CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ
2.1 Sơ lƣợc về công ty Cổ Phần Xây Dựng Số 1
2.1.1 Thông tin chung
- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Xây Dựng Số 1
- Tên giao dịch: Construction Joint Stock Company No.1 - Tên viết tắt: COFICO
- Logo:
- Slogan: Building a better future - Trụ sở văn phòng:
Địa chỉ: 108 Cao Thắng, phƣờng 4, quận 3, TPHCM. Điện thoại: (84.8) 3839 7539 Fax: (84.8) 3839 5440 Website: www.cofico.com.vn
- Lĩnh vực hoạt động: tổng thầu xây dựng, lắp đặt trang thiết bị, trang trí nội ngoại thất các cơng trình dân dụng và cơng nghiệp, xây dựng cơ sở hạ tầng và quản lý dự án.
- Cơ cấu tổ chức: công ty thành lập 5 khối quản lý chính và các bộ phận đƣợc mơ tả nhƣ hình 2.1 gồm:
CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TRƯỜNG CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH GIÁM ĐỐC HÀNH CHÁNH - NHÂN SỰ PHÒNG HÀNH CHÁNH PHÒNG NHÂN SỰ PHỊNG KẾ TỐN PHỊNG TÀI CHÍNH PHỊNG KIỂM SỐT RỦI RO TRUNG TÂM IT
GIÁM ĐỐC QUẢN LÝ THI CƠNG
PHỊNG CƠ ĐIỆN (MEP) PHÒNG KẾ HOẠCH
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM DỊCH VỤ KỸ THUẬT PHÒNG FORMWORK PHÒNG BIM PHÒNG BIỆN PHÁP THI CÔNG
GIÁM ĐỐC QA/ QC GIÁM ĐỐC ĐẤU THẦU GIÁM ĐỐC KHỐI THƯƠNG MẠI
PHÒNG HỢP ĐỒNG PHỊNG KIỂM SỐT CHI PHÍ GIÁM ĐỐC AN TỒN PHỊNG AN TỒN PHỊNG CƠNG TÁC TẠM KHO
TRƯỞNG BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN
PHÓ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN TRƯỞNG BAN
QA/QC
TRƯỞNG BAN CƠ
ĐIỆN TRƯỞNG BAN QS TRƯỞNG BAN AN TỒN HÀNH CHÍNH
PHĨ CHỦ TỊCH QUẢN LÝ THI CƠNG
PHĨ CHỦ TỊCH QUẢN LÝ
KỸ THUẬT PHĨ CHỦ TỊCH PHÁT TRIỂN KINH DOANH
PHÒNG MUA HÀNG
Khối Tài Chính Chiến lƣợc gồm Phịng Hành Chính & Nhân sự, Phịng Tài chính, Phịng Kế tốn, Phịng Mua hàng, Phịng Kiểm sốt rủi ro và Trung tâm IT;
Khối Quản Lý Thi Cơng gồm Phịng Kế hoạch, Phịng Cơ điện (MEP) và hoạt động quản lý thi công tại các dự án;
Khối Dịch vụ kỹ thuật (ESC) gồm Phòng Formwork, Trung tâm BIM và Phịng Biện pháp thi cơng;
Khối Thƣơng Mại gồm Phịng Hợp Đồng, Phịng kiểm sốt chi phí; Khối An tồn gồm Phịng An tồn, Phịng Cơng tác tạm và Kho. Bộ phận đấu thầu.
Bộ phận QA/QC.
