CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.3 Hàm ý quản trị
Nghiên cứu giúp cho nhà quản trị của Ngân hàng Đại Dương nhận diện tầm quan trọng của tổ chức học tập đối với cam kết tổ chức. Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý về tổ chức học tập nâng cao cam kết tổ chức để các nhà quản trị ngân hàng nói chung tham khảo và áp dụng.
5.4 Giới hạn nghiên cứu
Phương pháp chọn mẫu thuận tiện đã làm mất đi tính ngẫu nhiên khi thu thập dữ liệu.
Công cụ sử dụng trong nghiên cứu là hai thang đo được Việt hóa đã phần nào làm ảnh hưởng đến sự nhận thức của người trả lời vì có sự khác biệt về văn hóa và yếu tố tâm lý.
Nghiên cứu này chưa tìm được bằng chứng thực nghiệm trong việc sử dụng hai thang đo DOLQ 21 câu hỏi và OCQ 9 câu hỏi tại Việt Nam trong quá trình thực hiện đề tài nên chưa nêu ra được sự so sánh khác biệt giữa các kết quả nghiên cứu.
Do thời gian hạn hẹp, nghiên cứu chỉ khảo sát tại một tổ chức ngân hàng nên phần nào làm ảnh hướng đến kết quả nghiên cứu.
Tài liệu tham khảo Tiếng Việt:
1. Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu với SPSS. TP.Hồ Chí Minh. Nhà xuất bản Hồng Đức.
2. Nguyễn Đình Thọ, 2013. Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. TP Hồ Chí Minh. Nhà xuất bản tài chính.
Tài liệu tham khảo Tiếng Anh:
1. Ahmad, K. Z., & Bakar, R. A. (2003). The association between training and
organizational commitment among white-collar workers in Malaysia.
International Journal of Training and Development, 7(3), 166-185.
2. Atak, M., & Erturgut, R. (2010). An empirical analysis on the relation between learning organization and organizational commitment. Procedia -
Social And Behavioral Sciences, 2(2), 3472-3476.
3. Ahmad. A.R & Marinah.A (2013). Learning Organization and
Organizational Commitment in Primary. Management & Economics,
University Pendidikan Sultan Idris 39000 Tanjung Malim, Perak Malaysia. 4. Egan, T. M, Yang, B., Bartlett, K.R. (2004). The Effects of Organizational
Learning Culture and Job Satisfaction on Motivation to Transfer Learning and Turnover Intention. 279-301.
5. Farsi, J.Y., Shiraz, R.P, Rodgarnezhad, F., Anbardan, Y.Z (2015).
Investigating the Relationship between Islamic Work Ethics and Organizational Commitment and Its Components A Case Study of Gilan
Province Police Employees. Jurnal UMP Social Sciences and Technology
Management Vol. 3, Issue. 2,2015. 238-244.
6. Garvin, D. A. (2013). Building a learning organization. Harvard Business
Review, 71(4), 78-91.
7. Huber, George P. (1991). Organizational Learning. Organization Science,
and Theory, Vol. 15, no. 2 (2005), JPART 15:245–261.
9. Moreno, A.R, Morales, V.G & Montes F.G.L (2005). Learning during the quality management process Antecedents and effects in service firms. 1001-
1021.
10. Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of
organizational commitment. Human Resource Management Review, 1, 61-
89.
11. Rose, R., Kumar, N., & Pak, O. (2009). The Effect Of Organizational Learning On Organizational Commitment, Job Satisfaction And Work Performance. Journal Of Applied Business Research (JABR), 25(6).
12. Tseng, C. (2010). The Effects of Learning Organization Practices on
Organizational Commitment and Effectiveness for Small and Medium-Sized Enterprises in Taiwan. University of Minnesota: ProQuest Dissertations
Publishing.
13. Weick, K.E. (1991). The nontraditional quality of organizational learning. Organization Science 2, 116-123.
14. Watkins, K., & O’Neil, J. (2013). The Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (the DLOQ). Advances In Developing Human
Resources, 15(2), 133-147.
15. Wahba.M. (2013). Learning Organization Practices impact on employee’s Organizational commitment: An apply a study on ASSTMT Employees.
Proceedings of 3rd Asia-Pacific Business Research Conference, Malaysia. ISBN: 978-1-922069-19-1.
