cao để bảo trì và nâng cấp hệ thống khi mà các doanh nghiệp này gặp khó khăn về vốn và tiết kiệm chi phí. Nhiều phần mềm đang sử dụng bị lỗi thời, không được cập nhật, nhiều lỗ hỏng phần mềm bị bỏ qua không được khắc phục, ảnh hưởng đến chất lượng thơng tin kế tốn.
2.4 Nguyên nhân tác động đến quyết định sử dụng phần mềm kế toán của doanh nghiệp nhỏ và vừa nghiệp nhỏ và vừa
Quy mô doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ là chủ yếu, theo kết quả thống kê mô tả các doanh nghiệp nhỏ và vừa khảo sát theo quy mô doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ chiếm 67%, doanh nghiệp siêu nhỏ chiếm 30%. Cho nên, các doanh nghiêp này đa phần có khuynh hướng lựa chọn gói phần mềm thương phẩm được thiết kế sẵn cho đối tượng là các doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay.
58
Nguồn vốn có quy mơ thấp, trình độ kỹ năng, quản lý yếu là hai đặc trưng lớn của DNNVV. Bên cạnh đó, nhiều lãnh đạo khơng thể hỗ trợ việc ứng dụng phần mềm kế toán, thiếu thơng tin về các nhà cung cấp, khó khăn về tài chính, thiếu nhân lực vận hành hệ thống, khó khăn khi thay đổi quy trình nghiệp vụ, và khả năng về cơng nghệ thấp, lạc hậu cũng là hậu quả của việc khơng đủ tài chính cho nghiên cứu triển khai. Nhiều khi các doanh nghiệp này có những sáng kiến cơng nghệ tiên tiến nhưng khơng đủ tài chính cho việc triển khai nên khơng thể hình thành cơng nghệ mới hoặc bị các doanh nghiệp lớn mua với giá rẻ. Đồng thời, các chủ doanh nghiệp thường là những kỹ sư hoặc kỹ thuật viên tự đứng ra thành lập và vận hành doanh nghiệp. Họ vừa là người quản lý doanh nghiệp, vừa tham gia trực tiếp vào sản xuất nên mức độ chuyên môn trong quản lý không cao. Tốc độ ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam hiện nay được xác định là trong giai đoạn đầu của quá trình xây dựng hạ tầng cơ bản. Do đó, mặc dù có những tiến bộ, nhưng một thực trạng là các DNNVV chưa ứng dụng phần mềm kế tốn hoặc đã triển khai nhưng chưa có hiệu quả. Phân tích một số ngun nhân chủ yếu mà các doanh nghiệp đang gặp phải như sau:
2.4.1 Nhận thức về sản phẩm dịch vụ phần mềm kế toán
Nhận thức về các sản phẩm và dịch vụ phần mềm kế tốn tốt cho DNNVV cịn hạn chế, dẫn đến tình trạng đầu tư chưa đúng hướng hoặc cịn hạn chế - phần lớn chi phí dành cho trang thiết bị, cơ sở hạ tầng chứ chưa chú trọng tới giải pháp hệ thống, đào tạo vận hành, khai thác.
Đa số doanh nghiệp hiện nay vẫn chưa nhận thức được đầy đủ vai trị của cơng nghệ thông tin, phần mềm quản lý, phần mềm kế toán nên hạn chế đầu tư cho phần mềm kế tốn hoặc cịn đang loay hoay trong việc lựa chọn mơ hình phần mềm nào phù hợp với năng lực tài chính và mục đích của doanh nghiệp mình.
Nhiều chủ doanh nghiệp chưa đánh giá đúng tầm quan trọng cũng như những lợi ích mà phần mềm kế tốn đem lại.
59
2.4.2 Nguồn nhân lực
Không phải giám đốc DNNVV nào cũng có trình độ về cơng nghệ mới và quan tâm đúng mức tới phần mềm quản lý. Trình độ quản lý cịn hạn chế. Đa số các chủ doanh nghiệp nhỏ chưa được đào tạo cơ bản, đặc biệt là những kiến thức về kinh tế thị trường, quản trị kinh doanh, họ quản lý bằng kinh nghiệm thực tế là chủ yếu. Thực tế khá rõ là sở thích của giám đốc ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chỉ khi nào giám đốc điều hành công việc bằng phần mềm quản lý thì lúc đó tự khắc các thành viên trong doanh nghiệp sẽ làm việc bằng công nghệ thông tin. Tuy nhiên cũng phải xét tới điều kiện của DNNVV trong điều kiện cụ thể, nhiều đơn vị chưa có cả máy fax, giám đốc phải lo từng ngày để trả lương đúng hạn cho nhân viên thì cũng khó nói tới việc ứng dụng phần mềm kế tốn. Bên cạnh đó là trình độ sử dụng phần mềm kế toán của nhân viên kế tốn và nhân viên kỹ thuật cơng nghệ thông tin tại các doanh nghiệp cịn rất hạn chế. Kế tốn viên cịn lúng túng hoặc không am hiểu rõ thao tác sử dụng hệ thống, trong khi đó thì doanh nghiệp lại thiếu hoặc khơng có nhân viên kỹ thuật hỗ trợ xử lý lỗi hệ thống khi phát sinh.