2.1.2 Định hướng phát triển
Tiền thân là Xí nghiệp liên hiệp xây lắp đƣợc thành lập vào năm 1975, công ty con trực thuộc Tổng công ty Xây Dựng Số 1, ngày nay công ty Cổ Phần Xây Dựng Số 1 (COFICO) đƣợc biết đến nhƣ một trong những công ty chuyên nghiệp về xây dựng, hoạt động trong lĩnh vực tổng thầu xây dựng. Trong thời gian qua, COFICO đã chuyển giao thành cơng nhiều cơng trình lớn cho các đối tác trong và ngoài nƣớc tại Việt Nam. Sự kiện COFICO chính thức cổ phần hóa là một minh chứng cho quá trình phát triển tất yếu và năng lực chuyên nghiệp của công ty. Bên cạnh việc xác định chiến lƣợc phát triển phù hợp, COFICO còn chú trọng đến tầm quan trọng trong việc triển khai thực hiện hệ thống quản lý chất lƣợng (ISO 9001), hệ thống quản lý an toàn - sức khỏe nghề nghiệp (OHSAS 18001) và hệ thống quản lý môi trƣờng (ISO 14001) để hoàn thiện các nguồn lực và xây dựng mối quan hệ hợp tác toàn diện với tất cả khách hàng.
2.1.2.1 Tầm nhìn – Sứ mạng – Giá trị cốt lõi
Tầm nhìn:
COFICO hƣớng đến mục tiêu trở thành một trong những công ty xây dựng hàng đầu trong nƣớc và trong khu vực.
Đạt đƣợc sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác trong kinh doanh chính là nhân tố quan trọng góp phần mang lại sự thành cơng của COFICO.
Chúng tôi xây dựng một công ty xây dựng chuyên nghiệp và một môi trƣờng làm việc tốt đẹp, tạo ra nhiều cơ hội thành công trong nghề nghiệp cho đội ngũ nhân viên, để mỗi nhân viên đều tự hào khi làm việc tại COFICO.
Sứ mạng:
Sứ mạng của COFICO là cung cấp dịch vụ xây dựng tốt nhất nhằm đáp ứng sự kỳ vọng của khách hàng và giúp khách hàng đạt đƣợc mục tiêu trong chiến lƣợc kinh doanh lâu dài.
Chúng tôi đánh giá sự thành công dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và các đối tác liên quan. Sự thành cơng đó tất yếu phải dựa trên các yếu tố về chất lƣợng cao, tính an tồn tại cơng trƣờng, giá thành hợp lý và các giải pháp với tiến độ thích hợp.
Giá trị cốt lõi
COFICO trân trọng các giá trị dựa trên nền tảng của 4 khía cạnh sau:
Hình 2.2: Giá trị cốt lõi của cơng ty COFICO
- Sự tôn trọng (Respect): tơn trọng chính quyền và cộng đồng, tôn trọng khách hàng và cổ đông, tôn trọng đối tác và ngƣời lao động.
- Sự tin cậy (Trust): Tính trung thực mang lại sự tin cậy trong mọi mối quan hệ, giao dịch, với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. Đây là một trong những tiêu chí hàng đầu của COFICO.
- An toàn lao động (Safety): Cung cấp một nơi làm việc đảm bảo an toàn cho tất cả các bên liên quan, khu vực lân cận và có trách nhiệm với cộng đồng, thân thiện với môi trƣờng. Mọi rủi ro tiềm ẩn đều có thể ngăn chặn đƣợc tại mỗi dự án.
- Làm việc nhóm (Team work): Thấu hiểu giá trị của tinh thần làm việc nhóm ln mang lại thành cơng. Động viên, khuyến khích, cùng nhau hƣớng đến mục tiêu chung.
