CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
1.3. Các yếu tố nâng cao động lực được sử dụng trong nghiên cứu Nâng cao
1.3.3. Thiết kế công việc
Thiết kế công việc đươc định nghĩa là sự kết hợp giữa nội dung công việc, phương pháp thực hiện và các mối quan hệ công việc để thỏa mãn nhu cầu về kỹ thuật và tổ chức cũng như là các yêu cầu về xã hội và cá nhân của người chủ công việc (Armstrong, 2003). Những kỹ thuật chính được sử dụng trong thiết kế cơng việc là:
Đơn giản hóa cơng việc (Job simplification): Là một kỹ thuật thiết kế công việc
bằng cách phân chia công việc (job) ra thành các nhiệm vụ đơn giản hơn (task). Và các nhiệm vụ này sẽ được giao cho các cá chân chuyên trách để thực hiện. Mục tiêu của phương pháp này là giúp gia tăng năng suất. Phương pháp này còn giúp tổ chức giảm được chi phí đào tạo, tăng tốc thời gian hồn thành cơng việc. Tuy nhiên phương pháp này dễ gây cho nhân viên nhàm chán do phải thực hiện đi, thực hiện lại các công việc đơn giản.
Luân phiên công việc (Job rotation): Là một hệ thống cho phép nhân viên có
thể luân phiên công việc cho nhau. Phương pháp này nếu được áp dụng một cách phù hợp, thời gian luân chuyển công việc hợp lý sẽ tạo nên hứng thú và động viên trong công việc.
Mở rộng công việc (Job enlargement): Là việc gia tăng số lượng các nhiệm vụ
cơng việc có liên quan với nhau nhằm tạo ra sự đa dạng trong cọng việc do vậy giảm bớt được sự nhàm chán. Mục tiêu ban đầu của mở rộng công việc là khơi dậy niềm hứng thú trong cơng việc của nhân viên, hay nói theo cách khác là làm tăng tính hấp dẫn của cơng việc thơng qua việc khác biệt hóa và đa dạng hóa các nhiệm vụ trong cơng việc. Phương pháp này nếu được vận dụng một cách hợp lý, không gây quá tải công việc của người thực hiện cũng có tác dụng tạo nên hứng thú và động viên trong công việc.
Làm phong phú công việc (Job enrichment): Là sự phát triển thiết kế công việc
mang tính thử thách nhằm tạo động lực cho nhân viên để thực hiện cơng việc tốt hơn. Nói theo cách khác nó là kỹ thuật tạo ra sự đa dạng trong nội dung công việc mà để giải quyết nó địi hỏi người nhân viên phải có kiến thức, kỹ năng cao hơn, mang đến cho họ khả năng tự chủ, trách nhiệm trong việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát hiệu suất của bản thân, cung cấp cơ hội để phát triển cá nhân (Ali and Aroosiya, 2002). Cũng giống như 2 phương pháp trên (Job rotation & job enlargement) phương pháp này cũng là một giải pháp thiết kế công việc nhằm tạo
ra động lực cho nhân viên. Phương pháp này được thể hiện qua việc trao quyền tự chủ trong công việc ở mức độ cao cho nhân viên.
Sự khác nhau giữa mở rộng trong công việc và làm phong phú cơng việc chính là việc thiết kế công việc theo chiều ngang hay theo chiều dọc. Trong khi mở rộng công việc giúp cá nhân có cơ hội được trải nghiệm nhiều cơng việc khác nhau (theo chiều ngang), thì phong phú trong cơng việc giúp cá nhân có được nhiều quyền kiểm sốt, tự chủ trong cơng việc hơn (theo chiều dọc).
Bảng 1.4. Thang đo yếu tố thiết kế công việc Mã số Câu hỏi khảo sát
TKCV1 Công việc hiện tại của a/c thú vị.
TKCV2 Cơng việc hiện tại của a/c địi hỏi kỹ năng/kiến thức ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
TKCV3 Cơng việc hiện tại của a/c mang tính thử thách.
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính)