6. Bố cục đề tài
4.2.1. Giải pháp phát triển thị trƣờng
Để có thể thâm nhập và phát triển thị trƣờng MICE tốt trong tình hình cạnh tranh mạnh mẽ, công ty cần đẩy mạnh công tác thị trƣờng, lựa chọn ra thị trƣờng mục tiêu. Thị trƣờng mục tiêu là phân khúc thị trƣờng mà bản thân
doanh nghiệp nhận thấy nó phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp và dựa vào nó để đem lại hiệu quả kinh doanh cao.
Đối với du lịch MICE, Focus nên sử dụng phƣơng án lựa chọn thị trƣờng mục tiêu trên cơ sở tiến hành phân đoạn thị trƣờng, sau đó tiến hành phân tích tiềm lực cũng nhƣ thế mạnh của mình so với các đối thủ cạnh tranh để có thể chọn ra phân đoạn thị trƣờng thích hợp nhất làm thị trƣờng mục tiêu. Và hiện nay, Focus Travel là công ty có thị trƣờng khá mạnh với số lƣợng khách Nga và Uckraina. Với hƣớng đi nhƣ vậy, thiết nghĩ Focus Travel nên tập trung thêm vào thị trƣờng Châu Á mà có đối tƣợng khách là những du khách có mức chi tiêu cao nhƣ các nƣớc Hàn Quốc, Nhật, Trung Quốc,…vì các quốc gia này thƣờng có nhu cầu tổ chức hội nghị, hội thảo hàng năm khá cao. Số liệu thống kê cũng đã cho thấy rằng trong 4 tháng đầu năm 2012 lƣợng khách đến từ các quốc gia này đều tăng so với cùng kỳ năm 2011, tăng nhiều nhất là khách Nga (50,9%), Hàn Quốc (49,3%), Trung Quốc (23,3%).
Sau khi tiến hành lựa chọn thị trƣờng phù hợp thì nhất thiết công ty cần phải nghiên cứu về môi trƣờng đó. Tiến hành thu thập thông tin về thị trƣờng (khách hàng, nhu cầu, thời điểm thƣờng tổ chức sự kiện, địa điểm mong muốn, mức chi tiêu, đối thủ cạnh tranh trong thị trƣờng,…) và khảo sát về nhu cầu và sở thích đối với thị trƣờng là yếu tố quan trọng lúc này.
Kế tiếp, cần phải cung cấp thông tin về sản phẩm của bản thân doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu. Mục đích của công việc này nhằm giúp doanh nghiệp tìm đƣợc chỗ đứng trên thị trƣờng để duy trì và phát triển. Mặt khác, cập nhật đầy đủ thông tin về cơ sở lƣu trú, các điểm đến hấp dẫn, số lƣợng và chất lƣợng của phòng hội nghị, hội thảo,….giới thiệu những điều này trên website của công ty dành riêng cho đối tƣợng khách MICE hay những nhà tổ chức sự kiện tham khảo. Trên cơ sở thông tin đƣợc cập nhật, công ty có thể tiến hành in thành tập gấp để gửi cho những khách hàng hiện tại của công ty cũng nhƣ những đối tác là các doanh nghiệp khác của công ty khi có yêu cầu.
Tiến hành thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về những hoạt động ban đầu này để có sự điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của thị trƣờng. Tóm lại, sau khi nghiên cứu thị trƣờng một cách cẩn thận và tỉ mỉ thì công ty sẽ nắm rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng mục tiêu mà qua đó tiến hành cải biến hay phát triển những chƣơng trình du lịch cho phù hợp. Quan trọng hơn, công tác nghiên cứu thị trƣờng là bƣớc căn bản, tiền đề cho công ty dễ dàng tiến hành thực hiện chính sách sản phẩm và các hoạt động về xúc tiến, quảng bá.