CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Phương pháp chọn mẫu và xác định kích thước mẫu
Nghiên cứu này sử dụng cách chọn mẫu thuận tiện. Theo Kelloway (1998), một quy mơ mẫu ít nhất phải là 200 quan sát. Marsh, Balla và MacDonald (1988) cũng lập luận rằng ước lượng tham số có thể khơng chính xác trong các mẫu nhỏ hơn 200. Bentler và Chou (1987) gợi ý một cách tiếp cận khác với tỷ lệ cỡ mẫu với các tham số ước tính ở khoảng từ 5: 1 đến 10 : 1. Để xác định cỡ mẫu phù hợp với hai cách tiếp cận trên, tiến hành chọn mẫu bao gồm 250 nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng Đại Dương trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (khu vực có số lượng nhân sự tương đối nhiều so với các khu vực khác trên toàn hệ thống) để khảo sát kể từ khi tổ chức này được Nhà nước sở hữu vốn 100%. Số người tham gia khảo sát là 240 nhân viên, đã bao gồm 20 nhân viên đã tham gia khảo sát từ nghiên cứu sơ bộ, nhận được 234 trả lời hợp lệ (đã bao gồm 20 nhân viên từ nghiên cứu sơ bộ), chiếm tỷ lệ 98%. Nghiên cứu khảo sát ước tính tồn bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng, kể cả những nhân viên thử việc tại thời điểm khảo sát. Tuy nhiên, khi gửi trực tiếp phiếu khảo sát đến từng chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân hàng khu vực thành phố Hồ Chí Minh, tại thời điểm khảo sát, có những trường hợp nhân viên vắng mặt, nghỉ phép, thôi việc nên người nghiên cứu gặp khó khăn trong việc thống kê đầy đủ số lượng nhân sự đang làm việc trong tổ chức này. Do đó, số phản hồi nhận được là 234 người trả lời hồn tồn có thể sử dụng được cho việc phân tích dữ liệu. (Bảng 3.1a và bảng
3.1b-Phụ lục 03).