CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của công ty Khánh An bao gồm: chủ sở hữu cơng ty, ban kiểm sốt, giám đốc điều hành, các phịng ban chun mơn phụ trách từng phần việc riêng và hệ thống cửa hàng. Bộ máy của công ty Khánh An được tổ chức theo hình 2.1 dưới đây:
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Khánh An
29
Chức năng của từng phịng ban:
Chủ sở hữu công ty: là người đại diện theo pháp luật của công ty TNHH TM &
DV Khánh An, chịu trách nhiệm toàn diện về mọi hoạt động của công ty.
Giám đốc điều hành: do chủ sở hữu công ty bổ nhiệm; chịu trách nhiệm về quyết
định của mình trong phạm vi cơng việc được phân cấp và ủy quyền; là người có quyền quyết định và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh, ký kết các hợp đồng với khách hàng.
Ban kiểm soát: chịu trách nhiệm giám sát mọi quyết định và hoạt động của cơng
ty.
Trưởng phịng kinh doanh: phụ trách các vấn đề tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp
đồng kinh doanh, chăm sóc khách hàng thân thiết, xây dựng các chương trình marketing nhằm tăng thương hiệu, thị phần cho cơng ty.
Trưởng phịng hành chính – nhân sự: phụ trách quản lý về mặt nhân sự, theo dõi
tình hình đào tạo nhân viên, xây dựng quỹ tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, chính sách bảo hiểm. Phụ trách cơng tác văn thư hành chính, quản lý các phương tiện vận chuyển, mua sắm văn phòng phẩm và thiết bị cho tồn bộ cơng ty.
Trưởng phịng kỹ thuật: quản lý tinh hình hoạt động sửa chữa bảo dưỡng xe, kiểm
soát kỹ thuật sửa chữa đúng theo tiêu chuẩn, đảm bảo các quy trình về sửa chữa, bảo dưỡng xe máy được hoạt động tốt.
Trưởng phòng phụ tùng: chịu trách nhiệm quản lý phụ tùng của công ty nhằm
đảm bảo phụ tùng cung cấp đủ cho khách hàng, kiểm soát các hoạt động về phụ tùng,
Trưởng phịng kế tốn: chịu trách nhiệm trực tiếp và tham mưu cho giám đốc về
quản lý tài chính, tài sản nguồn vốn của công ty, thực hiện các chuyên môn nghiệp vụ kế toán.
30