16. Yang, B., Watkins, K., & Marsick, V. (2004). The construct of the learning
organization: Dimensions, measurement, and validation. Human Resource
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
(dùng cho nghiên cứu chính thức)
Kính chào các Anh/Chị,
Tơi hiện là học viên cao học khóa 25-Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh. Tơi đang tiến hành nghiên cứu và phân tích mối quan hệ giữa các bình diện của Thực hành tổ chức học tập và Sự cam kết tổ chức tại Ngân hàng TM TNHH MTV Đại Dương (Oceanbank). Là thành viên của tổ chức này, rất mong Anh/Chị dành chút ít thời gian để trả lời bảng câu hỏi và vui lịng lưu ý rằng khơng có ý kiến đúng hay sai. Mọi ý kiến của Anh/Chị đều có giá trị cho cuộc nghiên cứu này.
Tất cả các câu hỏi trong cuộc khảo sát này được thiết kế để nhận diện tình trạng tổ chức của Anh/Chị hoặc cảm xúc của Anh/Chị về tổ chức của Anh/Chị đang làm việc. Sau khi xem xét từng câu phát biểu trong bảng câu hỏi, vui lòng trả lời mỗi câu phát biểu theo nhận thức của Anh/Chị. Bảng câu hỏi này bao gồm hai phần, thời gian trả lời dự kiến khoảng 5-10 phút.
Vui lịng liên hệ với tơi theo địa chỉ email letoquyenvt@gmail.com nếu Anh/Chị có bất kỳ câu hỏi hoặc nhận xét nào.
Chân thành cám ơn sự hợp tác của các Anh/Chị.
---------------------------------------------------------------------------------------------------- Chào mừng Anh/Chị đến với cuộc khảo sát này! Khơng có câu trả lời đúng hay sai. Anh/Chị vui lòng trả lời bằng cách đánh dấu vào mỗi câu phát biểu theo nhận thức của Anh/Chị.
Phần 1: Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình theo các phát biểu
dưới đây và đánh dấu vào số ơ thích hợp theo quy ước sau:
1 – Rất không đồng ý 2 – Không đồng ý 3 – Phân vân 4 – Đồng ý 5 – Hoàn toàn đồng ý I. Thực hành tổ chức học tập Mức độ đồng ý Rất không đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hồn toàn đồng ý
1. Tổ chức của Anh/Chị chia sẻ những bài học kinh nghiệm có ích liên quan đến cơng việc cho tất cả nhân viên.
1
2 3 4 5
Trong tổ chức của Anh/Chị, đa số mọi người thể hiện sự phản hồi cởi mở và trung thực với nhau.
1
2 3 4 5
6. Tổ chức của Anh/Chị là nơi mà mọi người thoải mái nêu lên quan điểm của mình bất kỳ khi nào và họ cũng quan tâm đến suy nghĩ của người khác.
1
2 3 4 5
7. Tổ chức của Anh/Chị hoạt động bên ngoài cùng với cộng đồng để đáp ứng nhu cầu thực tiễn.
1
2 3 4 5
8. Tổ chức của Anh/Chị khuyến khích tất cả mọi người trong tổ chức tìm câu trả lời khi giải quyết vấn đề.
1
2 3 4 5
9. Tổ chức của Anh/Chị khuyến khích mọi người suy
nghĩ từ nhiều góc độ/chiều hướng khác nhau. 1 2 3 4 5 10. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người giúp đỡ nhau
học tập.
1
2 3 4 5
11. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người được khen
thưởng cho việc học tập. 1 2 3 4 5 12. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người được dành
thời gian hỗ trợ học tập cùng nhau.
1
2 3 4 5
13. Trong tổ chức của Anh/Chị, các đội/nhóm có quyền tự do điều chỉnh mục tiêu khi cần thiết.
1
2 3 4 5
14. Trong tổ chức của Anh/Chị, kết quả của việc thảo luận đội/nhóm hoặc thơng tin thu thập được sẽ tác động đến suy nghĩ của họ.
1
2 3 4 5
15. Trong tổ chức của Anh/Chị, các đội/nhóm tin tưởng rằng tổ chức sẽ hành động theo các đề xuất của họ.
1
2 3 4 5
16. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người đều có sự tự chủ trong cơng việc.
1
2 3 4 5
17. Tổ chức của Anh/Chị cho phép mọi người kiểm soát các nguồn lực họ cần để hồn thành cơng việc của họ.
1
2 3 4 5
18. Tổ chức của Anh/Chị hỗ trợ nhân viên khi có rủi ro xảy ra.
1
2 3 4 5
19. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo đào tạo và huấn luyện nhân viên của họ.
1
2 3 4 5
20. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo liên tục tìm kiếm cơ hội học hỏi.
