5.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động huy động tiền
5.2.2.3 Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
Đa dạng hệ thống kênh phân phối và thực hiện phân phối hiệu quả:
Thành công trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ đƣợc quyết định bởi mạng lƣới và hệ thống kênh phân phối địi hỏi PGB phải tích cực phát triển mạng lƣới các phịng giao dịch với mơ hình gọn nhẹ. Bên cạnh việc duy trì và mở rộng các kênh phân phối truyền thống, PGB cũng cần nghiên cứu và ứng dụng các kênh phân phối hiện đại nhằm đáp ứng yêu cầu giao dịch ở mọi lúc, mọi nơi.
Nâng cao hiệu quả và khả năng tự phục vụ của hệ thống ATM với khả năng cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau, có thể hoạt động thay cho một phịng giao dịch ngân hàng với hàng chục nhân viên giao dịch.
Đẩy mạnh phát triển loại hình Ngân hàng qua máy tính và Ngân hàng tại nhà nhằm tận dụng sự phát triển của máy tính cá nhân và khả năng kết nối Internet, PGB cần đƣa ra nhiều loại hình dịch vụ hơn nữa để khách hàng có thể sử dụng nhƣ đặt lệnh, thực hiện thanh toán, truy vấn số dƣ, mở sổ tiết kiệm... Việc sử dụng kênh phân phối này an tồn, tiết kiệm chi phí, thời gian cho cả khách hàng và ngân hàng. Internet là kênh phân phối hiệu quả mà các ngân hàng bán lẻ trên thế giới đem lại cho các khách hàng của họ.
Ngân hàng qua điện thoại, đây là mơ hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho cả Ngân hàng và khách hàng. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch tại bất cứ thời gian, địa điểm nào. Trong thời gian tới PGB cần tập trung khai thác hơn nữa loại hình này.