6. Bố cục đề tài
3.2.4.2. Cơ hội và thách thức
Việc phân tích các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô bên ngoài công ty đem lại những cơ hội và thách thức. Những điều này ít nhiều ảnh hƣởng và chi phối đến hoạt động của công ty. Việc nắm bắt đƣợc những cơ hội và thách
thức sẽ giúp cho công ty chủ động trong việc đƣa ra những chính sách để nắm bắt những cơ hội, khắc phục những thách thức từ môi trƣờng. Vì du lịch là một ngành kinh tế khá đặc biệt mà trong đó toàn bộ các yếu tố thuộc môi trƣờng bên ngoài đều ảnh hƣởng khá sâu sắc đến ngành.
Cơ hội:
- Nền kinh tế của các quốc gia trong khu vực ASEAN phát triển tích cực
và sôi động. Đặc biệt ngành kinh tế Việt Nam ngày càng ổn định và tăng trƣởng, quan hệ với các nƣớc trong khu vực mở rộng và thông thoáng. Đó chính là điều kiện thúc đẩy và khích lệ các quốc gia đến Việt Nam đầu tƣ và xúc tiến các hoạt động kinh doanh. Đây là nguyên nhân khiến khách công vụ tăng nhiều trong các năm trở lại đây.
- Vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc ngoài vào du lịch tăng mạnh nhất là khu nghỉ
dƣỡng và khách sạn cao cấp. Nhƣ vậy cơ sở hạ tầng đƣợc nâng cao, có điều kiện để phục vụ khách MICE
- Nhiều hãng hàng không mới xuất hiện, tạo điều kiện thuận lợi cho việc
di chuyển. Sân bay Tân Sơn Nhất là sân bay quốc tế lớn của cả nƣớc, đƣợc thiết kế hiện đại, phục vụ các chuyến bay an toàn kể cả việc hạ cánh vào ban đêm. Ngoài ra, tại thành phố Hồ Chí Minh cũng đang phát triển ngành du lịch đƣờng sông, hứa hẹn sẽ đem lại thêm một hình thức du lịch mới cho ngành du lịch thành phố
- Nhà nƣớc có nhiều chính sách ƣu đãi cho ngành du lịch nhằm tạo điều
kiện cho du lịch phát triển thành nền kinh tế mũi nhọn và các chƣơng trình nhằm tăng cƣờng xúc tiến du lịch của thành phố nhƣ: Việc đơn giản hóa thủ tục visa tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế trong việc nhập cảnh,
“Chiến lƣợc phát triển du lịch Việt Nam 2001-2010”- ƣu tiên đầu tƣ phát triển các khu du lịch tổng hợp và khu du lịch chuyên đề, triển khai chƣơng trình “Thành phố Hồ Chí Minh- 100 điều thú vị” năm 2011 để giới thiệu tính đa dạng của mỗi loại hình sản phẩm du lịch đặc trƣng của thành phố,…
- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật càng hiện đại và tiện ích giúp khách
du lịch đi xa hơn, nhanh hơn nhƣng cũng an toàn và thoải mái hơn, thƣơng mại điện tử ra đời giúp đơn giản hóa trong công việc. Hơn hết là các chƣơng
trình phần mềm giúp quản lý khách sạn, đặt vé, mua tour qua mạng,…tạo điều kiện thuận lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp doanh nghiệp tiếp xúc gần hơn với khách hàng để có thể tìm hiểu nhu cầu tốt hơn
- Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng có tài nguyên
thiên nhiên và nhân văn đa dạng, phong phú, độc đáo. Con ngƣời Việt Nam thân thiện, mến khách, gây đƣợc thiện cảm đối với khách quốc tế.
Thách thức:
- Du lịch MICE là loại hình khá mới mẻ ở Việt Nam do đó nó thật sự
chƣa phát triển một cách chuyên nghiệp
- Tình trạng thiếu hụt trầm trọng các cơ sở lƣu trú có phòng hội nghị, hội
thảo đạt chất lƣợng và có sức chứa lớn
- Các điểm vui chơi giải trí, khu du lịch chuyên đề, các nơi mua sắm có
quy mô lớn chƣa nhiều
- Tình trạng giao thông bị ùn tắc nghiêm trọng, đƣờng xá xuống cấp gây
khó khăn cho việc di chuyển
- Nguồn nhân lực chƣa có nhiều hiểu biết về khách MICE và đặc tính của
loại hình này vì trình độ đào tạo còn hạn chế
- Môi trƣờng và ý thức giữ gìn môi trƣờng của ngƣời dân còn hạn chế
gây mất cảnh quan của điểm tham quan
- Sự quản lý của chính phủ còn quá cồng kềnh, tồn tại nhiều bất cập,
thiếu sự thống nhất của các ban ngành do đó dẫn đến các quyết định về quy hoạch, cải tạo và nâng cấp hệ thống giao thông và địa điểm du lịch, cơ sở lƣu trú không hợp lý đã ảnh hƣởng đến chất lƣợng phục vụ khách của các hãng lữ hành.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Tóm lại, qua việc phân tích tiềm năng từ các yếu tố vĩ mô và điều kiện của Focus Travel cho việc phát triển du lịch MICE đã cho thấy Focus Travel có những điều kiện thuận lợi cũng nhƣ mặt hạn chế sau:
Về mặt thuận lợi thì Focus Travel là công ty lữ hành quốc tế với 12 năm kinh nghiệm hoạt động do đó công ty có mối quan hệ rộng và mật thiết với các nhà cung cấp, cơ sở vật chất hiện đại cũng nhƣ nguồn tài chính mạnh là yếu tố cần thiết cho công ty phát triển sang lĩnh vực mới, có đội ngũ nhân viên năng động, đƣợc đào tạo chuyên nghiệp, dễ dàng học hỏi thêm để đáp ứng cho nhu cầu phát triển sản phẩm mới của công ty,…
Về mặt khó khăn thì công ty chƣa có bộ phận nào chuyên trách để làm việc chuyên sâu về mảng dịch vụ MICE, do đó thiếu thông tin cũng nhƣ hạn chế về mặt tìm hiểu nhu cầu của khách MICE. Nhƣng trên hết là sự khó khăn từ môi trƣờng bên ngoài đem lại nhƣ sự thiếu đồng bộ trong cách quản lý của các cơ quan chức năng, môi trƣờng kém và hệ thống giao thông xuống cấp trầm trọng, thiếu các trung tâm hội nghị, hội thảo lớn,…
Tuy còn tồn tại rất nhiều khó khăn mang tầm vĩ môi nhƣng thiết nghĩ trong tƣơng lai, khi Việt Nam muốn phát triển du lịch theo hƣớng bền vững thì những hạn chế này sẽ dần đƣợc khắc phục cũng nhƣ từng bƣớc hoàn thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao hoạt động quảng bá thì sẽ thu hút lƣợng khách MICE đáng kể. Bên cạnh đó, với những hạn chế còn tồn tại trong nội bộ công ty thì đây không phải là điều khó khăn đối với ban lãnh đạo công ty trong việc giải quyết những vấn đề này, thành lập ban chuyên trách về thị trƣờng MICE là điều kiện trƣớc hết mà Focus Travel cần phải làm nếu muốn xây dựng chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới đối với khách du lịch hội nghị hội thảo. Cuối cùng là tìm ra các cơ hội và điểm mạnh của công ty để qua đó để làm cơ sở cho các giải pháp đề xuất trong chƣơng tiếp theo.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI FOCUS TRAVEL