Nguồn: Kết quả phân tích mẫu (n=202)
4.5.2.3 Đánh giá giá trị thang đo bằng EFA sau khi loại bỏ các biến quan sát SP5 sát SP5
Kết quả kiểm định Bartlet lần thứ 2 cho thấy: hệ số Sig = 0.00 < 5% và kiểm định KMO cho thấy hệ số KMO rất cao (1 > 0.912 > 0.5), tất cả đều đạt yêu cầu để phân tích EFA. Kết quả phân tích EFA sau khi loại biến quan sát: SP5 (xem chi tiết tại phụ lục 12).
Nhận xét:
Tất cả các biến quan sát trong bảng 4.14 đều có trọng số nhân tố lớn hơn 0.5,
đạt yêu cầu.
Tại các mức giá trị Eigenvalues lớn hơn 1, với phương pháp rút trích PAF và
phép quay khơng vng góc Promax, 31 biến quan sát đã được nhóm thành 8 nhân tố với tổng phương sai trích (TVE) là 59.685 % > 50% nghĩa là 8 nhân tố đã trích được gần 60% phương sai từ 31 biến quan sát. Cụ thể, nhân tố thứ nhất trích được 23.643% phương sai của dữ liệu, nhân tố thứ 2 trích được 7.917% phương sai của dữ liệu, nhân tố thứ 3 trích được 6.752% phương sai dữ liệu, nhân tố thứ 4 trích được 5.729% phương sai của dữ liệu, nhân tố thứ 5 trích được 4.482% phương sai của dữ liệu, nhân tố thứ 6 trích được 4.568% phương sai của dữ liệu; nhân tố thứ 7 trích được 3.38% phương sai của dữ liệu và nhân tố thứ 8 trích được 3.214% phương sai của dữ liệu
Biến quan sát Tương quan
biến tổng
Cronbach's Alpha nếu xóa biến
Sản phẩm dịch vụ chất lượng .704 .845
Đa dạng các sản phẩm, phù hợp nhu cầu .728 .840
Tư vấn viên tư vấn nhiệt tình, hiệu quả .693 .848