3.4 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Eurowindow CN Hồ
3.4.5.3 Giải pháp để phát triển văn hóa sáng tạo
- Khuyến khích, tuyên dƣơng và đề ra giải thƣởng để nhân viên tích cực đóng góp sáng kiến trong cơng việc, đặc biệt là quy trình hoạt động, chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng.
- Chi nhánh cần phát động cuộc thi sáng tạo nhóm của từng bộ phận, phịng ban để bắt buộc các thành viên trong đội phải tham gia để có đƣợc ý tƣởng tốt nhất.
- Tạo môi trƣờng cạnh tranh trong công việc nhằm thúc đẩy sự hăng hái, sáng tạo trong công việc của nhân viên đồng thời khen thƣởng kịp thời góp phần thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.
- Thúc đẩy tƣ duy sáng tạo của nhân viên thông qua các hoạt động ngoại khóa nhƣ gặp gỡ, giao lƣu với bạn bè, đồng nghiệp,…dành thời gian để mọi ngƣời đƣợc phát biểu cảm nghĩ, nêu ra ý tƣởng có thể ứng dụng trong bất kỳ hoạt động nào của công ty. Đôi khi những điều tƣởng chừng nhƣ nhỏ nhặt lại có thể mang đến hiệu quả bất ngờ cho công việc.
- Cử một số nhân viên nòng cốt tham gia các buổi hội thảo về sáng tạo nhƣ: sáng tạo về nguyên liệu cửa, phụ kiện cửa, sáng tạo về công nghệ sản xuất,…
3.4.5.4 Giải pháp giảm áp lực của văn hóa thị trường.
Để hồn thành mục tiêu doanh số, nhân viên kinh doanh phải tìm kiếm và ký hợp đồng bằng mọi giá nên xảy ra một số trƣờng hợp tranh chấp hợp đồng gây mâu thuẫn trong công việc, đồng thời nguồn nhân lực hỗ trợ bị hạn chế nên áp lực của mỗi nhân viên tăng cao dẫn đến thƣờng xuyên luân chuyển công việc nội bộ, tỷ lệ thay đổi nhân sự qua các năm tăng cao. Vì vậy lãnh đạo chi nhánh cần phải có một số biện pháp để giảm bớt áp lực mà vẫn giữ đƣợc tốc độ tăng trƣởng nhƣ mong muốn (tăng trƣởng 120% qua các năm) nhƣ:
73
- Tạo niềm tin và tham vấn ý kiến của ban lãnh đạo mỗi khi gặp khó khăn.
- Ngoài việc khen thƣởng các thành viên đạt kết quả tốt, lãnh đạo cần động viên, tuyên dƣơng các thành viên cần cù, siêng năng và trung thành gắn bó lâu dài.
- Xử lý nghiêm minh các trƣờng hợp gian lận trong thi đua và trong công việc. Trên đây là các giải pháp nhằm hồn thiện mơ hình VHDN tại CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2020. Lãnh đạo Eurowindow đã nhận ra đƣợc tầm quan trọng của VHDN và có những định hƣớng đúng đắn để thực hiện, đƣa công ty từng bƣớc phát triển vững mạnh. Do đó để mơ hình VHDN mới phù hợp với từng thời điểm và sự thay đổi trong tƣơng lai, chi nhánh cần có một số biện pháp điều chỉnh để hoàn thiện, đồng thời tiếp tục tăng cƣờng và đẩy mạnh các hoạt động văn hóa.
74
TĨM TẮT CHƢƠNG 3
Chƣơng 3 của đề tài này phân tích rõ hơn những định hƣớng và mục tiêu trong tƣơng lai của CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh. Eurowindow đã nhận thức rất rõ về mục tiêu của mình, đó là giữ vững vị trí nhà cung cấp tổng thể về cửa số một trên thị trƣờng Việt Nam và hƣớng đến đứng đầu khu vực Đông Nam Á. Đồng thời, chƣơng này cũng đƣa ra một số mục tiêu về phát triển văn hóa doanh nghiệp của cơng ty và chi nhánh để hồn thành mục tiêu chung.
Từ đó, các giải pháp đƣợc đề xuất giúp cơng ty hồn thiện VHDN hiện tại và có những thay đổi phù hợp để hồn chỉnh mơ hình văn hóa doanh nghiệp mong muốn của chi nhánh.