Nguồn nhân lực khoa học và cơng nghệ cịn ít về số lượng và cịn nhiều hạn chế về kiến thức, trình độ chuyên môn, kỹ năng, phương pháp làm việc hiện đại. Cơ cấu trình độ, ngành nghề của nhân lực khoa học và công nghệ không đồng bộ, bất hợp lý, chưa tiếp cận được với mặt bằng trí thức chung của thế giới, năng lực sáng tạo hạn chế và hầu như chưa được thế giới cơng nhận. Một trong những khó khăn nhất của các DNNVV là nguồn lực cịn hạn chế, vì vậy, để đầu tư cho bộ phận nhân sự cơng nghệ tin học chun sâu, có năng lực giỏi dường như là điều “xa xỉ” đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp với nguồn lực còn hạn chế đã lựa chọn giải pháp thuê nhân sự cơng nghệ thơng tin ngồi theo thời vụ.
2.4.3 Nhà cung cấp phần mềm
Khả năng cung ứng các sản phẩm và dịch vụ phần mềm kế toán tốt cho DNNVV cịn hạn chế. Rất dễ tìm phần mềm kế tốn nhưng khó tìm được những sản
60
sản phẩm không tốt, giá lại cao so với khả năng của DNNVV. Nghiên cứu về thị trường dịch vụ, hơn 70% doanh nghiệp ở Việt Nam (trong đó có cả DNNVV) khơng thỏa mãn với các dịch vụ được cung cấp. Ngoài ra phải kể đến một nguyên nhân khác là môi trường pháp lý cho ứng dụng phần mềm và thương mại điện tử ở nước ta cịn chưa được hồn thiện, đã có Luật song chưa có văn bản dưới luật cụ thể. Nếu như quá trình ứng dụng phần mềm vẫn tiếp tục trì trệ và đặc biệt cụ thể là sau chương trình 112, người dân và các doanh nghiệp vẫn chưa thấy được hiệu quả của công nghệ thơng tin thì chúng ta sẽ phải nghĩ tới một sự bùng phát, sự trì trệ đối với ứng dụng. Cơng nghệ cần được tổ chức xây dựng, vận hành, khai thác như là một đơn vị của doanh nghiệp, nghĩa là có biên chế, có mặt bằng để hoạt động. Hơn thế nữa nó lại là bộ phận có thể hoạt động không phụ thuộc vào không gian, thời gian. Việc sử dụng công nghệ cần luôn luôn gắn chặt với hoạt động thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.
2.4.4 Thiếu năng lực tài chính
Nguồn vốn tài chính hạn chế, đặc biệt là nguồn vốn tự có cũng như bổ sung để thực hiện q trình tích tụ, tập trung nhằm duy trì hoặc mở rộng sản xuất kinh doanh. Nguồn vốn thấp và khó tiếp cận được nguồn vốn vay, hoặc áp lực trả nợ và lãi vay dẫn đến doanh nghiệp nhỏ và vừa rất cân nhắc khi đầu tư phần mềm quản lý cho doanh nghiệp, mặc dù các doanh nghiệp rất muốn triển khai ứng dụng phần mềm kế toán để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhưng lại khơng có khả năng về tài chính.
2.4.5 Cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cịn thấp
Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cịn thấp. Hiện tại hiệu quả ứng dụng cơng nghệ thơng tin, phần mềm vẫn cịn thấp, và còn làm theo phong trào, chưa đánh giá được công nghệ thông tin, phần mềm quản lý đã giúp doanh nghiệp được bao nhiêu trong quản lý. Trong khi đó, nếu một cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng minh sẽ cho phép tận dụng hiệu quả thế mạnh của việc tích hợp thơng tin và cơng nghệ tự động hóa vào
61
tin chưa được trang bị đồng bộ, cịn thiếu tính tổng thể dẫn đến hiệu quả của việc ứng dụng cịn hạn chế.
Nhìn chung, các doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp hạn chế trong hoạt động đầu tư phần mềm kế toán do bị chi phối bới nhiều yếu tố: nhiều lãnh đạo không thể hỗ trợ việc ứng dụng phần mềm kế tốn, thiếu thơng tin về các nhà cung cấp, khó khăn về tài chính, thiếu nhân lực vận hành hệ thống, khó khăn khi thay đổi quy trình nghiệp vụ, và khả năng về công nghệ thấp, lạc hậu.
Kết luận chương 2: Trong chương 2 nghiên cứu đã trình bày kết quả của quá
trình khảo sát các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh. Các doanh nghiệp được khảo sát cho ý kiến rằng họ rất quan tâm đến chi phí sử dụng phần mềm kế tốn, đặc biệt là giá phí phần mềm và chi phí nâng cấp phần mềm. Nghiên cứu cũng trình bày một số ưu nhược điểm, cũng như những nguyên nhân ảnh hưởng đến quyết định của những doanh nghiệp ngày. Dựa trên những nguyên nhân được nêu ra, tiếp theo chương 3 sẽ trình bày những giải pháp nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán đạt hiệu quả.
62
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