6. Bố cục của đề tài
2.4 Thực trạng Chuỗi cung ứng tại PSD
2.4.5.3 Quy trình giao hàng:
+ Trưởng đội giao nhận: thu thập hóa đơn từ Phịng Tài chính Kế tốn cho
mỗi DO. Sau đó, nhân viên này sẽ quyết định việc lựa cho phương tiện giao hàng sao cho thuận tiện nhất. Đối với các đơn hàng nội tỉnh, phương tiện thường được sử dụng là xe và đội ngũ giao hàng của chính Cơng ty. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, đi xa, PSD thường sử dụng các nhà vận chuyển chuyên nghiệp như: Kerry TTC, Sài Gịn Post, Nhất Tín, Viettel…
+ Nhân viên giao nhận: nhận hàng hóa và chứng từ từ trưởng đội giao nhận.
Sau đó giao hàng đến cho khách hàng và yêu cầu khách hàng ký nhận trên bộ chứng từ hàng xuất. Bộ chứng từ này sẽ được thu thập và chuyển về nhân viên hành chính ở kho.
+ Nhà vận chuyển: ký nhận việc nhận hàng hóa của PSD từ trưởng đội giao
nhận. Bộ chứng từ ký nhận với nhà vận chuyển sẽ được chuyển về cho nhân viên hành chính kho. Hàng hóa sẽ được nhà vận chuyển giao tận tay khách hàng.
+ Nhân viên hành chính kho: nhân viên hành chính kho sẽ nhận bộ chứng
từ xuất hàng để tiến hành đóng đơn hàng. Nhân viên này sẽ điền thông tin ngày giờ khách hàng nhận hàng, số đơn vận chuyển, thông tin người giao hàng để đối chiếu sau này khi cần thiết.
Bảng 2.18: Số lượng nhân viên giao hàng và phương tiện tại các kho của PSD.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Kho Số lượng nhân viên giao hàng Phương tiện
Hà Nội 19 19 xe máy + 2 ơ tơ
Hải Phịng 2 2 xe máy
Đà Nẵng 4 4 xe máy
Nghệ An 1 1 xe máy
Nha Trang 2 1 xe máy
Đắk Lắk 2 2 xe máy
Gia Lai 2 2 xe máy
TP. Hồ Chí Minh 40 40 xe máy + 4 ô tô
Bảng 2.19: Kết quả điều tra của tác giả đối với yếu tố Giao hàng.
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Việc giao hàng của PSD được khách hàng đánh giá khá tốt. Do Công ty luôn chú trọng việc đào tạo bài bản, chuyên nghiệp cho nhân viên giao hàng cùng với phương tiện giao hàng phù hợp bao gồm xe máy và ô tô nên đáp ứng được hầu hết các yêu cầu giao nhận hàng hóa xa, gần, thậm chí trong các ngõ, hẻm nhỏ.
2.4.6 Tối ưu hóa tổ chức trong nội bộ doanh nghiệp.