6. Kết cấu của ñề tài
4.5. Kiến nghị ñối với Ngân hàng Nhà nước
NHNN có thể nghiên cứu đưa ra mơ hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng
sử dụng dịch vụ của các NHTM nói chung hoặc dịch vụ thu hộ thuế nói riêng, để
trên cơ sở này các NHTM có cung cấp dịch vụ thu hộ thuế tiến hành đánh giá sự hài lịng của khách hàng. Qua đó tìm hiểu xem nhân tố nào cịn hạn chế để có hướng
khắc phục nhằm ngày cung cấp dịch vụ thu hộ thuế ñược tốt hơn.
Trước những yêu cầu thực tế của ngành ngân hàng thì NHNN cần nghiên cứu để có những văn bản hướng dẫn việc các ngân hàng thương mại cung cấp dịch vụ thu hộ thuế sao cho các dịch vụ này ngày càng thuận tiện; để vừa có thể ñáp ứng ñược
NHNN cần phối hợp với KBNN, Tổng Cục thuế, Tổng Cục Hải quan ban hành các văn bản nhằm đảm bảo sự an tồn của các chủ thể tham gia trong quy trình thu hộ thuế qua các NHTM.
Chi nhánh NHNN Đồng Nai cần tăng cường hỗ trợ cho các NHTM có cung cấp dịch vụ thu hộ thuế đóng trên địa bàn tỉnh Đồng Nai nói chung và BIDV Đồng Nai nói riêng. Liên kết với các phương tiện truyền thông xây dựng một số chương trình
định kỳ để giới thiệu dịch vụ thu hộ thuế dưới nhiều hình thức khác nhau để giúp
người dân, doanh nghiệp hiểu rõ hơn và dần tiếp cận với dịch vụ thu hộ thuế mà các NHTM cung cấp.
Chi nhánh NHNN Đồng Nai cũng cần tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện cung cấp dịch vụ thu hộ thuế của các NHTM đóng trên ñịa bàn tỉnh Đồng Nai.