Biến quan sát
%
1 2 3 4 5 Điểm
TB Anh/chị được tham gia các chương trình
đào tạo theo yêu cầu của công việc. 9.2 26.7 40.8 20.8 2.5 2.81 Anh/chị được được huấn luyện các kỹ
năng công việc cần thiết để thực hiện tốt công việc
4.2 32.5 39.2 23.3 0.8 2.84 Ln có cơ hội thăng tiến cho nhân viên 7.5 10.8 62.5 12.5 6.7 3.00 Có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp. 7.5 18.3 38.3 29.2 6.7 3.09
Chính sách đào tạo và thăng tiến 2.94
Nguồn: Số liệu khảo sát 2017 Sự thăng tiến trong công việc cũng là một yếu tố quan trọng tác động rất lớn đến động lực làm việc của nhân viên, nhất là đối với đội ngũ nhân viên cuả DAMCO với tuổi đời cịn khá trẻ. Câu hỏi Ln có cơ hội thăng tiến cho nhân viên và Có nhiều
cơ hội để phát triển nghề nghiệp có số điểm trung bình lần lượt là 3 và 3.09, trên mức
trung bình cho thấy chính sách thăng tiến ở cơng ty tương đối ổn và rõ ràng. Vì chính sách thăng tiến ở DAMCO không quan trọng tuổi tác nên nhân viên nào có năng lực tốt con đường thăng tiến rộng mở. Định kì mỗi năm 2 lần các nhóm trưởng đều có những buổi nói chuyện riêng với từng nhân viên để hỏi thăm về định hướng phát triển nghề nghiệp cuả họ cũng như cho họ biết cơ hội thăng tiến của mình tại cơng ty để
nhân viên phấn đấu tiếp. Khi có vị trí quản lý trống hay mới, công ty cũng ưu tiên xem xét những nhân viên đã nổ lực đóng góp và năng lực tốt hơn là tuyển mới từ bên ngồi. Vì cơng ty có nhiều phịng ban, bộ phận nên nhân viên cũng có rất nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp tại đây, các nhân viên có thể luân chuyển giữa các nhóm để có thể biết thêm những nghiệp vụ khác nhau trong cơng ty.
3.2.3 Chính sách đãi ngộ (tiền lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp)
Hiện nay thu nhập của người lao động tại công ty DAMCO được thực hiện theo phương thức sau đây: Lương cơ bản, lương hiệu quả công việc (thưởng kinh doanh) và các khoản phụ cấp theo lương.
- Lương cơ bản (Lương được kí chính thức trên hợp đồng lao động) là căn cứ để tính BHXH, BHYT, BHTN, trợ cấp thơi việc, mất việc và một số chế độ khác theo quy định của nhà nước.
- Lương kinh doanh ( thưởng) được xây dựng dựa trên lương cơ bản, mức độ hồn thành cơng việc của nhân viên ( đánh giá kết quả thực hiện công việc) và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty được chi trả cho nhân viên vào lương tháng 4 của năm sau.
- Các khoản phụ cấp như: Điện thoại, Chức vụ, trách nhiệm, khu vực. Các khoản phụ cấp này phụ thuộc chức danh, tính chất cơng việc. Những khoản phụ cấp bên dưới thì được áp dụng cho tất cả các nhân viên trong công ty :
Tiền phụ cấp ăn trưa : 680.000 / 1 tháng Tiền phụ cấp gửi xe : 200.000/ 1 tháng Tiền phụ cấp sinh nhật : 100.000/ 1 tháng Tiền phụ cấp đồng phục : 450.000 / 1 tháng
Tiền phụ cấp ngày quốc tế phụ nữ : 300.000 được chuyển vào lương của tháng 3 ( áp dụng đối với nhân viên nữ)
Tiền phụ cấp tết nguyên đán : 1.000.000 được chuyển vào lương tháng mà diễn ra tết âm lịch
Các đơn vị trong toàn DAMCO đều thực hiện việc trả lương thêm giờ đúng theo quy định của luật lao động như thêm giờ vào ngày thường được tính bằng 150%
so với ngày thường và 200% đối với ngày nghỉ thứ bảy và chủ nhật, 300% đối với ngày nghỉ lễ.
Tổng quỹ lương và phúc lợi của DAMCO hiện nay khoảng 30 tỷ đồng/năm. Thu nhập bình quân của cán bộ - nhân viên tại DAMCO đạt hơn 15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, thu nhập phân phối không đồng đều. Người có thu nhập cao nhất đạt khoảng 100 triệu đồng/tháng và người có thu nhập thấp nhất là 7.5 triệu đồng/tháng.
Trên cơ sở quỹ tiền lương được duyệt hàng tháng, công ty tiến hành trả lương cho người lao động thuộc công ty căn cứ vào ngày công làm việc thực tế trong tháng và được chuyển khoản vào tài khoản ATM cho mỗi nhân viên vào thứ 4 tuần thứ 4 của mỗi tháng.
