tiền gửi của NHTM
Năng lực cạnh tranh của NHTM chịu ảnh hƣởng bởi một số các yếu tố sau:
Nhu cầu của khách hàng: Thông qua nhu cầu của khách hàng mà NHTM có
thể tận dụng đƣợc lợi thế về quy mơ, từ đó cải thiện các hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình.
Nhu cầu của khách hàng cịn có thể gợi mở ra cho NHTM phát triển các loại hình dịch vụ huy động tiền gửi mới. Các loại hình này có thể đƣợc phát triển rộng rãi ra thị trƣờng bên ngoài và khi đó NHTM là ngƣời có lợi thế cạnh tranh đầu tiên.
Các yếu tố của bản thân NHTM: Các yếu tố này bao gồm các yếu tố về con
ngƣời: chất lƣợng, kỹ năng, chi phí; các yếu tố về vật chất; các yếu tố về trình độ khoa học kỹ thuật, kinh nghiệm thị trƣờng; các yếu tố về vốn. Các yếu tố này có thể chia làm 2 loại: Một là các yếu tố cơ bản nhƣ: môi trƣờng tự nhiên, địa lý; Hai là các yếu tố nâng cao nhƣ: thơng tin, nhân viên có trình độ cao…
Trong hai yếu tố trên thì yếu tố thứ hai có ý nghĩa quyết định tới khả năng cạnh tranh của NHTM. Chúng quyết định lợi thế cạnh tranh của NHTM ở mức cao và những cơng nghệ có tính độc quyền. Trong dài hạn, thì đây là những yếu tố có tính quyết định, chúng phải đƣợc đầu tƣ phát triển một cách đầy đủ và đúng mức.
Các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ: Sự phát triển của NHTM không thể
tách rời sự phát triển các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ nhƣ sự phát triển của công nghệ thông tin, tin học, mạng truyền thơng… trong thị trƣờng tài chính.
Đối với các NHTM, yếu tố thơng tin có vai trị quan trọng. Nhờ sự phát triển của công nghệ tin học và thơng tin mà các ngân hàng có thể theo dõi và tham gia vào thị trƣờng tài chính 24/24 giờ trong ngày, chính điều đó càng chứng tỏ vai trị quan trọng của các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ đối với năng lực cạnh tranh của NHTM.
Chiến lược của NHTM, cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh: Đây là những
vấn đề liên quan đến cách thức NHTM đƣợc hình thành, tổ chức và quản lý cũng nhƣ mức độ cạnh tranh trong nƣớc và trong nền kinh tế toàn cầu hiện nay. Sự phát triển các hoạt động doanh nghiệp sẽ thành công nếu đƣợc sự quản lý và tổ chức trong một môi trƣờng phù hợp và kích thích đƣợc các lợi thế cạnh tranh của nó. Sự cạnh tranh giữa các NHTM sẽ là yếu tố thúc đẩy sự cải tiến và thay đổi tốt hơn nhằm giảm chi phí, nâng cao chất lƣợng dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng.