tin vào
nhân viên
NTNV1 Tôi cảm thấy rằng nhân viên công ty bảo hiểm này là rất đáng tin cậy NTNV2 Tôi cảm thấy rằng nhân viên cơng ty bảo hiểm này là rất có năng lực NTNV3 Tôi cảm thấy rằng nhân viên công ty bảo hiểm này là rất trung thực NTNV4 Tôi cảm thấy rằng nhân viên công ty bảo hiểm này là rất đáp ứng
khách hàng
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả (2016).
4.4.4. Kết quả phân tích EFA cho Thang đo Niềm tin vào công ty
Kết quả phân tích cho thấy nhân tố được hình thành, tổng phương sai có khả năng giải thích được được của mơ hình đạt 79,024% tổng biến thiên của mẫu khảo sát, nhân tố được trích tại evigenvalue là 3,161. Kiểm định Barlett về sự thích hợp của phân tích nhân tố khám phá đối với nhân tố trên: Kết quả phân tích nhân tố cho thấy, kiểm định KMO và Barlett‟s cho chỉ số KMO đạt 0,836 và giá trị kiểm định mức ý nghĩa Sig đạt 0%, những chỉ số trên hoàn toàn thoả điều kiện để mơ hình phân tích nhân tố khám phá đạt sự thích hợp cao trong phân tích (Xem bảng 4.5).
Bảng 4.8. Kết quả phân tích EFA cho thang đo Niềm tin vào cơng ty Niềm tin vào công ty Niềm tin vào công ty
Biến quan sát Nhân tố
NTCT3 0,902 NTCT2 0,895 NTCT1 0,895 NTCT4 0,864 Eigenvalue 3,161 Phƣơng sai trích 79,024% KMO 0,836 Cronbach Alpha 0,911
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả (2016).
nghĩa thực tiễn, khả năng giải thích cho thực tế cao và hình thành 1 nhân tố là: