2.1.1 Tổng quan về thương hiệu Rinnai:
Rinnai là thương hiệu hàng đầu thế giới về các sản phẩm sinh nhiệt và gia nhiệt, nổi bật nhất là các sản phẩm thiết bị nhà bếp. Khởi đầu vào năm 1920 tại Nhật Bản, đến nay, sản phẩm Rinnai đã có mặt ở hầu hết các thị trường trên tồn thế giới và trở thành một trong những thương hiệu có mức độ phổ biến và chiếm thị phần cao. Các sản phẩm của Rinnai đa dạng và phong phú, bao gồm: bếp gas, máy hút khói, máy nước nóng, thiết bị nhà bếp khác,…
Các sản phẩm của Rinnai đã có mặt tại Việt Nam từ những năm 1980 tuy nhiên do một số hạn chế về chính sách và rào cản về kinh tế nên hoạt động bị ngưng lại trong thời gian ngắn. Bước vào giai đoạn Đổi Mới, thương hiệu Rinnai đã có mặt trở lại tại thị trường Việt Nam vào đầu năm 1990. Đến năm 1994, công ty TNHH TM Rồng Việt trở thành nhà phân phối độc quyền các sản phẩm của Rinnai tại thị trường Việt Nam. Năm 1999, Rinnai Nhật Bản thành lập chi nhánh tại Việt Nam dưới tên gọi công ty TNHH Rinnai Việt Nam, nằm trong hệ thống Rinnai toàn cầu. Cũng trong năm này, công ty TNHH Rinnai Việt Nam liên doanh với công ty TNHH Rồng Việt khánh thành nhà máy Rinnai tại Bình Dương.
Năm 2000 đánh dấu sự ra mắt của sản phẩm Rinnai đầu tiên được sản xuất tại thị trường Việt Nam. Cũng trong năm này, hệ thống trung tâm bảo hành và trạm bảo hành Rinnai được thiết lập trên toàn quốc, đến thời điểm hiện tại, tổng số trạm bảo hành Rinnai đã đạt hơn 250 trạm và hơn 3000 điểm bán phủ khắp 64 tỉnh thành trên cả nước.
Đến năm 2007, cùng với việc khánh thành nhà máy thứ 2 tại Bình Dương, Rinnai Việt Nam tập trung vào hoạt động sản xuất, nghiên cứu và phát triển, các hoạt động
về Marketing và đặc biệt là phát triển thương hiệu Rinnai được ủy quyền cho công ty TNHH TM Rồng Việt thực hiện với ngân sách và dưới sự kiểm soát của Rinnai Việt Nam cũng như Rinnai Nhật Bản. Tỷ lệ ngân sách dành cho các hoạt động của thương hiệu Rinnai tại thị trường Việt Nam là: Công ty TNHH TM Rồng Việt 20%, Rinnai Việt Nam 30% và Rinnai Nhật Bản 50%.
Đến thời điểm hiện tại, trung bình hàng năm Rinnai cung cấp cho thị trường Việt Nam gần 500.000 sản phẩm các loại cũng như xuất khẩu sang các thị trường khu vực.
Vì vậy, thực trạng và nhóm giải pháp đưa ra được tập trung phân tích và đưa ra các khuyến nghị đến đơn vị thực hiện và triển khai các hoạt động chính của Rinnai tại thị trường Việt Nam là công ty TNHH TM Rồng Việt.
2.1.2 Tổng quan về công ty TNHH TM Rồng Việt: 2.1.2.1 Giới thiệu về công ty TNHH TM Rồng Việt: 2.1.2.1 Giới thiệu về công ty TNHH TM Rồng Việt:
Được thành lập vào năm 1994, công ty TNHH TM Rồng Việt được chọn làm đơn vị phân phối độc quyền các sản phẩm của tập đoàn Rinnai tại thị trường Việt Nam với trụ sở chính đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh và 1 chi nhánh tại thủ đơ Hà Nội.
• Thơng tin cơ bản:
Tên công ty: Công ty TNHH TM Rồng Việt
Tên giao dịch tiếng Anh: RONG VIET COMMERCE COMPANY LIMITED Giấy chứng nhận đăng ký Doanh nghiệp: 0301440558
Địa chỉ: 120 đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Tp.HCM Website: http://rinnai-rongviet.com/
Thành tích đạt được: giải thưởng hàng Việt Nam chất lượng cao trong hơn 10 năm qua, thương hiệu dẫn đầu thị trường do các công ty nghiên cứu thị trường uy tín cơng bố (Mintel, Euromoniter, GFK…), …
Cơng ty TNHH TM Rồng Việt nỗ lực trở thành công ty phân phối các sản phẩm thiết bị nhà bếp và các sản phẩm gia dụng hàng đầu Việt Nam mang thương hiệu Rinnai, góp phần chăm sóc và nâng cao chất lượng cuộc sống. Mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho nhà đầu tư, nhân viên và tồn xã hội.
• Sứ mệnh:
Cung cấp những sản phẩm mang thương hiệu Rinnai với chất lượng quốc tế và giá thành Việt Nam, đáp ứng nhu cầu cho mọi gia đình và cộng đồng.
(Nguồn: phịng Hành chính nhân sự cơng ty Rồng Việt)
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TM Rồng Việt
Tổng Giám Đốc Giám Đốc Điều Hành Giám Đốc Kinh Doanh Phòng Kinh Doanh Trưởng Phòng Trưởng Khối Đại Diện Bán Hàng Chi nhánh Hà Nội Phó Giám Đốc Điều Hành Phịng hành chính nhân sự Bộ Phận Thu Mua Bộ Phận Kho Vận Trung Tâm Bảo
Hành Và Dịch Vụ Khách Hàng Kế Toán Trưởng Kế Toán Tổng Hợp Kế Toán Thanh Toán Kế Tốn Cơng Nợ Bộ Phận Nhập Khẩu Phó Giám Đốc Marketing Bộ phận số liệu Bộ Phận Nghiên Cứu Thị Trường Bộ Phận Dịch Vụ Marketing Phòng Trợ Lý
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân sự đến đầu năm 2016.
