Yếu tố Tiền lương Giá trị trung bình
Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc. 3.61 Tiền lương đủ đáp đáp ứng các nhu cầu cuộc sống
của nhân viên. 3.70
Thang lương của công ty rõ ràng, minh bạch. 3.69
Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý. 3.71
Công ty trả lương công bằng so với các công ty
cùng ngành. 3.79
Nguồn: Khảo sát điều tra của tác giả
Về vấn đề đánh giá, xem xét điều chỉnh lương hàng năm cho nhân viên, cơng ty có thực hiện quy trình đánh giá đầy đủ thơng qua các bước: (1) Nhân viên tự đánh giá; (2) Cán bộ quản lý trực tiếp xem xét và đánh giá từng nhân của mình; (3) nhân viên và cán bộ quản lý trực tiếp sẽ có một cuộc nói chuyện trực tiếp để thống nhất về việc đánh giá nhân viên trước khi gửi lại kết quả đánh giá cho bộ phận nhân sự; và cuối cùng (4) bộ phận nhân sự xem xét bảng đánh giá cuối cùng sau đó căn cứ vào kết quả đánh giá này và tình hình kinh doanh hiện tại của công ty để đề xuất xem xét, đề xuất mức lương mới cho nhân viên. Nhìn chung, quy trình đánh giá, điều chỉnh lương hàng năm của nhân
viên tương đối hồn chỉnh. Khi được hỏi về việc hài lịng với cách điều chỉnh lương hàng năm của công ty ISB Việt Nam hay không, nhân viên cảm thấy khơng hài lịng với kết quả tăng lương hàng năm của cơng ty dành cho mình. Họ cho rằng quy trình đánh giá điều chỉnh lương của cơng ty rất hồn chỉnh nhưng họ cảm thấy thất vọng vì kết quả điều chỉnh lương khơng được như mong đợi của họ. Các nhân viên này cho rằng mức tăng lương này được thực hiện theo tỉ lệ phần tram của mức lương cơ bản hàng tháng của họ chứ khơng có xem xét dựa trên kết quả đánh giá năng lực của họ trong năm vừa qua.
2.4.4. Yếu tố Phúc lợi
Nhận thức được tầm quan trọng của chính sách phúc lợi đối với việc tạo động lực làm việc cho người lao động, ban lãnh đạo công ty ISB Việt Nam đã chú trọng xây dựng chính sách phúc lợi khơng chỉ đáp ứng đầy đủ các quy định về chính sách phúc lợi tối thiểu cho người lao động mà nhà nước yêu cầu chung cho các doanh nghiệp sử dụng lao động, ngồi ra cơng ty ISB Việt Nam cịn đưa ra các chính sách phúc lợi tốt khác cho với nhân viên của mình. Dưới đây là một số chính sách phúc lợi của cơng ty ISB Việt Nam dành cho nhân viên của mình.
- Hỗ trợ phụ cấp tiền cơm trưa hàng tháng cho nhân viên: mức phụ cấp này được hỗ trợ với mức đồng đều cho mọi nhân viên của công ty, không phân biệt vị trí cơng tác của nhân viên. Cơng ty sẽ tiến hành điều chỉnh mức phụ cấp này tuỳ theo biến đổi mức giá của thị trường vào đợt cuối năm, cùng với đợt điều chỉnh mức lương nhân viên.
- Mua bảo hiểm y tế theo quy định của nhà nước. Ngồi ra cơng ty còn mua thêm bảo hiểm PVI với mức bảo lãnh viện phí tốt hơn cho nhân viên để họ sử dụng khi cần thiết. Giá trị bảo lãnh viện phí của bảo hiểm PVI mà ISB Việt Nam mua cho nhân viên tuỳ thuộc vào vị trí cấp bậc của nhân viên, nhân viên có cấp bậc càng cao thì giá trị bảo lãnh viện phí của bảo hiểm càng lớn.
- Hỗ trợ phí khách sạn những nhân viên làm việc ngồi giờ tại cơng ty vì u cầu cơng việc nên khơng thể về nhà được vì lý do đêm khuya.
- Hỗ trợ phụ cấp cho nhân viên khi được yêu cầu đi công tác bên ngồi cơng ty như: đi cơng tác tại cơng ty mẹ, thuyết trình, tổ chức sự kiện, hỗ trợ cơng ty quảng bá hình ảnh của mình ra bên ngồi. Mức phụ cấp được cơng ty đánh giá lại sau mỗi năm.
- Hỗ trợ những nhân viên tham gia đào tạo những kỹ năng cần thiết cho công việc cho những nhân viên khác trong công ty.
- Ngồi ra nhằm thể hiện sự quan tâm của cơng ty đối với các sự kiện quan trọng của nhân viên như sinh nhật, cưới hỏi, sinh con, ma chay, ... Vào những dịp này, ISB Việt Nam đều gửi lời chia sẻ và quà tặng từ công ty cho nhân viên. Chính sách phục lợi này của cơng ty rất có ý nghĩa trong việc tạo động động lực làm việc, sự gắng bó lâu dài của nhân viên với cơng ty vì họ cảm thấy cơng ty quan tâm đến mình.