75
KẾT LUẬN
Qua khảo sát 173 CBCNV bao gồm cả lãnh đạo tại CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh về thực trạng văn hóa doanh nghiệp hiện tại của chi nhánh cũng nhƣ những mong muốn của CBCNV về mơ hình VHDN kỳ vọng. Kết quả cho thấy mơ hình văn hóa doanh nghiệp hiện tại là phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay cũng nhƣ định hƣớng trong tƣơng lai của chi nhánh. Kiến trúc của chi nhánh tạo đƣợc sự nhẹ nhàng, thoải mái cho nhân viên làm việc, mặc dù diện tích sử dụng cịn hơi nhỏ nên việc bố trí văn phịng làm việc cũng nhƣ chỗ để xe còn hơi bất cập. Biểu tƣợng của công ty đẹp mắt, dễ nhận diện. Khẩu hiệu của đã thể hiện đƣợc định đƣớng của công ty về sản phẩm và mục tiêu phát triển. Chi nhánh đã thể hiện các giai thoại nhƣng chƣa đƣợc hệ thống và chăm chút, từ lịch sử hình thành, phát triển, đến giai thoại về các q trình thăng trầm để có đƣợc một thƣơng hiệu Eurowindow nhƣ ngày nay. Các chế độ họp hành, lễ kỷ niệm hiện tại đƣợc thực hiện khá đầy đủ. Công ty cũng đã xây dựng đƣợc ấn phẩm điển hình của riêng mình và các thơng tin chia sẻ, đã đƣợc phổ biến tới toàn CBCNV, tuy nhiên hiện tại vẫn chƣa nhận đƣợc sự quan tâm nhiều. Đồng phục của công ty chƣa phù hợp với đặc trƣng ngành nghề. Công ty đã xây dựng đƣợc bài hát truyền thống của mình, nhƣng mức độ nhận biết và sử dụng còn hạn chế. Về các biểu trƣng phi trực quan, kết quả phân tích cho thấy tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, cũng nhƣ việc xây dựng các giá trị, niềm tin và nguyên tắc đã đƣợc xây dựng và đƣợc đánh giá tốt, đã thể hiện đƣợc mục tiêu hoạt động và định hƣớng phát triển của công ty. Tuy nhiên, các quy trình, quy định hiện tại mặc dù chặt chẽ, kiểm sốt đƣợc q trình làm việc, nhƣng lại tạo sự khó chịu, bức xúc cho nhân viên và chế độ lƣơng thƣởng, phúc lợi chƣa phù hợp dẫn đến sự biến động nhân sự hàng năm của chi nhánh lớn.
Văn hóa doanh nghiệp của CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh chịu tác động từ văn hóa dân tộc cũng nhƣ xu hƣớng tồn cầu hóa ngày càng mạnh mẽ, đặc biệt là trong hƣớng phát triển mở rộng ra nƣớc ngoài, trƣớc mắt là khu vực Đông Nam Á. Lãnh đạo và nhân viên của thƣờng xuyên đƣợc đào tạo các kỹ năng và trình độ ngoại ngữ: tiếng Anh, tiếng Hoa giúp công ty nâng cao năng lực cạnh
76
tranh và đáp ứng đƣợc quá trình hội nhập. Ngoài ra, đặc trƣng ngành nghề (xây dựng) cũng có những tác động nhất định đến văn hóa doanh nghiệp của Eurowindow, đó là những địi hỏi mang tính chất kỹ thuật với u cầu chun mơn cao. Bên cạnh đó, chi nhánh Hồ Chí Minh là một bộ phận trực thuộc CTCP Eurowindow nên cũng chịu tác động từ những văn hóa của cơng ty, đó là những quy định chung về kiến thúc, logo, khẩu hiệu, trang phục, quy trình, quy chế, cũng nhƣ kế hoạch sản xuất kinh doanh đƣợc xây dựng dựa trên định hƣớng chung của cơng ty. Cuối cùng và đóng vai trị quan trọng nhất là những tác động từ lãnh đạo của chi nhánh, là ngƣời trực tiếp điều hành, đƣa ra kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp cho chi nhánh.
Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp đã đƣợc CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh xây dựng và thực hiện xun suốt trong q trình hoạt động của mình, góp phần tích cực vào sự thành cơng của cơng ty nhƣ hiện nay. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số vấn đề và cần một số giải pháp khắc phục để chi nhánh và cơng ty có thể đạt đƣợc những mục tiêu định hƣớng trong tƣơng lai. Trƣớc hết, phải nâng cao nhận thức của lãnh đạo. Lãnh đạo phải hiểu rõ đƣợc vai trị của VHDN từ đó áp dụng cho toàn thể CBCNV, đồng thời ngƣời giúp nhân viên hiểu đƣợc các giá trị của cơng ty từ đó gia tăng sự gắn kết của CBCNV với cơng ty. Bài phân tích cũng đƣa ra một số giải pháp để cải thiện các biểu trƣng trực quan và biểu trƣng phi trực quan. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cần hồn thiện hơn các hoạt động hỗ trợ và đề xuất các giải pháp ƣu tiên để phù hợp với mơ hình VHDN của Eurowindow CN Hồ Chí Minh theo đánh giá của CBCNV.
