Mơ hình so sánh 2 df P CMIN/df TLI CFI GFI RMSEA
Bất biến từng phần 829.321 677 .000 1.225 .962 .966 .814 .031
Khả biến 813.817 664 .000 1.226 .962 .967 .816 .031
Giá trị khác biệt 15.504 13 .277 -0.001 .000 -.001 -.002 .000
(Nguồn : tính tốn của tác giả từ AMOS và Excel)
Sự khác biệt Chi-bình phương (2) và hệ số bậc tự do của hai mơ hình lần lượt là 15.504 và 13 (Bảng 4.20). Mức khác biệt của hai mơ hình này khơng có ý nghĩa (p=0.277 >0.05) vì vậy mơ hình bất biến từng phần được chọn. Như vậy, mơ hình bất biến từng phần được chọn, tức là mối quan hệ giữa các khái niệm: trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, niềm tin, sự hài lòng, cảm xúc của khách hàng, nhận dạng khách hàng và lòng trung thành của khách hàng gửi tiền tại các NHTM VN tại Tp.Hồ Chí Minh là khơng khác nhau giữa những khách hàng có thu nhập khác nhau.
4.5.6.2 Phân tích mơ hình đa nhóm theo đặc điểm và sản phẩm dịch vụ của ngân hàng của ngân hàng
Phân tích đa nhóm theo đặc điểm của ngân hàng
Theo đặc điểm của NHTM, trong nghiên cứu này tác giả phân thành 2 nhóm:
- Nhóm 1 – NHTMCP nhà nước (121 bảng khảo sát): Agribank và 3 ngân hàng có tỷ lệ sở hữu của nhà nước cao là BIDV, Vietcombank, VietinBank. Kết quả thống
kê mô tả mẩu ở chương 3 cho thấy khơng có khách hàng nào thuộc các ngân hàng thương mại nhà nước khác như Ngân hàng Dầu khí tồn cầu, Ngân hàng Đại Dương và Ngân hàng Xây dựng. Do đó, nên Agribank được xếp vào nhóm này để thuận tiện việc phân tích.
- Nhóm 2 – NHTMCP khác (115 bảng khảo sát): nhóm này bao gồm các NHTMCP Việt Nam khác, khơng bao gồm nhóm 1.
Kết quả SEM cho thấy cả mơ hình khả biến và bất biến từng phần đều thích hợp với thị trường. Sự khác biệt giá trị Chi-bình phương và hệ số bậc tự do giữa hai mơ hình lần lượt là 18.149 và 13 (Bảng 4.21). Như vậy, sự khác biệt giữa mơ hình khả biến và bất biến từng phần khơng có ý nghĩa thống kê (p=15.2%>5%). Mơ hình bất biến từng phần được chọn.