1
2 3 4 5
21. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo cam kết những hành động của tổ chức phù hợp với các giá trị của tổ chức.
1
2 3 4 5
II. Sự cam kết tổ chức
25. Anh/Chị tự hào nói với người khác rằng Anh/Chị là một phần của tổ chức này.
1
2 3 4 5
26. Anh/Chị thấy rằng các giá trị của Anh/Chị giống với các giá trị của tổ chức.
1
2 3 4 5
27. Tổ chức này thực sự truyền cảm hứng cho Anh/Chị trong cách thực hiện công việc.
1
2 3 4 5
28. Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa những gì mong đợi
bình thường để giúp tổ chức này thành cơng. 1 2 3 4 5 29. Anh/Chị sẽ chấp nhận luân chuyển công việc trong
tổ chức theo yêu cầu để tiếp tục làm việc cho tổ chức này.
1
2 3 4 5
30. Anh/Chị nói với bạn bè về tổ chức Anh/Chị đang làm việc với những lời tích cực.
1
2 3 4 5
Phần 2: Thơng tin cá nhân
Vui lịng cho biết thêm một số thông tin sau:
31. Vui lịng cho biết giới tính của Anh/Chị. 1. Nam 2. Nữ
32. Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị.
1. < 30 tuổi 2. 30-39 tuổi 3. 40-49 tuổi
4. 50 tuổi hoặc trên 50 tuổi
33. Vui lịng cho biết trình độ học vấn của Anh/Chị.
1. Sau đại học (Tiến sĩ) 2. Sau đại học (Thạc sĩ) 3. Đại học
4. Cao đẳng hoặc Trung cấp
34. Vui lịng cho biết vị trí chức danh/cơng việc Anh/Chị đang đảm nhiệm. 1. Cấp quản lý 2. Cấp chuyên viên 3. Tài chính/Kế tốn 4. Nguồn nhân lực 5. Marketing/Bán hàng 6. Kinh doanh
7. Khác (vui lòng điền vào):
………………………………… 35. Vui lịng cho biết thời gian cơng tác tại Tổ chức của
Anh/Chị. 1. Dưới 01 năm 2. Từ 01 năm đến dưới 03 năm 3. Từ 03 năm đến dưới 05 năm 4. Trên 05 năm
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM
Hơm nay, ngày....tháng.....năm......, chúng tơi tiến hành thảo luận để đánh giá mức độ chi tiết và rõ ràng của Bảng câu hỏi khảo sát dùng cho đề tài nghiên cứu: “Mối liên hệ giữa thực hành tổ chức học tập và cam kết tổ chức tại Ngân hàng Đại Dương (Oceanbank) trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh”. Thành phần gồm có:
1. Vũ Kim Thành Chức vụ: Giám đốc khối nhân sự & quản trị văn phòng 2. Phạm Ngọc Anh Chức vụ: Phó GĐ khối tuân thủ kiêm Trưởng ban KSNB 3. Nguyễn Anh Dũng Chức vụ: TP.Kiểm sốt nội bộ khu vực phía Nam
4. Nguyễn Lê Minh Hải Chức vụ: Phó GĐ phụ trách PGD Phú Mỹ Hưng 5. Trần Thị Mỹ Nhung Chức vụ: CVC.Kiểm sốt nội bộ khu vực phía Nam 6. Lê Thị Tố Quyên Tác giả đề tài
I. Nội dung bảng câu hỏi:
1. Tổ chức của Anh/Chị chia sẻ những bài học kinh nghiệm có ích cho tất cả nhân viên.
2. Tổ chức của Anh/Chị thiết lập những hệ thống đo lường giữa kết quả thực hiện thực tế và kết quả thực hiện dự kiến.
3. Tổ chức của Anh/Chị đo lường kết quả về thời gian và nguồn lực dành cho đào tạo.
4. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người dành thời gian để xây dựng lòng tin với nhau.
5. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người thể hiện sự phản hồi cởi mở và trung thực với nhau.
7. Tổ chức của Anh/Chị hoạt động bên ngoài cùng với cộng đồng để đáp ứng nhu cầu lẫn nhau.
8. Tổ chức của Anh/Chị khuyến khích tất cả mọi người trong tổ chức tìm câu trả lời khi giải quyết vấn đề.
9. Tổ chức của Anh/Chị khuyến khích mọi người suy nghĩ từ nhiều góc độ/chiều hướng khác nhau.
10. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người giúp đỡ nhau học tập.
11. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người được khen thưởng cho việc học tập. 12. Trong tổ chức của Anh/Chị, mọi người được dành thời gian hỗ trợ học tập cùng nhau.
13. Trong tổ chức của Anh/Chị, các đội/nhóm có quyền tự do điều chỉnh mục tiêu khi cần thiết.
14. Trong tổ chức của Anh/Chị, kết quả của việc thảo luận đội/nhóm hoặc thơng tin thu thập được sẽ tác động đến suy nghĩ của họ.
15. Trong tổ chức của Anh/Chị, các đội/nhóm tin tưởng rằng tổ chức sẽ hành động theo các đề xuất của họ.
16. Tổ chức của Anh/Chị nhận thức được sự tự chủ của mọi người.
17. Tổ chức của Anh/Chị cho phép mọi người kiểm sốt các nguồn lực họ cần để hồn thành công việc của họ.
18. Tổ chức của Anh/Chị hỗ trợ nhân viên khi có rủi ro xảy ra.
19. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo đào tạo và huấn luyện những người mà họ dẫn dắt.
20. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo liên tục tìm kiếm cơ hội học hỏi. 21. Trong tổ chức của Anh/Chị, người lãnh đạo cam kết những hành động của tổ chức phù hợp với các giá trị của tổ chức.
24. Anh/Chị thực sự quan tâm đến số phận của tổ chức này.
25. Anh/Chị tự hào nói với những người khác rằng Anh/Chị là một phần của tổ chức này.
26. Anh/Chị thấy rằng các giá trị của Anh/Chị giống với các giá trị của tổ chức. 27. Tổ chức này thực sự truyền cảm hứng cho Anh/Chị rất nhiều trong cách thực hiện công việc.
28. Anh/Chị sẵn sàng nỗ lực vượt xa những gì mong đợi bình thường để giúp tổ chức này thành công.
29. Anh/Chị sẽ chấp nhận luân chuyển công việc trong tổ chức theo yêu cầu để tiếp tục làm việc cho tổ chức này.
30. Anh/Chị nói với bạn bè của Anh/Chị rằng tổ chức Anh/Chị đang làm việc rất tuyệt vời.
II. Ý kiến của các thành viên: …..
….. …..
Nhìn chung, các thành viên đều cho rằng nội dung câu hỏi mang tính chung chung, nhiều câu phát biểu gây khó hiểu ảnh hưởng đến sự nhận thức của đối tượng khảo sát. Sau khi có những ý kiến đóng góp thiết thực, bảng câu hỏi đã được hiệu chỉnh để tiến hành nghiên cứu sơ bộ.
Biên bản kết thúc vào lúc….ngày……
Ghi chú: Cuộc thảo luận nhóm được thực hiện theo phuơng pháp trao đổi trực tiếp với những đối tượng tham gia. Biên bản này được lập bởi tác giả sau khi tổng hợp ý kiến đóng góp từ các thành viên của nhóm. Việc này đã được sự chấp thuận của các
MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU
Bảng 3.1a: Tỷ lệ trả lời khảo sát
Kích thước mẫu (n) Số người tham gia khảo sát Số người trả lời hợp lệ Tỷ lệ % tham gia khảo sát Tỷ lệ % trả lời hợp lệ 250 240 234 96% 98%
Biến kiểm sốt/Thuộc tính
kiểm sốt Thành phần
Số người tham gia khảo sát Tỷ lệ % tham gia khảo sát Giới tính Nam 118 50,43% Nữ 116 49,57% Tổng cộng 234 100%
Độ tuổi Dưới 30 tuổi 57 24%
30-39 tuổi 122 52%
40-49 tuổi 50 21%
50 tuổi hoặc trên 50 tuổi 5 2%
Tổng cộng 234 100%
Trình độ học vấn Sau Đại học (Tiến sĩ) 0 0% Sau Đại học (Thạc sĩ) 8 3%
Đại học 186 79%
Cao đẳng hoặc Trung cấp 40 17%
Tổng cộng 234 100%
Vị trí chức danh/cơng việc Cấp quản lý 15 6% Cấp chuyên viên 168 72% Tài chính/Kế tốn 17 7% Nguồn nhân lực 3 1% Marketing/Bán hàng 16 7% Kinh doanh 9 4% Khác 6 3% Tổng cộng 234 100%
Thời gian công tác Dưới 1 năm 25 11% Từ 1 năm đến dưới 3 năm 73 31% Từ 3 năm đến dưới 5 năm 69 29%
Trên 5 năm 67 29%