77
Hạn chế của đề tài:
Đề tài đã lấy số liệu và phân tích dựa trên kết quả khảo sát CBCNV đang làm việc tại CTCP Eurowindow chi nhánh Hồ Chí Minh để phân tích, đánh giá văn hóa doanh nghiệp hiện tại, định vị mơ hình hiện tại và mong muốn. Đồng thời, bài phân tích cũng dựa trên những quan điểm định hƣớng và mục tiêu phát triển của CTCP Eurowindow nói chung và chi nhánh Hồ Chí Minh nói riêng để đề ra các giải pháp phù hợp. Tuy nhiên, đây chỉ là bài phân tích một chi nhánh, khơng thể đại diện cho tồn CTCP Eurowindow gồm các chi nhánh khác, các nhà máy và các showroom của công ty. Do các chi nhánh khác hay các nhà máy của CTCP Eurowindow sẽ có tính chất cơng việc, đặc trƣng vùng miền và cách thức hoạt động riêng.
Với sự hạn chế về thời gian và kiến thức tác giả vẫn chƣa phân tích đầy đủ các khía cạnh của một vấn đề, còn nhiều phƣơng diện cần nghiên cứu sâu hơn. Rất mong đƣợc sự góp ý, hƣớng dẫn từ phía Q Thầy, Cơ để luận văn đƣợc hồn thiện hơn và đạt hiệu quả cao khi áp dụng đề tài tại Eurowindow CN Hồ Chí Minh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt
1. Đỗ Minh Cƣơng, 2001. Văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
2. Đỗ Thị Phi Hồi, 2009. Văn hóa doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính. 3. Dƣơng Thị Liễu, 2006. Văn hoá kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân.
4. Hồ Chí Minh Tồn Tập, in lần 2 (1995). Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia, Hà Nội, tập 3, trang 431.
5. Kim S. Cameron and Robert E. Quinn, 2006. Chín bước thay đổi văn hóa tổ chức, <http://cheer.edu.vn/vn/wpcontent/uploads/2014/03/Chin-buoc-thay-doi-van-
hoa-to-chuc-TLTK.pdf> [Truy cập ngày 30/06/2017]
6. Nguyễn Hải Minh, 2015. Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế và Kinh doanh, Tập 31, Số 3, trang 10-20.
7. Nguyễn Mạnh Quân, 2007. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp. Hà
Nội: Nhà xuất bản Đại học kinh tế quốc dân.
8. Nguyễn Trọng Thể (Bản dịch theo tài liệu của Tổ chức Lao động Quốc tế I.L.O), 1995. Tư vấn quản lý. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động.
9. Schein, E.H., 1992. Văn hóa doanh nghiệp và sự lãnh đạo. Dịch từ tiếng Anh.
Ngƣời dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2012. Hà Nội: Nhà xuất bản Thời đại.
10. Trần Thoại Anh Thy, 2015. Giải pháp hồn thiện các cấp độ văn hóa doanh
nghiệp tại Cơng ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vĩnh Long đến năm 2020. Luận văn
Thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
11. Trần Thuận Ánh, 2015. Hoạt động thực thi văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh
Miền nam Cơng ty CMC Telecom hiện trạng và giải pháp. Luận văn Thạc sĩ.
Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
12. Tylor, E.B., 1871. Văn hóa nguyên thủy. Dịch từ tiếng Nga. Ngƣời dịch Huyền Giang, 2001. Tạp chí Văn hóa nghệ thuật, trang 13.
13. Vita Share, 2010. CHMA, <http://congcu.vita-share.com/chma> [Truy cập ngày 5/7/2017]
Danh mục tài liệu tiếng Anh
14. Denison and Schlue, 2007. Managing Corporate Culture at Henkel: Applying the Denison Organizational Culture Survey. Bertelsmann Stiftung CarlBertelsmann- Straße, 256 33311 Gütersloh, pp. 29.
15. Kroeber, A.L. và Kluckhohn, C. (1952). Culture: A critical review of concepts and definitions. Cambridge, MA: Harvard University Press, p.145.
16. OCAI tool yourself, https://www.ocai-online.com/.
17.Williams, A., Dobson at al, 1989. Changing Culture: New Organizational Approaches. Institute of Personnel Management, London.
PHỤ LỤC Phụ lục 1
Bảng khảo sát VHDN tại CTCP Eurowindow Chi nhánh Hồ Chí Minh
Kính gửi Quý Anh/Chị cán bộ công nhân viên Công ty Eurowindow Chi Nhánh Hồ Chí Minh.
Tơi tên là Nguyễn Minh Phúc, hiện đang là học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế TP.HCM. Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài “Giải pháp
hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại cơng ty cổ phần Eurowindow Chi Nhánh Hồ Chí Minh đến năm 2020”.
