Yếu tố Bản chất công việc Giá trị trung bình
Nhân viên hiểu rõ u cầu cơng việc của mình. 3.90 Khối lượng cơng việc chấp nhận được. 3.78 Công việc phù hợp với khả năng của nhân viên. 3.41 Cơng việc có nhiều thử thách thú vị. 3.70 Nhân viên được trao đủ quyền để thực hiện cơng
việc của mình. 3.50
Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả
Về vấn đề khối lượng công việc của nhân viên công ty ISB Việt Nam thì nhân viên đánh giá ở mức trung bình khá. Phản ánh này đúng với thực tại về vấn đề khủng hoảng nhân lực hiện nay tại ISB Việt Nam. Vì có q nhiều dự án từ các khách hàng đang được
triển khai tại cơng ty trong khi đó nguồn nhân lực của cơng ty có hạn nên khối lượng cơng việc của các nhân viên tương đối nặng, ở ISB Việt Nam vấn đề làm việc ngồi giờ là thường xun vì áp lực thời gian của dự án. Có nhiều dự án yêu cầu đẩy nhanh tiến độ trong khi nhân lực cho dự án quá ít khơng đủ để hồn thành dự án theo mong đợi của khách hàng, vì vậy nên nếu như nhân viên như khơng có tăng cường làm thêm ngồi giờ thì khơng kịp được với tiến độ của dự án, điều này sẽ gây ảnh hưởng đến uy tín của cơng ty đối với khách hàng, do đó nhiều lúc dự án yêu cầu nhân viên phải làm việc ngoài giờ với tần suất cao, điều này làm ảnh hưởng đến sức khoẻ cho người lao động. Thêm vào đó, gần đây lượng nhân viên nghỉ việc ngày càng nhiều mà cơng ty khơng kịp tìm kiếm nguồn nhân lực mới đáp ứng thay thế, do đó những người nhân viên ở lại phải đảm nhiệm tạm thời khối lượng công việc của nhân viên nghỉ việc trong khi tìm nguồn lực thay thế vì vậy cơng việc áp lực lên nhân viên đã nhiều lại càng nhiều hơn.
2.4.2. Yếu tố đào tạo và thăng tiến
+ Công tác đào tạo
ISB Việt Nam là một công ty nước ngoài nên kỹ năng ngoại ngữ của nhân viên là vấn đề được ban lãnh đạo công ty rất xem trọng trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty. Thị trường khách hàng chính của cơng ty là Nhật Bản nên tiếng Nhật là ngôn ngữ quan trọng để giao tiếp với khách hàng. Vì những lý do trên nên cơng tác đào tạo, nâng cao kỹ năng tiếng Nhật cho nhân viên được công ty tiến hành thường xuyên. Mặc dù nhân viên trong công ty ai cũng mong muốn được học hỏi rèn luyện thêm kỹ năng ngoại ngữ nhưng vì áp lực của cơng việc, đặc biệt là các nhân viên làm việc ở vị trí lập trình viên, vì khối lượng cơng việc của họ khá nhiều, họ cần phải làm ngoài giờ để hồn thành cơng việc của mình, do đó họ khơng có thời gian để tham gia lớp học do công ty tổ chức. Hiện nay các lớp học tiếng Nhật này vì thiếu học viên nên cơng ty khơng cịn duy trì lớp học nữa mà khuyến khích nhân viên học ngoại ngữ thơng qua việc trợ cấp ngoại ngữ cho những nhân viên đạt được các chứng chỉ cao liên quan tới tiếng Nhật và tiếng Anh.
Ngồi việc chú trọng khuyến khích nâng cao kỹ năng ngoại ngữ cho nhân viên, công ty cịn có các buổi đào tạo nội bộ nhằm bổ sung, cập nhật kiến thức các công nghệ mới liên
quan đến công việc cho nhân viên; tuy nhiên các buổi đào tạo nội bộ này diễn ra không thường xuyên và số lượng nhân viên tham gia rất ít vì các nhân viên bị áp lực phải hồn thành cơng việc của mình nên họ rất ít chú ý và tham gia các buổi đào tao này.