2.3. Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên bằng phương phápE-Learning tại BIDV
2.3.2.6.Thực trạng yếu tố thái độ người học
Tại thời điểm 31 tháng 12 năm 2015, BIDV có tổng số 23.854 nhân viên, trong đó có trình độ đại học trở lên chiếm 89,2%, trình độ cao đẳng chiếm 2,8%, và 8% có bằng trung cấp hoặc các bằng khác (theo bảng 2.3). Điều này cho thấy rằng, nhân viên ở BIDV là những người có trình độ học vấn cao, họ điều đã được tiếp cận và sử dụng máy tính trong quá trình học tập, làm việc; điều đã học qua các lớp về tin học cơ bản. Nên việc sử dụng máy tính để tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning sẽ khơng gây q nhiều khó khăn với nhân viên BIDV.
Bảng 2.26: Nhân viên đã tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning tại BIDV theo độ tuổi
STT Độ tuổi Số lượng Tỷ lệ
1 <= 30 tuổi 2.695 47,95% 2 >30 tuổi và <=40 tuổi 2.165 38,52% 3 >40 tuổi và <= 50 tuổi 560 9,96% 4 >50 tuổi và <= 60 tuổi 200 3,57%
Số lượng nhân viên tham gia đào tạo bằng bằng phương pháp E-Learning theo độ tuổi tại BIDV tính đến ngày 31/12/2015 (theo bảng 2.26) thì tỷ lệ nhân viên trẻ có độ tuổi dưới 30 tuổi rất nhiều (47,95%) và những nhân viên thuộc độ tuổi trên 30 tuổi và dưới 40 tuổi (38,52%), đây là đội ngũ được tiếp cận công nghệ thông tin ngay từ những ngày đầu công nghệ thông tin ở Việt Nam phát triển. Cho nên hầu hết nhân viên BIDV điều có điều kiện và có khả năng am hiểu các kiến thức cơ bản về công nghệ thông tin. Tuy nhiên, theo phòng nhân sự thì có khoảng 30% nhân viên BIDV chưa có chứng chỉ về tin học, và có đến 500 nhân viên cần sự hỗ trợ của đội kỹ thuật trong quá trình tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning, trong đó có 25% là các vấn đề đơn giản hay gặp khi sử dụng máy tính. Điều này cho thấy vẫn cịn một lượng nhân viên BIDV chỉ đơn thuần sử dụng máy tính với cái cơng cụ của văn phịng (soạn thảo văn bản) là chính, chưa sử dụng tối đa các tiện ích từ máy tính phục vụ cho cơng việc và đào tạo bằng phương pháp E-Learning.
Kể từ năm 2002, BIDV ln địi hỏi nhân viên có có khả năng sử dụng thành thạo vi tính văn phịng (từ trình độ A tin học trở lên), và trình độ ngoại ngữ (tiếng anh) đạt chuẩn TOIEC từ 450 điểm trở lên tùy vào vị trí cơng việc. Và tất cả ứng viên ứng tuyển vào BIDV đều phải trải qua vịng kiểm tra năng lực tin học và trình độ ngoại ngữ (tiếng anh) trước khi tham gia vòng đánh giá năng lực chuyên môn. Điều này chứng minh rằng hầu hết nhân viên BIDV đã quen với việc sử dụng máy tính, và có đủ năng lực để sử dụng máy tính để tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning. Theo báo cáo của lược về trình độ nhân sự tại BIDV của phịng nhân sự thì có đến 70% nhân viên BIDV có chứng chỉ tin học từ trình độ A trở lên. Song bên cạnh đó vẫn tồn tại những nhân viên gia nhập đội ngũ BIDV trước năm 2002 chưa am hiểu việc sử dụng máy tính, kết nối mạng nội bộ và truy cập hệ thống kho dữ liệu tại ngân hàng, những nhân viên này thì hầu hết trên 40 tuổi.
Bảng 2.27: Khả năng am hiểu về ngơn ngữ lập trình của các bộ BIDV Tính đến hết 31/12/2015 Nội dung Có sử dụng ngơn ngữ lập trình Chỉ nghe đến ngơn ngữ lập trình Chưa biết đến ngơn ngữ lập trình Tỷ lệ nhân viên BIDV
(Hết 31/12/2015) 2% 20% 78%
(Nguồn: phịng cơng nghệ - kỹ thuật BIDV)
Theo Bảng 2.27, ta có thể thấy tỷ lệ nhân viên BIDV biết về ngơn ngữ lập trình rất ít (chỉ 2%), chủ yếu là những nhân viên kỹ thuật công nghệ thông tin tại BIDV, chỉ có 20% nhân viên BIDV được nghe và biết về ngơn ngữ lập trình, cịn lại hầu hết nhân viên BIDV đều không biết ngôn ngữ lập trình là gì. Tuy nhiên, theo phòng đào tạo và phịng cơng nghệ - kỹ thuật của BIDV cho biết có hơn 86% người học tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning khơng gặp khó khăn trong q trình sử dụng máy tính dù khơng biết về ngơn ngữ lập trình. Có thể nói rằng việc làm việc với máy tính khơng chỉ được thực hiện với những ai biết ngơn ngữ lập trình.
Và cũng theo kết quả khảo sát thì mức trung bình các thang đo yếu tố thái độ người học là ở mức khá (theo bảng 2.28). Cho thấy rằng nhân viên BIDV tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning ở BIDV cảm thấy khơng q khó khăn để sử dụng máy tính tham gia đào tạo bằng phương pháp E-Learning. Và hầu hết nhân viên BIDV điều đánh giá rằng việc sử dụng máy tính khơng cần địi hỏi có kỹ năng q thành thạo về máy tính (3,38) và cũng khơng cần phải biết rõ về ngơn ngữ lập trình (3,9).
Bảng 2.28: Giá trị trung bình các thang đo của yếu tố “Thái độ người học” Thành phần Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Làm việc với máy tính thì rất dễ
dàng 1 5 3,47 0,862
Làm việc với máy tính thì rất
đơn giản 1 5 3,39 0,948 Làm việc với máy tính khơng địi
hỏi có kỹ năng kỹ thuật thành
thạo 1 5 3,57 0,860
Làm việc với máy tính khơng chỉ được thực hiện với những ai biết ngơn ngữ lập trình
1 5 3,43 0,921 Làm việc với máy tính khơng chỉ
dành cho những người trẻ tuổi 1 5 3,45 0,934
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu của tác giả)