2.1.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh và các dự án đang triển khai trong năm 2015
Trong thời gian vừa qua, ngành xây dựng đối mặt với nhiều thách thức của việc đóng băng bất động sản, biến động giá vật tƣ và những thay đổi trong quy định đầu tƣ xây dựng. Trong bối cảnh khó khăn đó, Ban Giám Đốc cùng tồn thể nhân viên COFICO đã có nhiều cố gắng để đạt đƣợc kết quả đáng khích lệ thể hiện trong kết quả hoạt động kinh doanh ở bảng 2.1
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của COFICO qua các năm Các chỉ tiêu tài chính (Tỷ VND) Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Doanh thu 1,341 1,494 1,218 1,488 1,082 Lợi nhuận gộp 86 64 55 61 68
Lợi nhuận sau thuế 6.5 8 3 3 13
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ báo cáo hội đồng quản trị của COFICO năm 2010, 2011, 2012, 2013 và 2014)
Hiện tại, COFICO có khoảng 40 dự án đang triển khai thực hiện trên khắp cả nƣớc, chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực công nghiệp, nhà ở, thƣơng mại và các lĩnh vực khác (trƣờng học, bệnh viện…). Một số cơng trình trọng điểm đang đƣợc COFICO thực hiện trong năm 2015 nhƣ sau:
Vista Verde:
Dự án căn hộ Vista Verde với quy mô 227.419 m2 đƣợc bắt đầu khởi công vào 07/2014 gồm bốn tháp 35 tầng, 1.152 căn hộ hiện đại với cảnh quan đẹp nhìn ra sơng Sài Gịn, cầu Phú Mỹ và khu vực trung tâm thành phố. Đây là dự án độc đáo về thiết kết, hƣớng đến vẻ đẹp và sự hòa hợp với thiên nhiên. Trong tiếng Tây Ban Nha Vista Verde có nghĩa là “xanh”, dự án đƣợc thiết kế nhƣ biểu tƣợng của một ốc đảo xanh tƣơi bên cạnh những bờ hồ xinh đẹp. Ngoài việc kết nối với các trục đƣờng của khu đô thị mới Thủ Thiêm và trung tâm quận 1, Vista Verde cịn có vị trí phong thủy độc đáo mang đến khơng gian sống thoải mái, thanh bình.
Khu dân cƣ Prince Residence
Dự án khu dân cƣ Prince Residence tọa lạc tại đƣờng Nguyễn Văn Trỗi, quận Phú Nhuận là khu phức hợp căn hộ cao cấp – thƣơng mại dịch vụ đƣợc xây dựng gồm 2 tháp với 261 căn hộ có tổng diện tích xây dựng là 2.000m2 dự kiến hoàn thành vào cuối năm 2015. Ngồi vị trí thuận tiện kết nối với khu vực trung tâm, dự án còn nổi bật với thiết kế độc đáo, khu vực hồ bơi tại tháp P1 chính là điểm nhấn của tồn cơng trình, làm tăng thêm diện tích và giá trị cho dự án. Khu vực hành lang giữa hai căn hộ đƣợc bố trí vƣờn treo làm tăng mảng xanh của môi trƣờng sống và gây ấn tƣợng về đẳng cấp của cơng trình.
Tịa nhà Văn Phòng Thành Ủy
Tòa nhà làm việc văn phòng thành ủy tọa lạc tại số 58 Trƣơng Định, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh khởi cơng từ tháng 07/2013 và dự kiến hoàn thành vào tháng 3/2016. Kết cấu gồm 02 tầng hầm, 14 tầng, tầng kỹ thuật và sân đậu máy bay trực thăng hứa hẹn sẽ là một cơng trình nổi bật về chất lƣợng, tiến độ, an toàn lao động và vệ sinh môi trƣờng.
Chung cƣ C8 là khu tái định cƣ nằm trên đƣờng Man Thiện, quận 9, TP Hồ Chí Minh đƣợc thiết kế với kiến trúc sang trọng, lịch sự, gồm 15 tầng, 416 căn hộ và diện tích sàn xây dựng 44.233 m2. Với diện tích rộng lớn, khu căn hộ chung cƣ C8 có đầy đủ các yếu tố của một khu dân cƣ chất lƣợng cao, có các khn viên cây xanh rộng, có khu vui chơi thể thao, có cả trƣờng mầm non, khu chung cƣ, siêu thị nằm ở tầng trệt đem đến cho bạn trải nghiệm cuộc sống tiện nghi thoải mái.
Song song với với việc triển khai hiệu quả các dự án đang thực hiện, COFICO cũng hƣớng đến việc cải tiến thông qua chiến lƣợc phát triển cho 10 năm tiếp theo (2015 – 2025) trong đó chú trọng đến cơng tác bố trí bộ máy quản lý và cải tiến các hệ thống quản lý hiện có (hệ thống quản lý chất lƣợng, hệ thống quản lý an toàn - sức khỏe nghề nghiệp và hệ thống quản lý môi trƣờng) cho phù hợp với định hƣớng chiến lƣợc của công ty là “trở thành nhà thầu chuyên nghiệp”.
