6. Bố cục của đề tài
2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tại PSD
Đánh giá hiệu quả hoạt động chuỗi cung ứng tại PSD gồm 4 tiêu chuẩn đánh giá: Giao hàng, Chất lượng, Thời gian, và Chi phí.
2.3.1 Tiêu chuẩn Giao hàng.
Đối với một công ty chuyên về dịch vụ phân phối như PSD, thời gian giao hàng là một tiêu chí quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
ĐVT: lần
Chỉ số thanh khoản Năm 2014 Năm 2013 Năm 2012 Năm 2011
Tỷ số thanh toán bằng tiền mặt 0.35 0.31 0.31 0.09 Tỷ số thanh toán nhanh 0.73 0.61 0.72 0.47 Tỷ số thanh toán hiện hành (ngắn hạn) 1.09 1.06 1.08 1.08 Khả năng thanh toán lãi vay 2.26 2.36 2.76 2.15
Bảng 2.5: Tổng hợp số lần giao hàng của PSD 6 tháng đầu năm 2015.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Bảng 2.6: Tổng hợp số lần giao hàng theo nhà vận chuyển 6 tháng đầu năm 2015.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Thời gian giao hàng của PSD tới khách hàng sẽ tùy thuộc vào khoảng cách và hình thức giao hàng như sau:
+ Chuyển phát nhanh.
+ Chuyển phát hỏa tốc.
Kho Số lần giao hàng Số lần giao hàng chậm Tỷ lệ
Cần Thơ 3,938 57 1.45% Đà Nẵng 3,875 42 1.08% Hà Nội 21,417 1,026 4.79% Hải Phòng 841 9 1.07% TP. Hồ Chí Minh 24,509 1,091 4.45% Đắk Lắk 1,019 9 0.88% Gia Lai 537 5 0.93% Khánh Hòa 1,044 14 1.34% Nghệ An 1,200 20 1.67% Nhà vận chuyển Chi nhánh Cần Thơ 19 269 688 1,437 210 1,315 3,938 Đà Nẵng 20 222 737 1,469 2,448 Hà Nội 2 2 Hải Phòng 301 3 88 377 30 42 841 Hồ Chí Minh 5,927 5 1,284 10,281 79 3,062 1,135 918 1,818 24,509 Đắk Lắk 236 193 539 34 17 1,019 Gia Lai 4 294 234 5 537 Khánh Hòa 175 365 5 103 301 23 72 1,044 Nghệ An 430 21 1 487 104 157 1,200 Saigon Post KH đến lấy Vinasun Thành Hưng Viettel Tổng cộng Bưu điện Nghệ An Chành Kerry Mai Linh Nhất Tín PSD Khoảng cách Từ 100 - 300 km Từ 300 - 500 km Từ 500 - 1000 km Từ 1000 - 1700 km Trên 1700 km Thời gian 24h 48h 72h 96h 120h
Khoảng cách Nội thành Đến 100km Trên 100 - 200 km Trên 200 - 500km Trên 500 - 900km Trên 900km Thời gian 6 - 12h 12 - 24h 14 - 24h 20 - 36h 22 - 40h 24 - 48h
PSD có hệ thống phân phối rộng khắp Việt Nam với đội ngũ nhân viên giao hàng cùng phương tiện của chính Cơng ty và đội ngũ th ngồi. Trong 6 tháng đầu năm 2015, tổng số đơn hàng giao chậm là 984 đơn trên tổng số 24,364 đơn. Đối với các chi nhánh trừ Hà Nội và Hồ Chí Minh, tỉ lệ dao động từ 0,85% đến 1,2% trong khi Hà Nội và Hồ Chí Minh lần lượt là 4,79% và 4,45%. Nguyên nhân do đây là 2 nơi tập trung số lượng khách hàng nhiều nhất, số lượng đơn hàng ngày càng nhiều, ngồi ra tình trạng kẹt xe ở 2 thành phố này đã ảnh hưởng lớn đến thời gian giao hàng. Nhìn chung, cơng tác giao hàng của PSD được nhìn nhận tương đối tốt. Tuy nhiên PSD vẫn chưa theo dõi được thời gian giao hàng chính xác đến khách hàng mà vẫn dựa trên thông tin khách hàng phản hồi để xác định đơn hàng có bị giao chậm trễ hay không.