Li = [Lcbi + PC /Ncđ] x Ntt
Trong đó:
- Li: Tiền lương thực trả cho cá nhân i
- Lcbi: Tiền lương cơ bản của cá nhân i ( lương được thỏa thuận trên hợp đồng lao động )
- PC : Tổng số tiền phụ cấp ( ăn trưa, gửi xe, đồng phục, sinh nhật, điện thoai….)
- Ncđ: Ngày công chế độ
- Ntt: Ngày công thực tế làm việc trong tháng của cá nhân i
Đối với Tiền lương tháng 13, phương pháp tính như sau
TLi 13 = LCBi x ni/12 tháng
Trong đó:
- LCBi : Tiền lương cơ bản của cá nhân i ( lương được thỏa thuận trên hợp đồng lao động )
- TLi 13: Tiền lương tháng 13 của người i
- ni: Số tháng làm việc của người i (làm việc 12 tháng trở lên tính 12 tháng, dưới 12 tháng thì tính theo sơ tháng thực tế kể từ ngày chính thức ký hợp đồng lao động).
Đối với thưởng kinh doanh : Mức thưởng phụ thuộc kết quả hồn thành cơng
viên chung với đợt lương tháng 4 hằng năm. Tùy theo kết quả thực hiện công việc của từng nhân viên mà mỗi người có mức thưởng khác nhau. Tất cả đều được giữ bí mật.
Mức thưởng = (LCBi x HSi x ni )/ 12 tháng
Trong đó
- LCBi : Tiền lương cơ bản của cá nhân i ( lương được thỏa thuận trên hợp đồng lao động )
- HSi : Hệ số của cá nhân i ( hệ số này phụ thuộc vơ kết quả hồn thành công việc của cá nhân i )
- ni: Số tháng làm việc của người i (làm việc 12 tháng trở lên tính 12 tháng, dưới 12 tháng thì tính theo sơ tháng thực tế kể từ ngày chính thức ký hợp đồng lao động)
Ngồi các khoản thu nhập trên, DAMCO cịn xây dựng chế độ thù lao tài chính gián tiếp cho người lao động như:
- Mua bảo hiểm PVI (AON) cho nhân viên và gia đình của nhân viên ( chỉ vợ/ chồng và con cái ). Hỗ trợ mua bảo hiểm PVI cho cha mẹ với chi phí thấp hơn thị trường. Nhân viên được khám sức khỏe định kì, đi du lịch, teambuilding,…
- Các ngày nghỉ phép năm, lễ, tết, ốm thai sản, ma chay, cưới hỏi được thực hiện theo đúng các quy định của Nhà nước và đều được hưởng 100% lương. Nhân viên làm 1 năm thì số ngày nghỉ phép là 12 ngày/ năm + 5 ngày nghỉ ốm. Cứ thêm 1 năm thâm niên thì được tăng thêm 1 ngày nghỉ phép.
Hệ thống tiền lương tại DAMCO cơ bản đảm bảo tính cạnh tranh và tuân thủ luật pháp. Mức lương cơ bản được thực hiện theo đúng quy định của của công ty mẹ, nhiều hơn mức lương tối thiểu của nhà nước.
Mức thưởng doanh thu hằng năm đang được thưởng dựa trên kết quả thực hiện công việc của nhân viên do đó để thưởng chính xác cho những đóng góp của nhân viên thì việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc phải thật là chính xác, cơng bằng. Tuy nhiên hiện nay việc đánh giá nhân viên vẫn chưa có tiêu chí đánh giá rõ ràng và cụ thể, đánh giá dựa vào cảm tính là chủ yếu, điều này sẽ dẫn đến việc đánh giá không được đúng đắn, không phản ánh hết những đóng góp của nhân viên với cơng ty.
Bảng 3.4: Kết quả khảo sát về Chính sách đãi ngộ (tiền lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp) của DAMCO
Biến quan sát
%
1 2 3 4 5 Điểm
TB
Mức lương hiện tại tương xứng với năng
lực làm việc của anh/chị 6.7 17.4 46.7 27.5 1.7 3.00 Anh/chị được thưởng tương xứng với
những đóng góp, cống hiến. 7.5 26.7 41.5 22.5 1.7 2.84 Lương ngồi giờ được tính rõ ràng. 4.2 14.2 52.5 20.8 8.3 3.15 Có chế độ bảo hiểm, chế độ trợ cấp, phụ
cấp công tác rất tốt 3.3 10 62.5 16.7 7.5 3.15
Chính sách đãi ngộ (tiền lương, thưởng, phúc lợi, trợ cấp) 3.03
Nguồn: Số liệu khảo sát 2017.
Câu hỏi Anh/chị được thưởng tương xứng với những đóng góp, cống hiến có số điểm trung bình thấp nhất trong 4 biến quan sát, chỉ đạt 2.84. 7.5% nhân viên hồn tồn khơng đồng ý, 26.7% nhân viên khơng đồng ý, 41.5% nhân viên khơng có ý kiến. Như vậy hơn 30% nhân viên công ty cảm thấy mức thưởng không tương xứng với những đóng góp, cống hiến của họ. Và nguyên nhân sâu xa là họ không được đánh giá kết quả thực hiện công việc đúng với nổ lực của họ.
