6. Bố cục đề tài
1.4.2.2. Nhà cung cấp
Là những tổ chức cung cấp chính dịch vụ hội nghị, hội thảo. Có 5 loại nhà cung cấp nhƣ sau: những ngƣời cho thuê nơi hội họp ( Venues), trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo (MICE Bureau), các hãng vận chuyển (Transport), các cơ sở lƣu trú (Accommodation) và những nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ ( Ancillary Service)
Nhà cung cấp dịch vụ MICE là những người cho thuê nơi hội họp (Venues)
Là những nơi để tổ chức các sự kiện, hội nghị- hội thảo, triển lãm, các khóa huấn luyện cho nhân viên, du lịch khuyến thƣởng, giới thiệu sản phẩm mới.
Các khách sạn đƣợc coi nhƣ là nơi tổ chức thuận tiện, lý tƣởng cho khách tham dự hội nghị, hội thảo, đặc biệt là các khách sạn 4-5 sao. Bởi vì, ngoài việc cung cấp phòng họp và các trang thiết bị phục vụ hội họp, nơi đây còn cung cấp chỗ ở và các dịch vụ hỗ trợ nhƣ nhà hàng, khu vui chơi giải trí, câu lạc bộ sức khỏe,..
Bên cạnh các khách sạn, ngày nay số lƣợng các trung tâm hội nghị- hội thảo ngày càng lớn mạnh đáp ứng nhu cầu đặc biệt của khách hàng. Với ƣu thế nổi bật của các trung tâm hội nghị là cung cấp hệ thống trang thiết bị hiện đại và đồng bộ, các phòng họp với quy mô lớn, cách thức tổ chức, phục vụ hội nghị- hội thảo mang tính chuyên nghiệp hơn.
Ngoài ra, các nơi tổ chức hội họp khác nhƣ cơ sở đào tạo (trƣờng đại học, cao đẳng), trung tâm hành chính, văn phòng thƣơng mại, hội trƣờng cũng đóng góp vai trò quan trọng trong việc đa dạng hóa dịch vụ hội nghị, hội thảo.
Nhà cung cấp MICE là các trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo (Convention and Exibition Bureau)
Là tổ chức không chỉ có vai trò quảng bá, xúc tiến mà còn tƣ vấn và giúp đỡ các nhà tổ chức hội nghị, hội thảo và triển lãm tìm nơi tổ chức các sự kiện của MICE một cách chuyên nghiệp. Khác với nhà cung cấp các nơi hội họp, chỉ cung cấp các dịch vụ, trong khi đó các trung tâm xúc tiến cung cấp tất cả mọi dịch vụ cho khách hàng. Những dịch vụ mà những trung tâm xúc tiến cung cấp là sự pha trộn của nhiều yếu tố nhƣ cung cấp thông tin, cung cấp những dịch vụ tổ chức cho khách, dịch vụ phụ trợ, cung cấp trung tâm hội nghị, hội thảo, triển lãm, các cơ sở lƣu trú, các điểm tham quan, hệ thống vận chuyển.
Nhà cung cấp dịch vụ MICE là các hãng vận chuyển (Transport)
Là tất cả các phƣơng tiện đƣợc sử dụng phục vụ cho khách hàng tới điểm đến và tại điểm đến, bao gồm đƣờng hàng không, đƣờng sắt, đƣờng bộ, đƣờng thủy…
Nhà cung cấp dịch vụ MICE là các cơ sở lưu trú (Hospitality)
Rất cần thiết cho khách MICE khi lƣu trú tại điểm đến. Hầu hết khách thƣờng lƣu trú tại các khách sạn 3 sao trở lên vì các khách sạn này có phòng ăn ở kèm theo các dịch vụ phụ trợ đáp ứng cho yêu cầu công việc của khách.
Nhà cung cấp dịch vụ MICE là những nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ (Ancillary Services)
Đó là nhà cung cấp các phƣơng tiện “nghe-nhìn”, công ty giải trí, biểu diễn văn hóa nghệ thuật, nhà hàng, dịch thuật, trang trí hoa, các nhà cung cấp trang thiết bị phục vụ hội họp nhƣ hệ thống âm thanh, máy chiếu slide, ti vi, đầu máy, thiết bị đa phƣơng tiện, máy vi tính, các thiết bị văn phòng,…