Ngồi những chính sách phúc lợi nêu trên cơng ty cịn có những chính sách cho những nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty như sau:
- Hỗ trợ mua bảo hiểm cho người thân: nhân viên làm việc tại cơng ty từ 3 năm trở lên thì cơng ty có hỗ trợ mua bảo hiểm cho người thân. Cụ thể, nếu nhân viên có thời làm việc tại công ty từ 3 năm đến 5 năm thì cơng ty hỗ trợ mua bảo hiểm cho một người thân của nhân viên. Nếu nhân viên có thời gian làm việc tại cơng ty trên 5 năm công ty hỗ trợ mua bảo hiểm cho 2 người thân của nhân viên.
- Hỗ trợ ngày phép: nhân viên gắn bó với cơng ty từ 5 năm trở lên thì mỗi năm tiếp theo cơng ty sẽ hỗ trợ nhân viên thêm một ngày phép năm.
Trong vịng phỏng vấn định tính hầu hết các ứng viên được hỏi đều cho rằng thực trạng về các yếu tố phúc lợi được thực hiện cơng ty ISB Việt Nam rất tốt, do đó tác giả đã lược bỏ q trình thống kê mơ tả và phỏng vấn sâu cho yếu tố phúc lợi.
2.4.5. Yếu tố Điều kiện làm việc
ISB Việt Nam là công ty hoạt động trong ngành công nghệ thông tin, đây là một lĩnh vực địi hỏi trình độ sản xuất cao, mơi trường an tồn. Vì vậy cơng ty đã tuân thủ nghiêm khắc về vấn đề an tồn lao động nhằm tạo mơi trường làm việc tốt nhất để nhân viên có thể yên tâm lao động. Cụ thể như: văn phịng cơng ty có vị trí nằm trong khu tập trung các công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, cơ sở hạ tầng được trang bị đầy
đủ, cảnh quan mơi trường xung quanh xinh đẹp, cách bố trí khơng gian làm việc khoa học, các trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho làm việc được công ty trang bị tương đối khá đầy đủ, ... Nhìn chung đây là là điểm mạnh của cơng ty trong việc thu hút sự gắn bó làm việc của nhân viên, một môi trường làm việc như thế này là lý tưởng để nhân viên phát huy tính sáng tạo trong lao động của mình.
2.4.6. Yếu tố Cấp trên
Tại công ty ISB Việt Nam, về cơ cấu tổ chức thì nhân viên chịu sự quản lý trực tiếp từ một cấp trên duy nhất. Khi có dự án nào cần nhân lực mà nhân viên có các kỹ năng mà dự án cần phù hợp thì nhân viên sẽ được tham dự vào đội dự án và bắt đầu chịu sự quản lý từ người quản trị dự án mà nhân viên đang thực hiện, khi hồn thành cơng việc của dự án thì nhân viên sẽ được giải phóng khỏi dự án và trở về lại chịu sự quản lý của người cấp trên trực tiếp theo cơ cấu tổ chức của cơng ty.
Trong q trình làm việc của mình nhân viên thường xuyên tiếp xúc, giao tiếp với cấp trên trong công việc đặc biệt là cấp trên quản lý trực tiếp. Nhân viên xem mối quan hệ này là một trong những yếu tố quan trong tác động đến động lực làm việc của mình. Nếu mối quan hệ với cấp trên tốt đẹp, nhân viên cấp dưới có thái độ quý trọng cấp trên, xem họ là một hình tượng mẫu để phấn đấu trong cơng việc thì lúc đó nhân viên sẵn sàng hợp tác, cố gắng hết mình để hồn thành cơng việc của mình để thoả mãn bản thân đồng thời tạo ấn tượng tốt đẹp trong quan hệ với cấp trên. Nhưng ngược lại, nếu mối quan hệ nay khơng được mặn mà, lạnh nhạt thì nhân nhân viên cảm thấy khơng có động lực làm việc, họ cảm thấy mình khơng cần phải phấn đấu hết mình trong cơng việc vì một người cấp trên như thế, .... những suy nghĩ này của nhân viên đã đẩy họ vào việc làm việc mà khơng có chút động lực làm việc nào, họ không tập trung vào công việc, hoặc là làm việc cho qua loa, khơng có tinh thần trách nhiệm cao trong cơng việc, một số nhân viên chọn con đường là rời khỏi công ty để chấm dứt mối quan hệ với người cấp trên này và giải thoát cho bản thân khỏi cảm giác khơng có động lực làm việc.
Theo kết quả nghiên cứu định lượng ở trên cho thấy cấp trên có ảnh hưởng tích cực đến ĐLLV của nhân viên. Kết quả đánh giá giá trị trung bình của các yếu tố ảnh hưởng tới yếu
tố Cấp trên của nhân viên công ty ISB Việt Nam ở Bảng 2.17 cho thấy nhân viên công ty ISB Việt Nam đánh giá mối quan hệ với cấp trên chỉ ở mức trung bình.