STT Tiêu chí Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
I Theo trình độ lao động 125 100
1 Trên đại học 4 3,2
2 Đại học, cao đẳng 55 44 3 Trung cấp, công nhân kỹ thuật 45 36 4 Lao động phổ thông 21 16,8
II Theo giới tính 125 100
1 Nam 74 59,2
2 Nữ 51 40,8
(Nguồn: phịng Hành chính nhân sự cơng ty Rồng Việt)
Công ty TNHH TM Rồng Việt hoạt động theo mơ hình cơng ty Trách Nhiệm Hữu Hạn theo quy định của Luật Doanh Nghiệp. Số lượng lao động Nam và Nữ khơng có sự chênh lệch nhiều. Các vị trí đảm nhận vị trí quản lý trong cơng ty đều là những nhân sự có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học giúp cho việc quản lý và vận hành công ty đạt hiệu quả cao.
2.1.2.2 Hoạt động kinh doanh:
• Các nhóm sản phẩm kinh doanh:
Tại thị trường Việt Nam, các sản phẩm của Rinnai được công ty TNHH TM Rồng Việt phân phối chia thành 2 nhóm chính:
- Các sản phẩm bếp sử dụng gas: đây là nhóm sản phẩm chủ lực của Rinnai tại
thị trường Việt Nam. Bắt đầu xuất hiện tại thị trường Việt Nam bằng các sản phẩm bếp bàn được nhập khẩu từ Nhật Bản, đến nay Rinnai đã có 11 dịng sản phẩm bếp (hơn 100 model) cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam các sản phẩm đa dạng, chất lượng cao và phù hợp với mọi nhu cầu sử dụng. Theo xu hướng phát triển, Rinnai Việt Nam cũng cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam các sản phẩm bếp âm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
- Các sản phẩm sử dụng điện: các loại máy hút khói (khử mùi), bếp điện-điện từ, máy nước nóng điện (gián tiếp và trực tiếp) và các sản phẩm gia dụng khác (nồi cơm, máy sấy chén, máy sấy quần áo, máy sưởi,…)
• Hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam trong những năm gần đây:
Bảng 2.2: Doanh số bán hàng qua các năm.
(ĐVT: sản phẩm) Nhóm sản phẩm Xuất xứ 2012 2013 2014 2015 Bếp bàn VN 297.280 328.989 298.075 351.350 NK 32.232 34.452 32.749 35.000 Bếp âm gas VN 50.585 53.589 46.291 51.700 NK 1.441 1.528 1.043 1.490 Máy hút khói VN 5.921 6.760 5.853 6.360 NK 2.222 2.838 2.841 3.750 SP khác NK 2.737 2.899 3.493 4.215 Tổng cộng 392.418 431.055 390.345 453.865
(Nguồn: Phịng Kinh Doanh-Cơng ty Rồng Việt)
Bảng 2.3: So sánh doanh số bán qua các năm.
Năm Doanh số bán ( sản phẩm) So sánh cùng kỳ(%) Chênh lệch (%)
2012 392.418 105,42 5,42 2013 431.055 109,85 9,85 2014 390.345 90,56 -9,44 2015 453.865 116,27 16,27
(Nguồn: Phịng Kinh Doanh-Cơng ty Rồng Việt)
Trước những năm 2012, tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng của Rinnai tại Việt Nam luôn ở mức trên 10%, tuy nhiên bắt đầu vào giai đoạn 2012 tốc độ tăng trưởng giảm sút và đặc biệt ở giai đoạn 2014 doanh số có sự suy giảm đột biến.
Điều này là do giai đoạn 2014, công ty gặp một số trở ngại trong hoạt động kinh doanh:
- Linh kiện đánh lửa từ nhà máy tại Thái Lan có sự cố về kỹ thuật làm một số dịng sản phẩm sản xuất ra bị gặp một số sự cố về chất lượng. Sự cố tuy không lớn nhưng làm ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu vốn luôn lấy chất lượng sản phẩm làm tôn chỉ hoạt động như Rinnai. Một số lượng lớn khách hàng, đặc biệt là hệ thống phân phối mất niềm tin vào nhóm sản phẩm này cũng như ảnh hưởng đến nhóm sản phẩm khác khiến doanh số bán bị ảnh hưởng lớn.
- Cũng trong năm này, thị trường Miền Bắc xuất hiện một nhóm các sản phẩm nhái thương hiệu Rinnai với khá nhiều người tiêu dùng gặp sự cố khi mua phải các sản phẩm này. Điều đó làm nhiều người tiêu dùng hoang mang, mất niềm tin vào thương hiệu. Trong thời gian này công ty cũng phải rất nỗ lực thực hiện các hoạt động bảo vệ thương hiệu và phối hợp với các cơ quan chức năng để đẩy lùi và lấy lại niềm tin của người tiêu dùng.
- Một số sự cố đối với các sản phẩm sử dụng gas khác trên thị trường khiến người tiêu dùng có tâm lý lo sợ khi sử dụng các sản phẩm sử dụng gas.
Trong giai đoạn 2015, công ty cũng đã nỗ lực đẩy mạnh các hoạt động, các chương trình, giới thiệu các sản phẩm mới mang tính đột phá,…Vì vậy, doanh số bán đã có sự tăng trưởng khá lớn. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, Rinnai cũng đang gặp phải rất nhiều trở ngại từ hoạt động sản xuất, cũng như gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu lớn cũng như nhỏ trên thị trường.