Để có thể đánh giá một cách chính xác và khách quan về thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Q cơng ty, từ đó đề ra các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để hồn thành bảng khảo sát dƣới đây.
Những thơng tin mà Anh/Chị cung cấp sẽ có ý nghĩa rất lớn giúp tơi hồn thành đề tài này. Tôi xin cam đoan các thông tin mà Anh/Chị cung cấp chỉ nhằm mục đích nghiên cứu khoa học, khơng sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác và hồn tồn bảo mật.
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị!
Phần thông tin về đối tƣợng khảo sát (đánh dấu một chọn lựa cho mỗi câu hỏi) 1. Chức vụ hiện tại của bạn tại cơng ty là gì?
☐ Cán bộ quản lý ☐ Nhân viên
2. Bạn đang làm việc ở bộ phận nào?
☐ P. Kinh Doanh ☐ P. Kỹ Thuật ☐ P. HCNS - HCKD
☐ P. Kế Tốn – Tài Chính ☐ P. Marketing – CSKH ☐ Khác
3. Bạn đã làm việc tại công ty đƣợc bao lâu?
☐ Dƣới 1 năm ☐ Từ 1 đến 3 năm ☐ Từ 3 đến 5 năm ☐ Trên 5 năm
4. Giới tính của bạn:
☐ Nam ☐ Nữ
5. Bạn bao nhiêu tuổi?
☐ Dƣới 25 tuổi ☐ Từ 26 đến 35 tuổi ☐ Từ 36 đến 45 tuổi ☐ Trên 45 tuổi
6. Trình độ chun mơn:
☐ PTTH ☐ Cao đẳng, trung cấp
☐ Đại học ☐ Trên đại học
PHẦN 1: Khảo sát đánh giá các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại Eurowindow Chi Nhánh Hồ Chí Minh
Anh/chị vui lịng đánh dấu chọn () vào lựa chọn phù hợp với tình hình hiện tại của công ty.
STT Nội dung câu hỏi
Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý (2) Bình thƣờng (3) Đồng ý (4) Hồn tồn đồng ý (5) Biểu trƣng trực quan 1
Kiến trúc và cơ sở hạ tầng hiện tại của Eurowindow là phù hợp, đáp ứng nhu cầu công việc.
2 Logo của công ty tạo đƣợc ấn tƣợng tốt.
3
Slogan "Eurowindow - Cửa chống ồn,
tiết kiệm điện" phù hợp với đặc tính
sản phẩm của Eurowindow.
4
Khẩu hiệu "Eurowindow - Nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam" đúng với thực tế phát triển của
công ty.
5 Các cuộc họp của công ty diễn ra nghiêm túc và đúng theo kế hoạch.
6
Các ấn phẩm điển hình của cơng ty thuyết phục và tạo đƣợc ấn tƣợng tốt đối với khách hàng.
7
Các lễ nghi, hoạt động văn nghệ, thể thao, họp mặt, tham quan đƣợc công ty tổ chức thƣờng xuyên và có hiệu quả.
8 Anh/Chị nắm rõ và hiểu biết về lịch sử hình thành của Eurowindow.
9
Đồng phục hiện tại của công ty phù hợp với văn hóa, ngành nghề kinh doanh và đƣợc thực hiện nghiêm chỉnh.
10
Bài hát truyền thống của Eurowindow hiện nay là nét đặc trƣng văn hóa của cơng ty.
11
Thơng tin trong công ty đƣợc chia sẻ một cách tốt nhất để thuận tiện trong quá trình trao đổi và làm việc.
Biểu trƣng phi trực quan
12
Tầm nhìn của Eurowindow “Khẳng
định vị thế nhà cung cấp giải pháp tổng thể về cửa, vật liệu hoàn thiện số 1 Việt Nam và từng bước vươn tầm quốc tế” phù hợp với định hƣớng phát
triển trong tƣơng lai.
13
Sứ mệnh của Eurowindow đã thể hiện đƣợc mục đích kinh doanh của cơng ty.
14
Mục tiêu kinh doanh “Duy trì vị trí là
nhà cung ứng tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam” phù hợp với tình hình
thực tế kinh doanh của Eurowindow. 15
Giá trị cốt lõi của Eurowindow “Chất
lượng - Chuyên nghiệp - Hiệu quả”
cho thấy tinh hoa bản sắc của công ty.
16 Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc của Eurowindow chặt chẽ.
17
Nhân viên trong cơng ty có quyền tự chủ và chịu trách nhiệm cao đối với công việc.
18 Thái độ của nhân viên đối với khách hàng luôn ân cần, tự tin và trung thực.
19 Sự tƣơng tác giữa cấp quản lý và nhân
viên diễn ra thƣờng xuyên và cởi mở.
PHẦN 2: Nhận dạng mơ hình văn hóa doanh nghiệp tại Eurowindow chi nhánh Hồ