CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn
2.2.1.2. Thực trạng cấp độ văn hóa thứ ha i Những giá trị đƣợc
Triết lý kinh doanh
Công ty TNHH TM DV Phƣớc Anh chƣa xây dựng văn bản riêng về triết lý kinh doanh. Tuy nhiên, một số nội dung cơ bản của triết lý kinh doanh đƣợc thể hiện trong văn bản quy định tài liệu về VHDN của cơng ty. Trong đó giá trị cốt lõi là các yếu tố chủ đạo cho mọi hoạt động của công ty, bao gồm các yếu tố sau:
Chất lƣợng: Chăm sóc và phục vụ khách hàng theo cách thức riêng biệt của từng khách hàng. Luôn trung thực, trân trọng, phục vụ và giải quyết tốt nhu cầu của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng.
Tận tâm: Công ty mong muốn và quyết tâm xây dựng phong cách tận tâm, có tinh thần trách nhiệm cao đối với cơng việc, hết lòng phục vụ để đem lại sự hài lịng cho khách hàng và vì hạnh phúc cộng đồng xã hội.
Hợp tác: Công ty luôn coi trọng sự hợp tác, hài hòa, hiệu quả. CBCNV ln đồn kết, chân thành và chia sẽ cùng nhau xây dựng mái nhà chung. Xem nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng và là tài sản lớn nhất của công ty.
Sáng tạo: Công ty khơng ngừng khuyến khích sự sáng tạo trong các quy
trình sản xuất và phục vụ khách hàng. Phát triển và nuôi dƣỡng niềm tin của khách hàng.
Kết quả khảo sát CBCNV đánh giá về giá trị cốt lõi mà công ty đã tuyên bố thể hiện ở bảng 2.12.
Bảng 2.12: Đánh giá của CBCNV về giá trị cốt lõi của Công ty
Stt Nội dung đánh giá Kết quả đánh giá
1 Phục vụ khách hàng 3,66
2 Sự tận tâm, có trách nhiệm cao 3,47
3 Sự hợp tác , chia sẻ 3,68
4 Khả năng sáng tạo, cống hiến tài năng, trí tuệ 3,42
( Trích nguồn thu thập của tác giả )
Các giá trị cốt lõi công ty đã tuyên bố đều đƣợc đánh giá thấp ở mức trung bình (3,42; 3,68). Chất lƣợng sản phẩm của công ty đƣợc thể hiện ở chất lƣợng sản phẩm và trách nhiệm phục vụ khách hàng. Trong những năm gần đây do canh tranh gay gắt trong ngành thủy sản doanh thu giảm từng năm, nên có sự tác động đến nhận thức của CBCNV về các giá trị cốt lõi của công ty.
Về môi trƣờng sáng tạo, ban lãnh đạo cơng ty ln muốn có một mơi trƣờng thuận lợi để mọi ngƣời phát huy đƣợc khả năng sáng tạo. Trong những năm qua cũng có nhiều sáng kiến, cải tiến, ý tƣởng và cách làm mới đƣợc cơng nhận, khuyến khích, tuy nhiên đây chỉ là phong trào, chƣa có nhiều ý tƣởng mang tính đột phá. Nguyên nhân chủ yếu hầu hết các hoạt động tại công ty phải thực hiện đúng theo
các quy định, trình tự đã ban hành, ví dụ nhƣ về lập kế hoạch, dự trù kinh phí, tổ chức thực hiện…Do đó CBCNV bị thụ động, khơng có động cơ khuyến khích thực hiện, từ đó kết quả đánh giá về sự hợp tác, chia sẽ khơng cao ( 3,68).
Tầm nhìn và Sứ mệnh
Tầm nhìn và sứ mệnh thể hiện mục tiêu chiến lƣợc của Công ty, thể hiện mức độ phát triển của cơng ty, thể hiện sự hoạt động có định hƣớng của công ty. Xây dựng Công ty TNHH TM DV Phƣớc Anh trở thành ngôi nhà chung cho tất cả nhân viên bằng việc cùng nhau chia sẽ trách nhiệm và quyền lợi công bằng và minh bạch.
Sứ mệnh của công ty TNHH TM DV Phƣớc Anh là xây dựng hình ảnh cơng ty đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng, góp phần khơng ngừng nâng cao hình ảnh ngành Thủy sản Việt Nam trên Thế giới. Công ty sẽ là “Nhà cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn thế giới về an toàn vệ sinh thực phẩm”.