6. Kết cấu của luận văn:
5.2.1. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
Công tác phát triển nguồn nhân lực phải được quan tâm nhất quán từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.
Trước tiên, công tác tuyển dụng của bệnh viện cần được quan tâm xem xét trên cơ sở thành lập bộ phận tuyển dụng chuyên trách. Bệnh viện đã có phòng Tổ chức hành chính đảm bảo nhiệm vụ tuyển dụng nhân viên và phân bổ về các khoa và các phòng. Với tình hình này, cần thành lập bộ phận tuyển dụng chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm ra đề thi và các bài phỏng vấn phù hợp vời từng vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá chính xác, khách quan từng ứng cử viên. Với các chức danh quan trọng, có thể thuê chuyên gia từ các đơn vị tuyển dụng uy tín để tìm được người xứng đáng, đủ năng lực đảm nhiệm vị trí được giao.
Sau quá trình tuyển dụng, công tác đào tạo được xác định là rất quan trọng. Các ứng cử viên khi được tuyển dụng đều có thời gian thử việc để làm quen với công việc trong môi trường mới. Để hỗ trợ các nhân viên mới và nâng cao khả năng chuyên môn của nhân viên, nhất thiết phải có trung tâm đào tạo. Hiện tại, Bệnh viện phải liên kết các trung tâm đào tạo tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, các nhân viên cần tuyển đều phải trải qua giai đoạn đào tạo để nắm bắt một số thông tin, kiến thức cơ bản về quản lý nhà nước và các nghiệp vụ chuyên môn. Tuy vậy, Bệnh viện chỉ mới làm nhiệm vụ cung cấp các kiến thức cơ bản cho nhân viên tân tuyển, trong khi các nghiệp vụ của y học càng lúc càng phát triển, nhiều chương trình mới được áp dụng. Do đó, định kỳ 6 tháng, Bệnh viện cần sắp xếp thời gian để kiểm tra kỹ năng chuyên môn, kiến thức của các nhân viên, từ đó bổ sung và cập nhật kiến thức mới cho các nhân viên để giúp họ nâng cao khả năng và trình độ của bản thân, phục vụ tốt hơn hoạt động của Bệnh viện.
Hàng năm, cần tổ chức các buổi giao lưu, nói chuyện với các chuyên gia y khoa trong ngành để giúp các nhân viên có thêm nhiều kinh nghiệm quý giá, phát triển khả năng tư duy và kích thích ước mơ đạt được những thành công. Định kỳ hàng năm, Bệnh viện cần tổ chức các buổi kiểm tra để đánh giá và xếp loại nhân
viên. Những nhân viên giỏi, xuất sắc cần được ưu tiên tăng lương, bồi dưỡng để nắm giữ vị trí lãnh đạo trong tương lai, những nhân viên yếu kém sẽ bị giảm lương và loại bỏ dần. Việc làm này sẽ kích thích các nhân viên tập trung làm việc, phát huy tốt khả năng của mình vì mục tiêu tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường hiện nay, tránh tình trạng người làm nhiều, người giỏi và xuất sắc cũng chỉ hưởng những kết quả như những người yếu kém sẽ làm họ mất động lực làm việc, phấn đấu và cống hiến.
Với kết quả nghiên cứu và phản ứng của khách hàng, các thành phần “Tin cậy”, “Đảm bảo” và “Nhiệt tình” giữ vai trò quan trong liên quan đến mặt nhân sự của Bệnh viện, vì vậy, trong công tác tuyển dụng, đào tạo, Bệnh viện cần hết sức chú ý đến vấn đề này. Do đó, Bệnh viện cần quy định, hướng dẫn và đào tạo nhân viên luôn thực hiện công việc nhanh chóng, đúng hạn; nhiệt tình giúp đỡ bệnh nhân khi bệnh nhân có thắc mắc phải trả lời thỏa đáng; hỗ trợ khách hàng hoàn thiện đầy đủ hồ sơ theo quy định và sẵng sàng đến tận nơi của khách hàng để tư vấn, hỗ trợ. Phải xây dựng được phong cách, tác phong làm việc để tạo sự tin tưởng cho người bệnh; lịch sự, nhã nhặn; luôn chính xác và chuyên nghiệp khi thực hiện các nghiệp vụ; có đạo đức nghề nghiệp, không vòi vĩnh bệnh nhân và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc là những yếu tố rất quan trọng.
Nói chung, Bệnh viện cần tập trung phát triển nguồn nhân lực; chăm lo xây dựng đội ngũ cán bộ y tế, đặc biệt là cán bộ làm công tác chuyên môn, kiện toàn đội ngũ cán bộ y tế cả về số lượng lẫn chất lượng và cơ cấu, đáp ứng nhu cầu về cán bộ phù hợp với quy hoạch. Ngoài ra, Bệnh viện cũng cần tăng cường mối quan hệ hợp tác với các bệnh viện tuyến trên như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Trung ương Huế để tranh thủ sự hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật, hỗ trợ đào tạo…áp dụng được nhiều tiến bộ khoa học kỹ thuật mới góp phần nâng cao chất lượng phòng bệnh, chữa bệnh cho nhân dân.
Các giải pháp phát triển nguồn nhân lực nêu trên sẽ không hoàn thiện và có thể kém hiệu quả nếu lơ là công tác giáo dục chính trị tư tưởng cho đội ngũ. Vì vậy,
Bệnh viện cần tổ chức cho CBVC học tập đầy đủ các Nghị quyết, chủ trương, chính sách của Đảng và Pháp luật của Nhà nước. Tăng cường công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện tốt 12 điều y đức, chống mọi biểu hiện, những thái độ không tốt gây phiền hà cho người bệnh. Nâng cao tinh thần trách nhiệm đối với từng cán bộ, viên chức; thực hiện tốt quy tắc ứng xử và quy định về giao tiếp. Giữ vững khối đại đoàn kết, thống nhất nội bộ. Thực hiện nghiêm các quy chế bệnh viện, thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở, pháp lệnh công chức, quy chế khen thưởng kỷ luật. Phấn đấu xây dựng Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Yên đạt danh hiệu bệnh viện xuất sắc toàn diện dựa theo các tiêu chuẩn của Bộ y tế.