2.2. Phân tích thực trạng hệ thống quản lý chất lượng tại công ty TNHH Xây dựng
2.2.7.2. Thuận lợi và khó khăn
a. Thuận lợi
- Sự khuyến khích của Nhà nước về nâng cao chất lượng tạo điều kiện thuận lợi và thúc đẩy công ty xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng thống nhất, đảm bảo sự vận hành và kiểm soát chất lượng đồng bộ, hiệu quả.
- Với sự quyết tâm và ủng hộ mạnh mẽ của Ban giám đốc nguồn tài chính vững
chắc, cơng ty có đầy đủ nguồn lực để triển khai xây dựng và áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001.
- Đội ngũ lao động của cơng ty có trình độ, giàu kinh nghiệm, có tinh thần học hỏi nên dễ dàng nắm bắt được các quy định ban hành cùng với hệ thống văn bản theo tiêu chuẩn. Tinh thần chấp hành kỷ luật lao động trong đội ngũ cán bộ nhân viên cơng ty khá nghiêm túc nên các quy trình sẽ được thực hiện đúng theo hướng dẫn, đúng quy định, đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng vận hành liên tục, thống nhất. - Sau khi đi vào áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, công tác quản lý chất lượng của công ty sẽ được thực hiện thống nhất, đồng bộ và đảm bảo đáp ứng đúng các cam kết với khách hàng và yêu cầu của pháp luật. Qua đó, chất lượng mỗi cơng trình cũng được đảm bảo và ngày càng nâng cao, giúp giảm chi phí hoạt động và củng cố uy tín của cơng ty trên thị trường. Điều này đem lại lòng tin cho khách hàng và tạo sự tin tưởng, yên tâm trong nội bộ cán bộ nhân viên công ty đối với công ty nói chung và hệ thống chất lượng ISO 9001 nói riêng, khuyến khích mọi người duy trì, cải tiến và thực hiện tốt hơn nữa các yêu cầu của hệ thống.
b. Khó khăn
- Hệ thống quản lý chất lượng được xây dựng lần đầu, đòi hỏi sự đầu tư nhiều về thời gian, chi phí và sự cố gắng, nỗ lực của Ban giám đốc và tồn thể cán bộ cơng
ty. Trong q trình xây dựng hệ thống, cơng ty sẽ gặp nhiều bỡ ngỡ, vướng mắc và cần có sự hợp tác, đồng lịng để giải quyết.
- Một số cán bộ nhân viên chưa thực sự quan tâm và có hiểu biết sâu sắc về hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001, do đó dễ xảy ra tình trạng khơng thực hiện đúng quy trình như ghi thiếu hồ sơ; thiếu ngày tháng thực hiện; làm tắt công việc, không đủ các bước yêu cầu …sẽ gây khó khăn cho cơng tác kiểm sốt thực hiện quá trình. - Mặc dù đội ngũ lao động của cơng ty có thâm niên kinh nghiệm trong nghể nhưng về kiến thức thực tế chưa nắm vững nên không thể hiểu hết được nguyên nhân của các vấn đề mà họ gặp phải trong q trình thi cơng, từ đó khó có thể chú ý tuân theo đầy đủ các hướng dẫn ban hành, làm ảnh hưởng đến hệ thống chất lượng của công ty.
- Để đạt được chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 là cả một q trình phấn đấu của tồn cơng ty nhưng để duy trì và thực hiện tốt hơn nữa hệ thống lại càng khó khăn hơn. Mọi người cần hiểu rõ trách nhiệm của mình trong hệ thống, đồng thời hợp tác hỗ trợ lẫn nhau nhằm giữ vững được chứng chỉ và phát huy hiệu quả hệ thống.
- Với quy mô hoạt động khắp cả nước với gần 10 cơng trình hiện nay và số lượng nhân sự đông, dễ thay đổi theo nhu cầu tuyển dụng của từng dự án, việc triển khai áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 đến từng công trường, từng cán bộ nhân viên sẽ không dễ dàng, cần nhiều thời gian và công sức để thiết lập và đi vào ổn định.
Tóm tắt chương 2:
Trong chương 2, tác giả tiến hành thu thập và xử lý các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp gồm:
- Hệ thống tài liệu nội bộ của công ty
- Kết quả khảo sát thực trạng hệ thống quản lý chất lượng tại công ty
Nhằm xác định những điểm mà hệ thống quản lý chất lượng của công ty đã đạt được và chưa đạt so với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, nguyên nhân của những tồn tại này cũng như những thuận lợi và khó khăn trong q trình áp dụng hệ thống này
tại cơng ty. Từ đó xây dựng cơ sở cho các giải pháp để áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 tại công ty TNHH Xây dựng An Phong ở chương 3.
CHƯƠNG 3: ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ ISO 9001 TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG AN PHONG