6. Bố cục của đề tài
2.4 Thực trạng Chuỗi cung ứng tại PSD
2.4.2 Công tác lập dự báo và kế hoạch
Vào hàng quý, bộ phận AM trực thuộc mỗi Phòng Kinh doanh sẽ tiến hành lên kế hoạch dựa vào những số liệu như sau:
+ Tình hình bán hàng cùng kỳ năm trước: Bộ phận AM sẽ tiến hành phân
tích, so sánh số liệu bán hàng của quý cùng kỳ năm trước. Thông thường, những quý cao điểm bán hàng là các tháng sau Tết Nguyên đán hay mùa tựu trường (Back To School), do đây là đợt mua sắm cao điểm của học sinh, sinh viên để chuẩn bị cho năm học mới.
+ Tình hình bán hàng các tháng liền kề: Bộ phận AM sẽ xem xét tình hình
doanh số, lợi nhuận các tháng liền kề, sự thay đổi trong doanh thu sẽ phản ánh một phần nhu cầu hiện nay. Tuy nhiên, một số dòng sản phẩm mới, chưa quảng bá rộng rãi với thị trường, doanh thu ban đầu có thể khơng cao, nhưng tiềm năng của dòng sản phẩm này là rất lớn.
+ Nhu cầu thị trường hiện nay: đối với các dòng sản phẩm như máy tính
xách tay, điện thoại… nhu cầu của khách hàng thay đổi rất nhanh, cần có kinh nghiệm và sự dự báo chính xác. Việc nắm bắt được nhu cầu có thể thơng qua các
tạp chí, dữ liệu khảo sát của các công ty nghiên cứu thị trường.
+ Chiến lược của các đối thủ cạnh tranh: tìm hiểu chiến lược của đối thủ
sẽ giúp PSD chủ động hơn trong việc đưa ra các chính sách, chiến lược… Việc tìm hiểu có thể thơng qua thơng tin được cung cấp bởi các khách hàng của PSD.
+ Các đơn đặt hàng trước của một số khách hàng: một số khách hàng lớn
như Nguyễn Kim, Thế Giới Di Động, FPT Retail… thường gửi lịch dự kiến đặt hàng trước để PSD có thể chuẩn bị nguồn hàng cung cấp kịp thời cho các khách hàng này. Trên cơ sở này cũng là một tiêu chí để bộ phận AM đưa ra kế hoạch được chính xác.
Hình 2.6: Quy trình dự báo tại PSD.
Nguồn: Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Bảng 2.12: Kết quả điều tra của tác giả đối với yếu tố Kế hoạch.
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả.
Hiện tại công tác dự báo của PSD được đánh giá ở mức khá tốt. Yếu tố “Công ty đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất” chưa được đánh giá cao. Nguyên nhân do công tác lập kế hoạch dựa chủ yếu vào dữ liệu bán hàng của năm trước, dẫn đến một số đơn hàng gấp, cơng ty khơng có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này đúng cho một số dòng hàng điện thoại Samsung khi mới ra mắt. Do ít nghiên cứu xu hướng thị trường, cơng ty thường thiếu hàng hóa đối với những mặt hàng này. Ở chiều ngược lại, một số dịng hàng được nhập về nhiều nhưng khơng bán được dẫn đến thời gian tồn kho lâu, thậm chí có những mặt
Bộ phận AM lập kế hoạch
Gửi thông tin kế hoạch cho ban
lãnh đạo xét duyệt Gửi kế hoạch nhập và bán hàng hàng quý cho nhà cung cấp Hàng tuần/ tháng, tiến hành đặt hàng theo số liệu đã dự báo
STT Chỉ tiêu Điểm trung bình
1 Kế hoạch dự trữ của Công ty đáp ứng tốt các yêu
cầu của khách hàng 3.51
2 Công ty đáp ứng tốt các đơn hàng thường xuyên 3.68 3 Công ty đáp ứng tốt các đơn hàng gấp và đột xuất 3.06
hàng thời gian tồn kho từ năm 2010 đến thời điểm hiện tại... Điều này là ảnh hưởng rất lớn đến lợi nhuận cũng như kế hoạch kinh doanh của công ty.
2.4.3 Mua hàng