2.3.2 Tiêu chuẩn Chất lượng.
PSD là nhà phân phối chính thức của rất nhiều nhà cung cấp uy tín trên thế giới như Dell, HP, ASUS… Để đảm bảo chất lượng hàng hóa, Cơng ty ln u cầu nhà cung cấp đảm bảo chất lượng hàng hóa ngay từ khi nhập khẩu bằng cách cung cấp các chứng từ liên quan như chứng nhận xuất xứ hàng hóa (C/O), chứng nhận chất lượng hàng hóa (C/Q) và đóng gói theo tiêu chuẩn của nhà cung cấp. Khi hàng hóa về đến kho PSD, nhân viên kho sẽ tiến hành kiểm tra từng sản phẩm. Những sản phẩm bị hư hỏng, rách hộp, thùng, hay móp méo sẽ được PSD thơng tin cho nhà cung cấp để trả lại hàng hoặc thay thế sản phẩm khác. Khi xuất hàng cho khách hàng, PSD luôn quan tâm, chú trọng đến chất lượng của đơn hàng. Điều này thể hiện việc sản phẩm có đúng với thơng số kỹ thuật hay nhu cầu của khách hàng hay không, chất lượng của hàng hóa đến tay khách hàng (hàng giao có bị hỏng, vỡ… hay không). Do được đóng gói cẩn thận theo quy chuẩn nhà sản xuất nên hầu hết lượng hàng hóa của PSD luôn được đảm bảo khi giao tới khách hàng.
2.3.3 Tiêu chuẩn Thời gian.
Đối với một công ty chuyên về dịch vụ phân phối như PSD, hàng hóa tồn kho là khó tránh khỏi. Tuy nhiên Cơng ty cần chuẩn bị ngay từ khâu kế hoạch nhằm đảm bảo mức độ tồn kho là thấp nhất.
Bảng 2.7: Một số chỉ tiêu tài chính của Cơng ty 6 tháng năm 2015.
Nguồn: Tính tốn của tác giả.
Chu kỳ kinh doanh của PSD 6 tháng đầu năm 2015 là 94 ngày, so với năm 2014 là 80 ngày, do đó PSD cần kéo giảm thời gian này xuống, cụ thể là tiêu chí Số ngày tồn kho và Kỳ thu tiền bình quân. 2 chỉ tiêu này đều tăng so với năm trước cho thấy việc quản lý tồn kho và công nợ của Công ty chưa được thực hiện sát sao. Việc kéo giảm số ngày tồn kho và kỳ thu tiền bình qn sẽ giúp Cơng ty bán hàng nhanh hơn, hàng tồn kho khơng bị ứ động nhiều, dịng tiền thu từ khách hàng đảm bảo, giúp khả năng sinh lời của Công ty được cải thiện, tạo sự linh hoạt trong việc thay thế các dòng sản phẩm mới.
Bảng 2.8: Hàng tồn kho theo thời gian của Công ty.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Nhìn vào Bảng 2.8, trong 06 tháng đầu năm 2015 ta thấy mức độ hàng tồn kho trên 6 tháng của PSD là rất lớn (gần 163 tỷ đồng). Đây thực sự là vấn đề lớn của Công ty khi mà đối với các sản phẩm điện tử, điện thoại, vòng đời sản phẩm ngắn, trung bình từ 03 tháng đến 06 tháng. Nguyên nhân là do Công ty chưa quyết
Năm 2014 06 tháng
đầu năm 2015
1 Mức tồn kho của Cơng ty trung bình 866 834 Tỷ đồng
2 Doanh thu bán hàng 6,184 2,629 Tỷ đồng
3 Khoản phải thu 500 535 Tỷ đồng
4 Doanh thu bán hàng trung bình 1 ngày 17 15 Tỷ đồng
5 Số ngày tồn kho =
Mức tồn kho/Doanh thu bán hàng mỗi ngày 50 57 Ngày
6 Kỳ thu tiền bình quân =
Các khoản phải thu/Doanh thu bán hàng mỗi ngày 29 37 Ngày
7 Chu kỳ kinh doanh
= Số ngày tồn kho + Số ngày công nợ 80 94 Ngày
ĐVT Giá trị
STT Chỉ số
ĐVT: tỷ đồng
Ngành hàng NĂM 2010 NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013 NĂM 2014 NĂM 2015
C&A 0.34 0.20 1.06 10.54 15.14 31.73
IT 1 1 3 25 102 427
Phone 0 0 0 0 3 129
liệt trong việc xử lý hàng tồn kho lâu ngày. Nếu bán những mặt hàng này, doanh thu thấp, lợi nhuận lại không cao nên Công ty không chú trọng để xử lý. Tuy nhiên, việc để hàng hóa tồn kho lâu năm như vậy, Công ty phải tăng ghi nhận trích lập dự phịng, qua đó làm giảm lợi nhuận, làm tăng chi phí lãi vay, chi phí mặt bằng và ứ đọng vốn trong doanh nghiệp.
