải đáp kịp thời các vướng mắc của NNT. Đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền thực hiện kê khai thuế qua mạng.
Việc tổ chức các buổi tập huấn hướng dẫn doanh nghiệp có thể nói là một trong số các nhiệm vụ trọng tâm của các Chi cục Thuế, khi có các Thơng tư hay các Quyết định mới về thuế thì Chi cục Thuế phải có trách nhiệm mời đại diện các doanh nghiệp tới thông báo và phổ biến sâu rộng các quyết định đó để doanh nghiệp thực hiện đúng những gì nhà nước quy định. Việc thông tin kịp thời những quyết định đến doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế theo quy định.
Việc thông tin trong tổ chức được cập nhật một cách kịp thời từ trên xuống hay từ dưới lên một cách chính xác giúp cho người lãnh đạo cũng như những bộ phận và các đối tượng liên quan có thể nắm rõ thơng tin một cách nhanh nhất. Bên cạnh đó, nó sẽ cịn giúp cho ban lãnh đạo Chi cục Thuế có cái nhìn tồn diện về tình hình thực tế đơn vị để có thể kịp thời đưa ra được các hướng giải quyết, biện pháp KSNB. Ngồi ra nó cịn ảnh hưởng đến mức độ hiệu quả của các chính sách đưa ra cũng như các bản báo cáo ở cấp độ quản lý.
4.2.2.5 Giám sát
Qua kết quả khảo sát tại các Đội kiểm tra thuế đánh giá thực trạng về giám sát, kết quả ở bảng 4.7 cho thấy, thang đo nhân tố GS được đo lường qua 4 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0. 764 > 0.7 . Đồng
thời, cả 4 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Trong lần kiểm tra lần 1, tác giải loại biến “GS5: Sai xot duoc phat hien kip thoi va bao cao len cap tren” vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.764>.750). Như vậy, thang đo nhân tố GS đã đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha nhân tố Giám sát
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tương quan biến - tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến
GS1: Doi kiem tra thue duoc phep bao cao cho nguoi quan ly cao nhat
11.0732 3.106 .523 .734
HĐGS2: Bo qua cong viec kiem
tra doi voi doanh nghiep co lai 11.1463 3.065 .609 .684
HĐGS3: Nang cao trinh do chuyen mon nghiep vu cho nhan vien kiem tra thue
10.9268 3.279 .542 .720
HĐGS4: Tiep nhan gop y tu
nhan vien thue va doanh nghiep 11.0488 3.257 .588 .697
Cronbach's Alpha = 0.764
LẦN 1 LOẠI BIẾN HĐGS5: Sai xot duoc phat hien kip thoi va bao cao len cap tren vì có Cronbch’s Alpha nếu loại biến lớn hơn Cronbach’s Alpha của nhóm biến (.764>.750).
Nguồn: Phân tích dữ liệu, phục lục 4
Đồng thời, ta thấy chỉ số mean của câu hỏi “GS3: Nang cao trinh do chuyen
mon nghiep vu cho nhan vien kiem tra thue” có chỉ số mean cao nhất 3.8049, điều
này chứng tỏ trình độ chuyên môn nghiệp vụ của công chức thuế luôn luôn được Lãnh đạo quan tâm và tạo điều kiện thuận lợi cho công chức thuế trau dồi kiến thức của mình để hồn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Cịn các nhân tố khác thì có chỉ số mean trung bình là khoảng hơn 3.6. Tuy nhiên, chỉ số mean ở câu hỏi “GS2:Bo
qua cong viec kiem tra doi voi doanh nghiep co lai” là thấp nhất (3.5854), điều này
chứng tỏ việc không kiểm tra thuế đối với các doanh nghiệp hiện nay là chưa phù hợp, nếu có nhân lực và nhiều thời gian thì các đối tượng là doanh nghiệp kinh doanh có lãi vẫn phải chịu kiểm tra thuế. Điều này sẽ phản ánh đúng việc kiểm tra thuế đối với tất cả các doanh nghiệp trên địa bàn của quận.
Đội Kiểm tra thuế được phép báo cáo trực tiếp cho người quản lý cao nhất. Đây là yếu tố cần được tiếp tục hồn thiện và phát huy. Nó đảm bảo việc truyền tải thơng tin một cách chính xác giữa người cung cấp và người tiếp nhận thông tin. Việc vượt cấp trong báo cáo sẽ tránh được tình trạng những sai phạm khơng được báo cáo chính xác hoặc không được phản ánh lên người quản lý cao nhất. Đặc biệt là trong trường hợp có sự thi đua thành tích giữa những người quản lý cấp thấp hoặc vì mục đích cá nhân nào đó mà khơng muốn báo cáo lên cho Chi cục trưởng. Và việc nhân viên đội kiểm tra thuế trực tiếp báo cáo trao đổi thông tin với người quản lý cao nhất cũng giúp tạo cầu nối thông tin giữa một bên là người đưa ra các mục tiêu thu và phương hướng đạt mục tiêu cho Chi cục và một bên là tình hình thực tế hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp từ đó có thể giúp cân đối giữa mục tiêu thu của Nhà nước và khả năng nộp thuế của Doanh nghiệp, và cũng giúp tạo mối liên hệ giúp thuận lợi trong công việc giữa các nhân viên thuế với người lãnh đạo chứ không chỉ là những bản báo cáo số liệu chưa phản ánh đúng thực tế. Vì vậy, yếu tố này tạo nên một mơi trường làm việc khách quan cho bộ phận kiểm tra thuế và độc lập với các bộ phận khác. Được quyền ưu tiên báo cáo trực tiếp với cấp quản lý cao nhất. Hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình lưu chuyển các thơng tin từ dưới lên. Mang lại cho Ban Lãnh đạo nguồn thông tin đáng tin cậy phục vụ cho tiến trình lập các kế hoạch và ra quyết định trong tổ chức cũng như đối với các doanh nghiệp
Việc bỏ qua công tác kiểm tra, giám sát các doanh nghiệp sau khi đã nộp thuế có thể sẽ dẫn đến việc bỏ sót các sai lầm, ảnh hưởng đến công tác thu thuế ở các kỳ sau và gây thất thốt nguồn thu NSNN. Thứ nhất, nếu cơng tác theo dõi bị hạn chế sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp cố tình lách thuế có cách xử lý báo cáo, tờ khai mà khơng sợ bị truy thu, phạt về những khoản tiền thuế đã trốn. Thứ hai, là dễ dẫn đến việc cán
bộ thuế bắt tay với các doanh nghiệp mà không sợ bị phát hiện hay xử lý vì hồ sơ khơng cịn được theo dõi và kiểm tra thường xuyên. Thứ ba, nó cũng tạo tiền lệ cho các cán bộ thuế trong bộ phận kiểm tra thuế không thực hiện đúng chức trách của mình trong cơng việc, bỏ sót các bước trong quy trình kiểm tra. Thứ tư, khó có thể đánh giá được tình hình hoạt động của các doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các báo cáo gây khó khăn trong cơng tác xây dựng mục tiêu thuế.
Qua đánh giá ở trên giúp ta có cái nhìn tổng quan về tình hình kiểm tra thuế tại Chi cục Thuế Quận 9. Đây là nền tảng căn bản để tác giả tiếp tục nghiên cứu sâu hơn và đưa ra các giải pháp đúng đắn trong chương sau.