3.1.1. Mục tiêu và định hướng phát triển chung của công ty
Trên cơ sở kết quả đã thực hiện được cùng với việc đánh giá tổng quan thị trường và vị trí của cơng ty, Ban giám đốc cơng ty xác định các mục tiêu và nhiệm vụ cơ bản của giai đoạn 2014-2020:
- Củng cố và phát triển thương hiệu An Phong là đơn vị uy tín trong cơng tác xây dựng, đạt chuẩn thương hiệu của quốc gia.
- Phát triển thương hiệu An Phong ra thị trường quốc tế.
- Mở rộng các lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực xây dựng cầu đường, giao thơng vận tải, nhằm đa dạng hóa và tăng trưởng doanh thu.
- Nâng cao năng lực cạnh tranh bằng cách “gia tăng giá trị, giảm chi phí sản xuất” cho từng khâu trong quy trình sản xuất.
- Phát triển bộ phận nhân sự.
Để thực hiện được các mục tiêu trên, cần thực hiện những nhiệm vụ cụ thể sau: - Tái cơ cấu lại “bộ khung” trong hệ thống công ty, củng cố và phát triển nguồn
nhân lực, hệ thống thơng tin, cải tiến quy trình hoạt động để nâng cao chất lượng dịch vụ. Thay đổi tư duy từ “quản lý đơn giản” sang “quản lý chuyên nghiệp” có kế hoạch, biện pháp kiểm sốt, cơng cụ đo lường, biện pháp cải tiến từ các quản lý cấp cao đến cấp nhân viên.
- Phân quyền mạnh mẽ cho các cán bộ cấp trung đủ năng lực: chỉ huy trưởng, trưởng các bộ phận/ phòng ban. Nâng cao vị thế, phát huy tối đa tính chủ động của cấp cán bộ này.
- Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, đồng bộ hóa cơng tác thiết lập dự án từ ban đầu. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn riêng cho công trường và từng phòng ban với quyết tâm đạt được “ An toàn lao động – Vệ sinh môi trường & Chất lượng”.
- Tham gia làm hội viên Hội cơng trình xanh –VGBC, hướng đến danh hiệu thành viên “ủng hộ xanh” . Hướng đến các chuẩn đánh giá của các đơn vị độc lập, trở thành thương hiệu của quốc gia.
- Xây dựng và đào tạo cho các nhân sự làm quen với công cụ đo lường “Thẻ điểm
cân bằng” công ty. Điều chỉnh và cải tiến công cụ đo lường “Hiệu suất công việc KPI”.
- Thiết lập hệ thống đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, xem nội dung đào tạo như là một tiêu chí “bắt buộc” trong việc đánh giá phân cấp tồn bộ cán bộ cơng nhân viên. Xây dựng 2 hệ thống cấp bậc pre-qualification & qualification gắn liền với quyền lợi thụ hưởng.
- Thiết lập hệ thống quản trị thông tin online cho tồn cơng ty, ứng dụng công nghệ đám mây để đột phá trong việc quản trị thông tin tại các công trường cũng như các bộ phận phòng ban.
- Xây dựng văn hóa cam kết, đảm bảo nhân viên ln được tôn trọng, lắng nghe
và chia sẻ; mỗi nhân viên đều cảm nhận được mình mang một “giá trị “ quan trọng trong một tập thể đoàn kết. Cam kết xây dựng một hệ thống các quy tắc đảm bảo ghi nhận chính xác, khen thưởng kịp thời cho mọi nỗ lực và thành quả của từng cộng sự - đó là động lực rất lớn giúp từng nhân sự tìm thấy sự hứng khởi và sẵn sàng đón nhận những thách thức mới trong công việc
3.1.2. Định hướng phát triển hệ thống quản lý chất lượng của công ty
An Phong xác định hệ thống quản lý chất lượng đóng vai trò rất quan trọng. Để đảm bảo đạt được những mục tiêu đề ra, công ty định hướng phát triển và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:
- Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001. Phấn đấu đạt chứng nhận vào tháng 4/2015.
- Thành lập Ban kiểm soát ISO/ Cải tiến hệ thống “Kaizen”. - Thành lập Ban kiểm soát nội bộ.
- Liên tục cải tiến, điều chỉnh hệ thống quản lý chất lượng theo hướng linh hoạt phù hợp với từng dự án cụ thể nhằm mang lại những hiệu quả cao nhất.
- Tăng cường xây dựng các chương trình đào tạo nội bộ nhằm đảm bảo tất cả các nhân viên hiểu rõ được hệ thống quản lý chất lượng của công ty, giúp họ áp dụng và duy trì hệ thống này trong cơng việc.
3.2. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 tại công ty TNHH Xây dựng An Phong