CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.3.Định vị loại hình văn hóa doanh nghiệp tại Cơng ty Trách nhiệm
Thƣơng mại Dịch vụ Phƣớc Anh.
Để tìm hiểu thêm và xác định loại hình VHDN hiện tại và mong muốn trong tƣơng lai của CBCNV tại Công ty TNHH TM DV Phƣớc Anh có ảnh hƣởng đến việc nhận thức các cấp độ văn hóa của cơng ty trong tƣơng lai, tác giả sử dụng bộ công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI dựa trên mơ hình văn hóa tổ chức của Kim Cameron và Robert Quinn. Đề tài sẽ sử dụng bảng câu hỏi của OCAI nhằm xác định loại hình văn hóa thống trị trong bốn loại hình gồm văn hóa hợp tác, văn hóa sáng tạo, văn hóa canh tranh và văn hóa cấp bậc theo 6 tiêu chí là đặc điểm nổi trội, lãnh đạo công ty, quản lý nhân viên, chất keo kết dính tổ chức, chiến lƣợc nhấn mạnh và tiêu chí của sự thành cơng của một nền văn hóa ở thời điểm hiện tại và mong muốn trong tƣơng lai. Mẫu chọn khảo sát gồm 150 cán bộ công nhân viên trong công ty. Sử dụng thang đo tổng điểm cố định (100) để đánh giá mức độ phù
hợp từng tiêu chí của văn hóa. Bảng câu hỏi gồm 24 câu chia đều trong 6 tiêu chí, mỗi tiêu chí đánh giá có 4 câu hỏi( A,B,C,D) để xác định 4 loại hình văn hóa. Tổng điểm đánh giá cho 4 câu hỏi trong cùng một tiêu chí phải bằng 100 và đƣợc thực hiện cho cả 2 cột “ hiện tại” và “mong muốn”. Thông tin thu thập đƣợc xử lý bằng cách tính trung bình cộng từng mục hỏi trong từng tiêu chí, sau đó tiếp tục lấy trung bình cộng cho mỗi lựa chọn (A,B,C hay D) của 6 tiêu chí. Sau đó vẽ biểu đồ radar để thể hiện mức độ nổi trội của từng loại hình văn hóa theo đánh giá của cán bộ công nhân viên ở thời điểm hiện tại và mong muốn trong tƣơng lai. Tổng hợp kết quả khảo sát lựa chọn loại hình văn hóa của cán bộ cơng nhân viên Cơng ty TNHH TM DV Phƣớc Anh cụ thể sau:
Bảng 2.16. Đánh giá của CBCNV về loại hình văn hóa của cơng ty
Loại hình văn hóa Hợp tác (A) Sáng tạo ( B) Cạnh tranh ( C) Cấp bậc (D) Tổng cộng Hiện tại (1) 21,25 20,35 25,32 33,08 100 Mong muốn(2) 30 21 22 27 100 Chênh lệch (2)-(1) + 8,75 +0,65 -3,2 -6,08
( Trích nguồn thu thập của tác giả) Nhận dạng loại hình văn hóa hiện tại
Kết quả khảo sát cho thấy loại hình văn hóa thống trị hiện tại của cơng ty là Văn hóa cấp bậc với số điểm 33,08 trên tổng số điểm 100 điểm, loại hình văn hóa có số điểm cao kế tiếp là văn hóa cạnh tranh ( 25,32). Các loại hình văn hóa hợp tác và văn hóa sáng tạo đƣợc đánh giá thấp hơn với số điểm lần lƣợt 21,25 và 20,35. Nhƣ vậy, VHDN hiện tại cơng ty hƣớng về tính ổn định và kiểm soát.
Sự kiểm sốt chặt chẻ và sự đảm bảo tính ổn định lâu dài là nền tảng cơ bản của VHDN của Công ty. Dựa trên nền tảng cơ bản này, loại hình văn hóa cạnh tranh và văn hóa cấp bậc chi phối đến VHDN của cơng ty. Những biểu hiện rõ nét của loại hình văn hóa này tại cơng ty TNHH TM DV Phƣớc Anh là tính cạnh tranh, hƣớng tới thành tích của mọi cá nhân, bộ phận trong cơng ty. Phong cách lãnh đạo và quản lý nhân viên của ban lãnh đạo cũng dựa trên định hƣớng kết quả và thành tích đạt đƣợc.
Định vị loại hình văn hóa mong muốn trong tương lai
Qua kết quả khảo sát cho thấy CBCNV mong muốn giảm bớt tính ổn định và kiểm sốt trong văn hóa hiện tại, đồng thời tăng tính linh hoạt và tự do trong văn hóa tƣơng lai. Trong đó loại hình văn hóa hợp tác tăng số điểm cao nhất là 8,75 điểm , nhƣ vậy CBCNV đã đánh giá cao loại hình văn hóa hợp tác và mong muốn nó trở thành văn hóa thống trị của cơng ty trong tƣơng lai. Cho thấy CBCNV bị ràng buộc trong một môi trƣờng hơi cứng nhắc theo nguyên tắc nên mong muốn đƣợc làm việc trong một môi trƣờng cởi mở, thân thiện hơn, mọi ngƣời có sự quan tâm chia sẻ lẫn nhau đƣợc CBCNV trong công ty kỳ vọng nhiều. Trong khi đó loại hình văn hóa cấp bậc có sự giảm điểm nhiều nhất với mức chênh lệch giữa mong muốn và hiện tại 6,08 điểm. Tuy nhiên số điểm mong muốn của văn hóa hợp tác và văn hóa cấp bậc chênh lệch nhau 3 điểm, cho thấy nhu cầu muốn đƣợc làm việc trong môi trƣờng cởi mở, thân thiện nhƣng CBCNV trong công ty vẫn nhận thực cần phải duy trì những nguyên tắc nhất định trong hoạt động của cơng ty.
Bên cạnh đó, CBCNV mong muốn loại hình văn hóa sáng tạo tăng ít với mức tăng 0,65 điểm và loại hình văn hóa cạnh tranh giảm nhiều hơn 3,2 điểm. Nhƣ vậy CBCNV trong công ty mong muốn có đƣợc một mơi trƣờng làm việc linh hoạt, sáng tạo hơn, đồng thời cũng giảm đi sự cạnh tranh, tranh giành thành tích trong cơng ty. 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 Hợp tác(A) Sáng tạo(B) Cạnh tranh( C) Cấp bậc (D) Hiện tại (1) Mong muốn (2)
Hình 2.5: Biểu đồ nhận dạng loại hình văn hóa hiện tại và mong muốn của CBCNV Cơng ty TNHH TM DV Phƣớc Anh của CBCNV Công ty TNHH TM DV Phƣớc Anh