3.3 Phân tích hồi quy và kiểm định mơ hình hồi quy
3.3.2 Thống kê mơ tả biến định tính
Thống kê mơ tả biến định tính (Phụ lục C) như sau:
Về giới tính: Trong 200 người được khảo sát có 81 nam giới chiếm 40.5%,
119 nữ giới chiếm 59.5 %, tỷ lệ khách hàng là nữ và nam tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng MHB là khác nhau không nhiều, gần ngang nhau.
Về độ tuổi: Kết quả khảo sát độ tuổi sử dụng dịch vụ NHĐT cho thấy có 25
khách hàng có độ tuổi dưới 25 chiếm tỷ lệ 12.5 %, 116 khách hàng có độ tuổi từ 25 đến 34 chiếm tỷ lệ 58 %, 46 khách hàng có độ tuổi từ 35 đến 45 chiếm tỷ lệ 23 % và 13 khách hàng trên 45 tuổi chiếm tỷ lệ 6.5 %. Khách hàng có độ tuổi 25- 35 và 35- 45 chiếm tỷ lệ cao sử dụng dịch vụ NHĐT có thể là do nguyên nhân ở độ tuổi này thì hầu hết khách hàng là người đi làm có thu nhập ổn định và dễ chấp nhận sử dụng dịch vụ NHĐT trong các giao dịch hàng ngày. Lượng khách hàng có độ tuổi dưới 25 cũng sử dụng dịch vụ này khá nhiều và khách hàng có độ tuổi trên 45 thì ít đi.
Về trình độ học vấn: Kết quả thống kê về trình độ học vấn cho thấy khách hàng có trình độ cao đẳng, đại học chiếm tỷ lệ cao nhất 92.5 %, khách hàng có trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ 4.5%, khách hàng có trình độ cấp 3 chiếm tỷ lệ khá thấp 3 %.
Về nghề nghiệp: Kết quả thống kê về nghề nghiệp cho thấy nhân viên văn
phòng chiếm đa số với 69.5%, tiếp theo là nhà kinh doanh 14,5%, còn lại phân phối cho các ngành nghề khác, thấp nhất là học sinh, sinh viên với 4%.
Về thu nhập: Thông tin về thu nhập cho thấy tỷ lệ khách hàng có thu nhập từ
5 đến 10 triệu chiếm 57.5%, khách hàng có thu nhập từ 10 đến 15 triệu chiếm 21%, khách hàng có thu nhập trên 15 triệu chiếm 16.5%, khách hàng có thu nhập dưới 5 triệu là 5%.