Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số PGD/CN trực thuộc 7 8 8
Số Máy ATM 20 20 24
Số đơn vị liên kết 15 18 27
Kết quả khảo sát thị trƣờng của ANSG năm 2014,2015
Theo báo cáo, hoạt động phân phối của ANSG hiện còn nhiều bất cập. Các phòng giao dịch Tân Hưng, Phú Gia, Phú Mỹ chưa được trang bị kho quỹ đạt tiêu chuẩn nên hàng ngày phải thực hiện việc điều tiền đi và về giữa hội sở chính, gây bị động khi phát sinh các giao dịch đầu ngày và cuối ngày. Tất cả 7 phòng giao dịch chưa được cấp quyền thực hiện các giao dịch liên quan đến thanh toán quốc tế, mua bán ngoại tệ nên gây bất tiện cho các khách hàng hoạt động xuất nhập khẩu, khi cò phát sinh các giao dịch này phải đi đến hội sở chính hoặc chi nhánh loại III Phú Mỹ Hưng.
4.4.4 Hoạt động chiêu thị
Trong thời gian qua ANSG đã sử dụng nhiều phương tiện khác nhau để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm đến khách hàng như: báo, tạp chí, các bảng hiệu, tờ rơi, truyền hình, mạng Internet, tư vấn tại các quầy giao dich…
Nghiên cứu của bộ phận Marketing về các nguồn cung cấp thông tin về ANSG năm 2015 cho kết quả thông tin từ ngân hàng được khách hàng biết nhiều nhất là từ báo, tạp chí (71,76%), tiếp theo là được giới thiệu bởi người thân (61,18%). Và
trong các loại báo khách hàng thường xuyên đọc thì báo Tuổi trẻ là loại báo được khách hàng đọc nhiều nhất (75,29%), tiếp theo là các loại báo: Kinh tế Sài Gòn, Tuổi Trẻ… (xem chi tiết tại Phụ lục 7: Kết quả khảo sát nguồn cung cấp thông tin về ANSG năm 2015 và Phụ lục 8: Các loại báo thường đọc của khách hàng).
Do đó, trong chiến lược quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình, ANSG cũng chọn những tờ báo trên để đăng quảng cáo, nhằm tiếp cận với khách hàng một cách nhanh nhất. Tuy nhiên cường độ xuất hiện trên mặt báo của ANSG chưa nhiều do kinh phí có hạn. Thơng thường thì Ngân hàng đưa tin khai trương chi nhánh mới, phòng giao dịch, giới thiệu sản phẩm mới chỉ xuất hiện khoảng 1 tuần. Cịn đối với các sự kiện lớn thì cơng tác quảng bá tuyên truyền kéo dài 10 ngày. Các công cụ quảng bá mà ANSG sử dụng trên báo viết dưới dạng những thông cáo báo chí về thơng tin một sản phẩm hay chương trình khuyến mãi… Bên cạnh đó cịn có những bài phóng sự phỏng vấn các vị lãnh đạo trong Ngân hàng như bài viết phỏng vấn ông Hồ Phúc Nguyên-nguyên Giám đốc Chi nhánh loại III Phú Mỹ Hưng trực thuộc ANSG về sự nhìn nhận vai trò lãnh đạo của hai thế hệ.
Với thời đại bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay, báo điện tử là một công cụ giúp các ngân hàng đưa thơng tin tới khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.Đồng thời là nơi giới trẻ, trí thức, doanh nhân… truy cập nhiều nhất. Chính vì vậy, thời gian qua, ANSG cũng đã sử dụng công cụ này để hỗ trợ cho công tác
truyền thông quảng bá của mình thơng qua các website như:
www.agribanknamsaigon.com.vn, dantri.com, vnexpress.net…và các trang báo điện tử của đối tác khác. ANSG đã quảng cáo trên website các nội dung: Chương trình chuần ISO ngân hàng, Cúp vàng và sự nghiệp cộng đồng phát triển…Riêng trên trang web của ANSG luôn được cập nhật, bổ sung thường xuyên các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện… nhằm tạo ra sự phong phú và đa dạng.
Năm 2014-2015, ANSG đã tổ chức khá nhiều sự kiện như: Chắp cánh thương hiệu; Trao tặng xe cứu thương cho Bệnh viện đa khoa Quận 7; Góp mặt tơn vinh Doanh nhân; Giao lưu tọa đàm Doanh nhân Doanh nghiệp và thị trường chứng
khoán; Hái lộc đầu xuân; Ký kết thỏa thuận đầu tư và hợp tác chiến lược với các ngân hàng khác…
Bên cạnh đó ANSG cịn chú trọng cơng tác xã hội khi tham gia các hoạt động từ thiện như: Chung tay xoa dịu nỗi đau da cam, chăm sóc người cao tuổi; Chương trình tài trợ cho trẻ em khuyết tật; Tham gia chương trình đi bộ gây quỹ khuyến học Lawrence S.Ting hằng năm…
Một kênh khác mà ANSG tận dụng triệt để nhằm giới thiệu các sản phẩm dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi hiện hành đến khách hàng là thông qua các brochure đặt tại quầy giao dịch và các quầy thu ngân của các đơn vị liên kết; các áp phích,băng rơn treo tại các phịng giao dịch, chi nhánh trực thuộc. các loại brochure, áp phích này được thiết kế bắt mắt, nội dung trình bày rõ ràng, khoa học giúp khách hàng bị thu hút và dễ dàng nắm bắt thông tin khi xem qua.
Hằng năm, vào những dịp lễ lớn hay những khi tung ra sản phẩm mới Agribank ln có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn với các giải thưởng giá trị cao như: Nhận tiền, trúng sổ tiết kiệm với dịch vụ kiều hối của Agribank; Đăng ký và sử dụng Agribank MobileBanking để trúng Smartphone; Huy động tiết kiệm “Giải lớn mừng xuân-hai lần may mắn” ,”Kỷ niệm 25 năm thành lập Agribank-may mắn nhân ba”…Riêng tại chi nhánh Nam Sài Gòn, để thu hút khách hàng, chi nhánh còn thường xuyên tặng quà cho khách hàng đến giao dịch tiền gửi, các quà tặng thiết thực như: áo mưa, túi xách, bình nước, bộ ly… Các hình thức khuyến mãi này thực sự hiệu quả và đã thu hút được một lượng lớn khách hàng thường xuyên cho ANSG trong thời gian qua.