CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
4.3. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG
4.3.2. Phát triển nguồn lực
4.3.2.1. Mục tiêu thực hiện
Tập trung phát triển nguồn lực giúp ACB có được đội ngũ nhân viên đầy đủ khả năng, kiến thức và kinh nghiệm phục vụ cho hoạt động NHĐT.
4.3.2.2. Cách thức triển khai và thời gian thực hiện Thứ nhất là chính sách đào tạo nhân viên.
Trước hết, trưởng các bộ phận cần cùng bộ phận nhân sự xây dựng chương trình đào tạo và rèn luyện cho nhân viên vừa phát triển kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Các khóa học có thể là các khóa học tập trung và các khóa học e-learning cũng như các khóa học, tập huấn của của các trung tâm, đơn vị đào tạo bên ngoài tổ chức và ngay cả việc đi trải nghiệm ở nước ngồi. Việc xây dựng chương trình này nên kéo dài cho cả một năm tài chính.
Sau khi được phê duyệt thì hàng tháng bắt đầu từ quý I 2019 sẽ bắt đầu triển khai để nhân viên có dịp học hỏi và rèn luyện bản thân. Trong các buổi tập huấn nên khuyến khích nhân viên tham gia tích cực, đóng góp các kinh nghiệm, tình huống hay để mọi người cùng học hỏi.
Thứ hai, chính sách đãi ngộ.
Trước hết, bộ phận nhân sự cần xây dựng lại chế độ phúc lợi và khen thưởng phù hợp với năng lực của nhân viên. Việc này cần được nghiên cứu xem xét kỹ và trình Ban giám đốc phê quyệt.
Sau đó, sẽ triển khai vào đầu năm 2019. Các chế độ thu hút nhân tài nên được xây dựng công bằng và minh bạch để khuyến khích nhân viên giỏi gắn bó với ngân hàng, trong đó đặc biệt chú ý đến mức độ phù hợp của công việc và chế độ lương thưởng cũng như tiến độ thăng tiến và cách đánh giá hiệu quả cơng việc.
Chi phí th cơng ty đào tạo bên ngoài và cho nhân viên đi trải nghiệm ở nước ngoài chiếm khoảng 500 triệu đồng mỗi năm. Chi phí tăng các phúc lợi cho nhân viên chiếm khoảng 3.5 tỷ đồng mỗi năm.
4.3.2.4. Đánh giá thực hiện
Hàng năm, phịng nhân sự có trách nhiệm thực hiện khảo sát đánh giá sự hài lịng của nhân viên về chính sách nhân sự của ngân hàng và xem xét rút kinh nghiệm trong quá trình triển khai chế độ phúc lợi mới.