18Bảng 4.13 Tổng hợp hệ số Cronbach's alpha
STT Thang đo Cronbach alpha
1 Nhận thức rui ro 0,843
2 Nhận thức sự hữu ích 0,833
3 Nhận thức tính dễ sử dụng 0,752
4 Truyền miệng trực tuyến 0,787
5 Sự tin cậy 0,769
6 Mong đợi về giá 0,750
7 Quyết định mua SPTT trực tuyến 0,951
(Nguồn: phân tích từ dữ liệu)
Bảng 4.1 cho thấy các thang đo có hệ số tin cậy tương đối cao. Trong quá trình kiểm tra độ tin cậy chỉ có một biến quan sát bị loại bỏ khỏi nghiên cứu đó là biến PRICE23: “Giá cả là đáng quan tâm khi mua sản phẩm thời trang
0 10 20 30 40 50 60 70 Trang TMĐT được nhắc đến
trực tuyến” (bạn đọc có thể xem thơng số chi tiết trong Phụ lục 3). Phân tích chi tiết cho từng thang đo như sau:
4.2.1 Thang đo nhận thức rủi ro
Thang đo nhận thức rủi ro có hệ số Cronbach alpha là 0,843. Việc loại bỏ bất kỳ biến quan sát nào đều làm giảm Cronbach alpha nên tất cả 5 quan sát đều được giữ nguyên. Kết luận thang đo tốt.
4.2.2 Thang đo nhận thức sự hữu ích
Hệ số Cronbach alpha là 0,833. Nếu loại bỏ bất kỳ biến quan sát nào của thang đo này đề làm giảm Cronbach alpha do đó cả 4 biến quan sát đều giữ nguyên. Thang đo tốt.
4.2.3 Thang đo nhận thức tính dễ sử dụng
Hệ số Cronbach alpha là 0,752. Không nên loại bỏ bất kỳ quan sát nào, cả 4 biến quan sát được giữ nguyên. Thang đo tương đối tốt.
4.2.4 Thang đo truyền miệng trực tuyến
Hệ số Cronbach alpha là 0,787 tất cả 5 biến quan sát đều được giữ nguyên. Thang đo tốt.
4.2.5 Thang đo sự tin cậy
Thang đo sự tin cậy có Cronbach alpha là 0,769 không biến quan sát nào trong thang đo này bị loại bỏ. Thang đo khá tốt.
4.2.6 Thang đo mong đợi về giá
Cronbach alpha tính được cho thang đo gồm 5 biến quan sát này là 0,737. Ở đây chương trình SPSS gợi ý rằng nếu loại bỏ biến quan sát “giá cả sản phẩm là đáng quan tâm khi mua sản phẩm thời trang trực tuyến” thì Cronbach alpha sẽ tăng lên là 0,750. Tác giả quyết định loại bỏ biến quan
sát này vì rất có thể khi tương quan với chất lượng sản phẩm thì mục hỏi này khơng giúp ích cho việc tìm hiểu về mong đợi giá, hơn nữa, hệ số tương quan biến-tổng của quan sát này = 0,324 khá nhỏ. Do vậy, loại bỏ là hợp lý. Loại bỏ biến quan sát PRICE23, Cronbach alpha là 0,750. Thang đo tương đối tốt.
4.2.7 Thang đo quyết định mua sản phẩm thời trang trực tuyến
Cronbach alpha tính được của thang đo này là 0,951. Phần mềm gợi ý nếu loại bỏ biến quan sát OSB30: “tôi sẽ sử dụng hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến để mua sản phẩm thời trang” thì Cronbach alpha sẽ tăng lên, tuy nhiên, tác giả cho rằng thứ nhất là hệ số tin cậy hiện tại cũng rất là cao, thứ hai là nếu loại bỏ thì thang đo sẽ khơng cịn phản ánh đầy đủ về quyết định mua sản phẩm thời trang trực tuyến. Vì vậy tác giả quyết định giữ nguyên ba biến quan sát của thang đo này. Kết luận thang đo tốt.