2.2 Đặc điểm các hệ thống quản lý tại công ty CP Xây Dựng Số 1 (COFICO)
COFICO hiện đang áp dụng ba hệ thống quản lý gồm hệ thống quản lý chất lƣợng, hệ thống quản lý môi trƣờng và hệ thống quản lý an toàn - sức khỏe nghề nghiệp. Các hệ thống quản lý đƣợc phụ trách chính bởi hai phịng ban là Phòng Quản lý rủi ro và Phịng An tồn.
2.2.1 Hệ thống quản lý chất lượng
Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lƣợng (ISO 9001:2008) đƣợc bắt đầu triển khai thực hiện vào năm 2009 tại tất cả các phịng ban trong cơng ty và các công trƣờng đang thi công. Đƣợc sự hỗ trợ của đơn vị tƣ vấn (QMS Việt Nam), COFICO đã thành lập ban ISO, đào tạo các đánh giá viên nội bộ, thiết lập chính sách chất lƣợng, mục tiêu chất lƣợng và hệ thống tài liệu theo yêu cầu của tiêu chuẩn. Hệ thống quản lý chất lƣợng đƣợc hoàn thiện và đƣợc chứng nhận vào ngày 28/05/2010. Theo thời gian, hệ thống thƣờng xuyên đƣợc cập nhật phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn và định hƣớng chiến lƣợc của công ty. Năm 2014, công ty đã tái chứng nhận cấp lại chứng chỉ cho hoạt động thi cơng cơng trình dân dụng, thƣơng mại và công nghiệp.
Ban ISO của công ty đƣợc thành lập đầu tiên gồm 5 thành viên đại diện cho các bộ phận của cơng ty. Số thành viên này đã có sự thay đổi do những biến động về nhân sự và cơ cấu tổ chức của cơng ty, nhƣng vẫn đảm bảo mỗi phịng ban đều có 1 thành viên tham dự. Hiện nay, ban ISO có 10 thành viên là trƣởng các phòng ban hoặc giám đốc các khối đã đƣợc đào tạo về hệ thống quản lý chất lƣợng và công tác đánh giá hệ thống. Đây cũng là lực lƣợng chính trong các cuộc đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lƣợng hàng năm (1 lần/ năm) nhằm rà sốt lại tính phù hợp của hệ thống, kịp thời khắc phục những sai sót tồn tại trong các hoạt động của cơng ty. Phịng Quản lý rủi ro chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập, triển khai và kiểm soát hệ thống quản lý chất lƣợng của công ty.
Hệ thống tài liệu công ty gồm tài liệu và hồ sơ phục vụ cho công việc hàng ngày đƣợc lƣu trữ tại các phòng ban và tại cơng trình. Các vấn đề liên quan đến công tác quản lý hệ thống tài liệu đƣợc thể hiện chi tiết trong Quy trình kiểm sốt tài liệu, hồ sơ và cơng văn đi đến (OP 01).
- Tài liệu đƣợc phân loại theo tài liệu bên ngoài và tài liệu nội bộ và đƣợc kiểm soát theo các yêu cầu của điều khoản 4.2.3 trong tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008. Đối với các tài liệu nội bộ phục vụ công việc hàng ngày (quy trình, quy định, hƣớng dẫn công việc) đƣợc lƣu trữ tại hệ thống mạng nội bộ (server) của công ty và thƣờng xuyên đƣợc cập nhật để đảm bảo phù hợp với thực tế công việc. Trách nhiệm trong việc điều chỉnh, ban hành, quản lý và phê duyệt đƣợc phân công rõ ràng. Công ty cũng quy định cách thức đặt mã số tài liệu, biểu mẫu để kiểm soát, tránh trƣờng hợp sử dụng tài liệu lỗi thời. Danh mục các tài liệu của hệ thống quản lý chất lƣợng hiện hành đƣợc liệt kê chi tiết trong phụ lục 2.
- Về hồ sơ: do đặc điểm của cơng ty xây dựng có số lƣợng hồ sơ lớn và thời gian lƣu dài nên công tác lƣu trữ và bảo quản đƣợc quy định cụ thể để thuận tiện trong việc truy xuất, tránh mất mát, thất lạc hay hƣ hỏng.