Với câu hỏi Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực làm việc của anh/chị
thì điểm trung bình ở mức trung bình là 3.00 điều này cho thấy nhân viên văn phòng cũng khá hài lòng với mức lương hiện tại. 6.7% nhân viên hồn tồn khơng đồng ý, 17.4% nhân viên không đồng ý, 46.7% nhân viên khơng có ý kiến, 27.5% nhân viên đồng ý và 1.7% nhân viên hồn tồn đồng ý. Do đó, cơng ty nên duy trì chế độ lương hiện tại và phát huy bằng chính sách tăng lương hằng năm để đảm bảo cân bằng với mức lạm phát cũng như độ phức tạp công việc mà nhân viên đang nắm giữ.
Lương ngồi giờ được tính rõ ràng và Có chế độ bảo hiểm, chế độ trợ cấp, phụ cấp công tác rất tốt có số điểm trung bình tương đối cao là 3.15, chứng tỏ nhân viên
tốt, đóng bảo hiểm đầy đủ cho người lao động. Lương ngồi giờ được tính rất rõ ràng, cụ thể và đúng theo quy định của luật lao động Việt Nam
Điểm trung bình của các yếu tố liên quan đến chính sách đãi ngộ như lương thưởng, phúc lợi là 3.03, thấp thứ 3 trong số các yếu tố tác động đến động lực làm việc cho nhân viên, chủ yếu là do thưởng khơng xứng đáng với đóng góp của nhân viên mà nguyên nhân là do đánh giá kết quả cơng việc của nhân viên chưa được chính xác và chưa có tiêu chí cụ thể để đo lường, đánh giá rõ ràng như là tiến độ thực hiện cơng việc, tính sáng tạo, tinh thần trách nhiệm và mức độ hồn thành cơng việc…
3.2.4 Mối quan hệ trong tổ chức
Mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp làm cho cuộc sống nơi công sở cân bằng cho nhân viên trong tổ chức. Chính yếu tố này sẽ đem lại hiệu suất làm việc cao hơn, giúp các nhân viên tiến nhanh hơn trên con đường sự nghiệp. Qua kết quả khảo sát đánh giá của các nhân viên văn phòng tại DAMCO cho thấy mối quan hệ trong tổ chức khá tốt. Giá trị trung bình của các biến quan sát cho mối quan hệ trong tổ chức có giá trị tương đối cao là 3.12. Điều này cho thấy DAMCO đã tạo được môi trường làm việc cởi mở trong tổ chức.
Trên cơ sở xây dựng môi trường làm việc theo quy chế dân chủ cơ sở, DAMCO đã đặc biệt quan tâm đến công tác xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên lãnh đạo và nhân viên, nhân viên với nhân viên, ngồi cơng việc chính của mỗi cá nhân, thì mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên luôn được chú trọng và quan tâm. Thông qua tiếp xúc, mức độ hiểu nhau giữa lãnh đạo và nhân viên cấp dưới đã gần nhau hơn, giúp lãnh đạo hiểu được tâm tư nguyện vọng của nhân viên cấp dưới, nắm được năng lực chuyên môn của nhân viên thừa hành. Yếu tố này giúp lãnh đạo DAMCO có phương pháp điều hành tốt nhất cũng như có định hướng phát triển cho nhân viên cấp dưới theo đúng thế mạnh của họ. Cấp trên cũng có nhiều giúp đỡ cấp dưới trong công việc cũng như giải quyết vấn đề. Cấp dưới có thể cởi mở chia sẻ những vướng mắc của mình bất kể lúc nào. Và mỗi năm định kì 2 lần thì đều có tổ chức nói chuyện giữa cấp trên trực tiếp và từng cá nhân trong nhóm. Kết quả khảo sát về mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên tại DAMCO cho thấy nhân viên khá dễ dàng trong giao tiếp với nhà
Câu hỏi Cấp trên luôn tôn trọng đối với nhân viên cấp dưới đạt số điểm cao
nhất là 3.28. Có 9.2% nhân viên hồn tồn đồng ý, 26.7% nhân viên đồng ý, 49.1% nhân viên khơng có ý kiến. Câu hỏi Cấp trên ln đối xử công bằng, không phân biệt
đối với cấp dưới cũng đạt điểm tương đối cao là 3.07. Có 1.7% nhân viên hồn tồn
đồng ý, 30% nhân viên đồng ý, 47.5% nhân viên khơng có ý kiến. Đối với Nhân viên
cấp dưới dễ dàng giao tiếp và trao đổi với cấp trên thì 9.1% nhân viên hồn tồn đồng
ý, 25.8% nhân viên đồng ý, 42.6% nhân viên khơng có ý kiến. Cấp trên khéo léo, tế
nhị khi phê bình nhân viên có số điểm trung bình là 3.03 .1.7% nhân viên hồn tồn
đồng ý, 28.3% nhân viên đồng ý, 48.3% nhân viên khơng có ý kiến.