6. Kết cấu của luận văn
1.3. Khảo sát thực trạng thị trường viễn thông Tp.HCM
1.3.1. Khái quát về thị trường viễn thông Tp.HCM
Thị trường viễn thơng Việt Nam nói chung và Tp.HCM nói riêng trong những
năm gần đây có những bước phát triển rất ngoạn mục trên tất cả các dịch vụ từ điện
thoại cố định, di động đến dịch vụ internet. Theo số liệu của thống kê, số thuê bao
điện thoại cả nước tính đến cuối tháng 11/2011 ước đạt 131.7 triệu thuê bao, tăng
4.4% so với cùng kỳ năm trước, trong đó gồm 15.5 triệu thuê bao cố định, tăng 0.1% và 116.2 triệu thuê bao di động, tăng 4.9%. Trong khi số thuê bao Internet
băng rộng ước đạt 4,2 triệu thuê bao, tăng 16,3% [6].
Bảng 1.1: Thống kê số lượng thuê bao dịch vụ viễn thông
Dịch vụ viễn thông Tổng thuê bao (triệu thuê bao)
Cố định 15.5
Di động 116.2
Internet 4.2
(Nguồn: Tổng cục thống kê)
Trong quá trình phát triển, dịch vụ di động được xem là đầu tàu cho sự phát triển của thị trường viễn thông, từ một thị trường độc quyền của tập đoàn VNTP với hai nhà khai thác là MobiFone và Vinaphone đến nay thị trường di động có đến 7 nhà cung cấp
dịch vụ đó là: Viettel, MobiFone, Vinaphone, Sfone, EVN, BeeLine, Vinamobile. Số lượng thuê bao của các nhà khai thác tính hết năm 2010 cụ thể như sau:
Bảng 1.2: Thống kê số lượng thuê bao di động
Doanh nghiệp Tổng thuê bao 2G+3G
Viettel 40,967,382 Vinaphone 32,026,915 Mobifone 32,476,589 Beeline 187,176 VNMobile 3,543,028 S-Fone 1,860,793 EVNT 1,629,585
(Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông)
Không chỉ đơn thuần phát triển về số lượng thuê bao, các nhà cung cấp dần hoàn thiện các dịch vụ của mình và bổ sung thêm nhiều dịch vụ mới, từ công nghệ
2G cơ bản chỉ phục vụ cho việc đàm thoại, nhắn tin dần tiến lên công nghệ 2.5G rồi đến năm 2009 lần lượt Vinaphone, MobiFone, Viettel cho ra đời dịch vụ 3G. Dịch
vụ 3G ra đời là một bước tiến vơ cùng quan trọng, nó đánh dấu sự phát triển vượt bậc của thị trường viễn thông Việt Nam và là nền tảng để phát triển nhiều dịch vụ
khác như: dịch vụ Internet 3G, dịch vụ mobile TV (là dịch vụ xem tivi trên nền
công nghệ 3G).… Đặc biệt dịch vụ Internet 3G đã giải quyết được những khó khăn trong việc triển khai dịch vụ internet thơng thường do khó khăn trong việc triển khai cáp và hạn chế về dung lượng cũng như thiết bị.
Cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ di động trong thị
trường khoảng 86 triệu dân với ưu thế thuộc về 3 nhà khai thác là: Viettel, MobiFone, Vinaphone. Viettel đang dẫn đầu với số lượng thuê bao được thống kê
tháng 12/2010 gần 41 triệu thuê bao, MobiFone 32,4 triệu thuê bao, Vinaphone khoảng 32 triệu thuê bao. Các nhà khai thác cịn lại chiếm khơng đáng kể, trong đó cao nhất là VNMobile cũng chỉ được 3,5 triệu thuê bao. Như vậy, chúng ta thấy có sự phân hóa rất rõ rệt giữa nhóm dẫn đầu và nhóm cịn lại. Thị trường hiện tại cũng dần đi vào bão hòa nên rất khó cho các nhà cung cấp phát triển thêm thuê bao (vì tổng số lượng thuê bao hiện tại đã vượt xa số dân tương ứng 116.2 triệu thuê bao di
Khảo sát thị trường điện thoại cố định trong những năm gần đây cho thấy, tốc
độ phát triển thuê bao cố định đã chậm lại. Điều này có thể lý giải là do sự phát
triển mạnh mẽ của dịch vụ di động, nhất là từ khi các nhà khai thác dịch vụ di động triển khai dịch vụ điện thoại cố định không dây. Với ưu điểm triển khai nhanh, chi phí rẻ và có thể triển khai bất cứ nơi đâu có sóng di động, điện thoại cố định khơng dây là một thay thế hoàn hảo cho điện thoại cố định truyền thống.
Đối với dịch vụ internet, tuy tốc độ phát triển không nhanh như dịch vụ di động, nhưng cũng có những bước phát triển đáng chú ý. Trước năm 2000, internet đối với người dân Việt Nam rất xa lạ, nhưng đến thời điểm hiện tại cả nước có trên
4,2 triệu thuê bao internet, số người dân sử dụng internet chiếm trên 34.94% số dân. Riêng tại Tp.HCM thống kê cho thấy tỷ lệ hộ gia đình tại TP HCM có nối mạng internet là 33%, tỷ lệ người trong hộ gia đình sử dụng Internet là 35%. Hiện tại, có rất nhiều doanh nghiệp tham gia khai thác, trong đó đáng chú ý nhất là: VNPT, FTP, Viettel, SCTV, EVN, SPT,.... Trong các nhà cung cấp dịch vụ internet thì VNPT chiếm thị phần lớn, kế đến là FPT và Viettel, thống kê thị phần như sau:
Bảng 1.3: Thống kê thị phần các nhà cung cấp dịch vụ internet
STT Nhà cung cấp Thị phần internet 1 VNPT 72.00% 2 FPT 13.52% 3 Viettel 9.53% 4 SCTV 1.75% 5 SPT 1.40% 6 EVN 1.25% 7 Nhà cung cấp khác 0.55%
(Nguồn: Bộ thơng tin và truyền thơng)
Tóm lại, thị trường viễn thơng Việt Nam nói chung và Tp.HCM nói riêng có
được sự phát triển khá toàn diện trên tất cả các dịch vụ, trong đó đáng chú ý nhất là
dịch vụ di động và dịch vụ internet. Do sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua thị trường viễn thơng hiện tại đang có hiện tượng bão hịa, vì vậy, để tăng doanh thu, nhiều nhà cung cấp tập trung khai khác các dịch vụ mới, trong đó có dịch vụ Internet 3G. Với công nghệ di động thế hệ thứ 3, nó đáp ứng được đầy đủ chức
cập nhanh, tính di động, việc hịa mạng nhanh, thủ tục đơn giản, chi phí hịa mạng thấp.…. Tuy nhiên, do sự phát triển nhanh chóng, số lượng thuê bao tăng nhanh
nhưng cơ sở hạng tầng lại khơng đáp ứng kịp dẫn đến tình trạng số lượng thuê bao tăng thì chất lượng dịch vụ lại giảm, ảnh hưởng đến người tiêu dùng nhất là trong
các dịp lễ, tết…. Vì vậy, song song với việc phát triển khách hàng đòi hỏi các nhà mạng cũng phải chú ý nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.