Tại các phòng ban và cơng trình đều có Danh mục hồ sơ liệt kê rõ các loại hồ sơ, vị trí lƣu trữ và ngƣời chịu trách nhiệm quản lý.
- Ký hiệu các tài liệu và biểu mẫu của hệ thống quản lý chất lƣợng đƣợc hƣớng dẫn chi tiết nhƣ bảng 2.2
Bảng 2.2: Hƣớng dẫn ký hiệu tài liệu và biểu mẫu thuộc hệ thống quản lý chất lƣợng (ISO 9001:2008)
Ký hiệu tài liệu Mã số tài liệu Lần soát xét Ngày ban hành
AA bb 0z dd mm yy
Diễn giải Loại
tài liệu
Số thứ tự
01 99 z: 0 9 Ngày/tháng/năm
Ký hiệu biểu mẫu
Mã số biểu mẫu Ngày ban hành
AB bb - FO cc dd mm yy Diễn giải Mã số tài liệu Biểu mẫu Số thứ tự 01 99 Ngày/tháng/năm
(Nguồn: OP 01 Quy trình trình kiểm sốt tài liệu, hồ sơ và công văn đi/ đến)
Ví dụ: OP 01 - 01 - 05/06/09: quy trình 01 ban hành lần đầu tiên vào ngày
05/06/2009.
OP 01 - FO 01 – 17/10/09: biểu mẫu 01 thuộc quy trình 01 đƣợc ban hành ngày
17/10/2009.
2.2.2 Hệ thống quản lý an toàn - sức khỏe nghề nghiệp và hệ thống quản lý
mơi trường
COFICO thành lập khối An tồn trong đó phịng An tồn phụ trách chính tồn bộ các hoạt động có liên quan đến cơng tác an tồn sức khỏe tại văn phịng cơng ty và các công trƣờng đang thi công. Nhân sự của phịng an tồn hiện nay là 26 ngƣời chủ yếu gồm các trƣởng ban an toàn, cán bộ giám sát an toàn tại các công trƣờng và nhân viên an tồn tại văn phịng.
Hệ thống quản lý an toàn - sức khỏe nghề nghiệp đƣợc xây dựng hoàn tất và chứng nhận vào ngày 28/02/2012. Từ sau khi triển khai thực hiện và giám sát chặt
chẽ cơng tác an tồn tại cơng trƣờng và văn phịng, COFICO đã gặt hái đƣợc nhiều thành cơng trong khía cạnh an tồn thi cơng, khơng xảy ra bất kỳ sự cố bị thƣơng nặng hay chết ngƣời nào tại công trƣờng (tham khảo bảng 2.3). Kế hoạch an toàn đƣợc chuẩn bị trƣớc khi dự án đƣợc khởi cơng, đƣợc tn thủ và kiểm sốt chặt chẽ trong suốt giai đoạn thi công. Phịng An tồn tổ chức đánh giá nội bộ cơng tác an toàn sức khỏe tại cơng trƣờng hàng qúy trong đó mỗi cơng trƣờng phải đƣợc đánh giá ít nhất 1 lần/ năm để đƣa ra các điểm không phù hợp cần khắc phục hoặc những nhắc nhở phòng ngừa sự cố tai nạn diễn ra.
Bảng 2.3: Tổng kết cơng tác quản lý an tồn sức khỏe qua các năm Nội dung Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Tổng tần suất tai nạn 2.87 1.72 0.84 0
Tần suất tai nạn 2.05 1.5 0.63 0
Số trƣờng hợp cận sự cố 2 2 17 3
Tổng số tai nạn 10 8 4 3
Số trƣờng hợp tai nạn không gây mất ngày công
3 1 1 3 Số trƣờng hợp tai nạn gây mất ngày công 7 7 3 0 Nhẹ 7 6 3 3 Nặng 3 2 1 0 Tử vong 0 0 0 0
(Nguồn: Báo cáo tổng kết cơng tác an tồn sức khỏe năm 2011, 2012, 2013 và 2014 –