CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân tại BIDV Long An:
3.2.4.2 Những hạn chế:
- Hạn chế về mạng lưới hoạt động so với các ngân hàng bạn trên địa bàn. Hiện tại, mạng lưới phòng giao dịch của BIDV Long An chỉ có 1 hội sở chi nhánh và 4 phịng giao dịch trực thuộc trong khi tồn tỉnh Long An có 14 huyện thị. Đây là một điểm bất lợi trong việc phát triển hoạt động tín dụng cá nhân của BIDV Long An so với các ngân hàng bạn như Agribank, Sacombank hay Vietinbank vì các ngân hàng bạn có số lượng điểm giao dịch trên địa bàn các huyện rộng khắp hơn. Ngồi ra, BIDV Long An sẽ cịn đối mặt với việc giảm số lượng khách hàng trong tương lai sau khi ngân hàng MHB sáp nhập vào BIDV và địa bàn tỉnh Long An được chia thành 3 chi nhánh là: BIDV Long An, BIDV Tân An và BIDV Mộc Hóa.
- Chương trình tín dụng ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân chưa đủ hấp dẫn để duy trì nền khách hàng ổn định. Mặc dù, BIDV Long An liên tục triển khai các chương trình tín dụng ưu đãi dành cho khách hàng cá nhân theo các chương trình ưu đãi tín dụng do hội sở chính đề ra nhưng các chương trình này vẫn chưa thật sự cạnh tranh với các chương trình tín dụng ưu đãi của các ngân hàng bạn trên địa bàn. Đây thực sự là một vấn đề khó khan đối với cán bộ quản lý khách hàng cá nhân khi tiếp thị và giữ chân khách hàng mỗi khi khoản vay đến hạn.
- Tỷ lệ nợ xấu của BIDV Long An có xu hướng tăng đến ngày 30/06/2015. Mặc dù chi nhánh đã và đang kiểm sốt tốt chất lượng tín dụng cá nhân nhưng rủi ro khách quan xảy ra cho khách hàng vay cũng là nguyên nhân làm cho tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh tăng trong thời gian gần đây.
- Cơng tác chăm sóc khách hàng và dịch vụ tín dụng dành cho khách hàng cá nhân mặc dù được lãnh đạo chi nhánh quan tâm nhưng chưa có chính sách cụ thể. Do BIDV
Long An đẩy mạnh hoạt động tín dụng cá nhân chưa lâu nên một số chính sách chăm sóc khách hàng sau vay của chi nhánh chưa thực sự cạnh tranh so với Sacombank là ngân hàng có kinh nghiệm triển khai tín dụng cá nhân lâu dài trên địa bàn tỉnh Long An.