CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC LIÊN QUAN
2.2.2 Tác động của sự phối hợp giữa nhà bán lẻ với NCC và khách hàng đến
lượng và sự lịnh hoạt của chuỗi cung ứng (Jayanth Jayaram và các cộng sự, 2010)
Nghiên cứu đã tiếp cận hai yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và sự linh hoạt của chuỗi cung ứng là (1) sự phối hợp giữa nhà bán lẻ với NCC và (2) sự phối hợp giữa nhà bán lẻ với khách hàng.
Để thực hiện nghiên cứu, tác giả đã khảo sát 400 người là những nhà quản lý làm việc tại các siêu thị bán lẻ tại Trung Quốc được chọn ngẫu nhiên. Bản khảo sát được gửi đến các nhà quản lý bằng cách gửi thư qua đường bưu điện và thu về 197 bản khảo sát đạt yêu cầu. Thang đo Likert 7 bậc được sử dụng để đo lường các câu trả lời.
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng các hoạt động phối hợp lẫn nhau giữa các thành viên trong chuỗi cần được đẩy mạnh để đạt được những lợi ích lớn nhất cho các bên liên quan. Sự phối hợp kém giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng có thể dẫn đến một số vấn đề như dự báo khơng chính xác, sử dụng cơng suất thấp, tăng chi phí hàng tồn kho, dịch vụ khách hàng không đầy đủ, tăng thời gian để hàng hóa đến được với người tiêu dùng … Ngược lại, nếu có sự phối hợp chặt chẽ giữa nhà bán lẻ với NCC và khách hàng thì có thể nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng, cắt giảm chi phí, tăng doanh thu bán hàng, mang lại sự hợp tác đơi bên cùng có lợi và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Hình 2.5: Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng và sự linh hoạt của chuỗi cung ứng và sự linh hoạt của chuỗi cung ứng
Nguồn: Jayanth Jayaram và các cộng sự, 2010 Sự phối hợp giữa nhà bán lẻ với
NCC Chất lượng và sự linh hoạt của chuỗi cung ứng
Sự phối hợp giữa nhà bán lẻ với khách hàng