Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số máy ATM 20 20 24
Số thẻ 65.357 110.143 135.768
Số máy POS 20 48 80
(Nguồn: phòng Kế hoạch Tổng hợp)
4.4.2 Hoạt động giá
Cùng với việc xây dựng danh mục SPDV đa dạng, ANSG đã xây dựng cơ chế khuyến khích để phát triển thơng qua việc đưa ra biểu phí có tính cạnh tranh đối với khách hàng .Hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động giá, đặc điểm kinh doanh của ngân hàng cùng với tính chất đặc biệt của sản phẩm mà ngân hàng cung cấp, phòng Kế hoạch kinh doanh đã phối hợp với bộ phận Marketing và các phòng ban khác để đưa ra các tiêu chí định giá sản phẩm thơng qua lãi suất và biểu phí.
Lãi suất: bao gồm lãi suất đầu vào là lãi suất của các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm và lãi suất đầu ra là lãi suất của các sản phẩm tín dụng (xem Phụ lục 6: Một số mức lãi suất và biểu phí đang áp dụng tại ANSG).
Nhìn chung lãi suất tiền gửi tiết kiệm của ANSG luôn theo sát tình hình biến động của thị trường. Tuy nhiên so với mặt bằng lãi suất chung của tất cả các ngân
hàng trên địa bàn TP.HCM thì lãi suất tiền gửi tiết kiệm của ANSG thuộc dạng thấp. Lý do lãi suất huy động của ANSG thấp hơn là do sự ràng buộc về khung lãi suất của trụ sở chính Agribank và do hoạt động vốn thấp hơn kết hợp với các chu kì luân chuyển vốn nên chiến lược về giá mà ngân hàng đưa ra cũng phù hợp với tình hình hoạt động của ngân hàng. Bù lại, lãi suất đầu vào thấp nên lãi suất cho vay của ANSG cũng thuộc dạng cạnh tranh nhất trên địa bàn.
Biểu phí dịch vụ của ngân hàng được quy định cụ thể cho từng loại hình dịch vụ như: dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ mua-bán, thu đổi ngoại tệ… đây là biểu phí được áp dụng cho tồn hệ thống Agribank mà chi nhánh Nam sài Gịn buộc phải tn thủ. Nhìn chung các mức phí này đều ngang bẳng hoặc chênh lệch rất ít so với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn (xem Phụ lục 6: Một số mức lãi suất và biểu phí đang áp dụng tại ANSG)..
Kết quả khảo sát thị trƣờng của ANSG năm 2014, 2015:
100% khách hàng sử dụng dịch vụ tải quầy giao dịch được khảo sát cho rằng phí và lãi suất của ANSG tương đối ổn định.
Tuy nhiên, 60% khách hàng ý kiến rằng lãi suất huy động và phí dịch vụ của ANSG chưa cạnh tranh bằng các ngân hàng khác trên địa bàn.
4.4.3 Hoạt động phân phối
Hiện nay Agribank đã mở rộng mạng lưới từ Bắc tới Nam với gần 2.300 Chi nhánh, phòng giao dịch.Là hệ thống ngân hàng có qui mơ mạng lưới rộng nhất cả nước, đặc biệt là có rất nhiều điểm giao dịch tại các xã vùng sâu vùng xa.Tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới tới khách hàng. Tuy nhiên, do hầu hết các hoạt động chính trong việc triển khai tiêu thụ sản phẩm đều do Trụ sở chính làm sau đó các chi nhánh triển khai sau, nên sẽ hạn chế tính linh hoạt trong hoạt động tiêu thụ tại Chi nhánh.
So với các ngân hàng khác trên địa bàn thì ANSG có hệ thống phòng giao dịch khá rộng lớn với 7 phòng giao dịch và 1 Chi nhánh loại III trực thuộc trên địa bàn
Quận 7 nên hầu hết các khách hàng tại Quận 7 đều có thể tiếp cận dịch vụ của ANSG một cách nhanh chóng khi cần. Hầu hết các tuyến đường lớn, các trung tâm thương mại trên địa bàn đều được lắp đặt các trụ ATM của ANSG, tạo thuận lợi cho các chủ thẻ Agribank. Ngoài ra trong những năm gần đây, ANSG liên kết với các đơn vị khác như bệnh viện Quận 7, Điện máy Chợ Lớn…để cung cấp một số dịch vụ cho khách hàng như thanh tốn viện phí, hàng hóa…