2.3.4 Tiêu chuẩn Chi phí.
Cơng ty đo lường tổng chi phí liên quan đến chuỗi cung ứng bao gồm chi phí nhân viên kho, chi phí vận chuyển hàng xuất bán, chi phí vận chuyển hàng chuyển kho nội bộ, chi phí vận chuyển hàng lỗi, bảo hành và cuối cùng là chi phí vận chuyển thư từ, tài liệu.
Bảng 2.9: Chi phí liên quan đến chuỗi cung ứng của Cơng ty 6 tháng đầu năm 2015.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Chi phí 06 tháng đầu năm 2015 tăng mạnh so với 6 tháng đầu năm 2014 (trên 20%), đặc biệt khoản chi phí vận chuyển hàng xuất bán, chuyển kho nội bộ. Qua trao đổi với các Trưởng phòng kinh doanh và Trưởng Bộ phận kho và giao hàng, nguyên nhân được đưa ra như sau:
+ Số lượng đơn hàng xuất bán tăng cao:
Bảng 2.10: So sánh doanh thu và số lượng đơn hàng của PSD.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
06 tháng đầu năm 2014 06 tháng đầu năm 2015
Chi phí lương nhân viên kho 2,670 2,710 Chi phí vận chuyển hàng xuất bán 1,940 2,531 Tài liệu, thư từ 22 20 Chi phí vận chuyển hàng chuyển kho nội bộ 1,210 1,922 Chi phí vận chuyển hàng lỗi, bảo hành 48 51 Chi phí nhập hàng 781 820 TỔNG CỘNG 6,671 8,054 Tổng chi phí (triệu đồng) Nội dung Thời gian Chỉ tiêu Doanh thu (tỷ đồng) 3,173 2,662 -19% Số lượng đơn hàng 45,122 58,380 29%
Số lượng đơn hàng năm 2015 so với năm 2014 tăng 29%, trong khi doanh thu lại giảm 19% là do trong năm 2015, tình hình cạnh tranh diễn ra gay gắt, Công ty buộc phải giảm giá trị và số lượng trên mỗi đơn hàng lại, nhằm đưa hàng vào các chuỗi siêu thị lớn như Thế Giới Di Động, Viễn Thông A, Nguyễn Kim… Đặc điểm của những khách hàng này là hệ thống nằm rải rác, số lượng mỗi đơn hàng ít, nhiều đơn hàng chỉ mua một vài thiết bị…Việc tăng đáng kể số lượng đơn hàng dẫn đến chi phí vận chuyển tăng cao, theo số liệu tính tốn của Phịng Kế tốn PSD, do trung bình mỗi đơn hàng vận chuyển tốn tối thiểu chi phí là 55.000 VND.
+ Khoảng cách đơn hàng đi xa hơn:
Bảng 2.11: So sánh khoảng cách giao hàng của PSD.
Nguồn: Công ty Cổ phần Dịch vụ Phân phối Tổng hợp Dầu khí.
Khoảng cách vận chuyển của mỗi đơn hàng trong năm 2015 đều tăng so với năm 2014, trong đó các đơn hàng vận chuyển trên 300km tăng khoảng 23,3%. Với hệ thống kho trải dài khắp Việt Nam, việc để phát sinh những đơn hàng có khoảng cách giao hàng trên 300km tính theo kho xuất hàng, trong khi chi phí dành cho việc chuyển hàng nội bộ giữa các kho trong năm 2015 tăng so với năm 2014 (Bảng 2.9), chứng tỏ việc điều phối hàng hóa giữa các kho của PSD chưa thực sự hiệu quả và chính xác. Vẫn có trường hợp điều chuyển hàng hóa đến kho mới nhưng lượng hàng không bán được phải điều chuyển ngược lại về kho cũ. Điều này sẽ làm tăng đáng kể chi phí vận chuyển của Cơng ty.
Thời gian Khoảng cách (km) < 100 30,381 37,876 25% 100 - 300 6,507 10,347 59% 300 - 500 2,523 3,370 34% 500 - 1000 2,218 2,343 6% 1000 - 1700 2,442 2,691 10% > 1700 1,051 1,752 67% TỔNG CỘNG 45,122 58,379 29% Năm 2014 Năm 2015 Tỷ lệ thay đổi