8. Bố cục đề tài
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tương tác của người dùng Facebook tới một bà
1.4.7. Lời kêu gọi (Action)
Trong marketing, lời kêu gọi được hiểu nôm na là cách mà bạn hấp dẫn người dùng, người đọc, thu hút sự chú ý của họ, khuyến khích họ tham gia hành động kế tiếp mà bạn muốn họ làm thế. Lời kêu gọi trong trường hợp này có thể được hiểu đơn giản là một sự chào mời người đọc tương tác với bạn, thường bằng những từ ngữ có tính mời mọc như: "Đặt hàng ngay hôm nay", "Ghé thăm bây giờ", "Đọc ngay", "Gọi ngay", "Viếng thăm trang",...
Nên có lời kêu gọi tương tác (call to action). Bạn có thể tưởng tượng người dùng như một người đang đi ngoài đường và bổng nhiên họ nhìn thấy một điều gì đó ở bạn rất thú vị, call to action giống như một lời mời họ. Do vậy do tương tác sẽ nhiều hơn, nếu khơng có call to action, họ có thể đi tiếp và tìm thấy điều gì đó thú vị khác tiếp theo. Đó là lí do Facebook để rất nhiều nút kêu gọi tương tác cho các nhà sáng tạo nội dung như: gửi tin nhắn, gọi ngay, đặt ngay, mua ngay, dùng ứng dụng, đăng kí, xem video, gửi email, yêu cầu báo giá, tìm hiểu thêm, thích trang,…(Ngơ Quang Đạo, 2017) hay đơn giản bạn có thể kêu gọi hay điều hướng người dùng bằng cách ghi thông điệp lên mục bảng tin tiêu đề của bài đăng (Đỗ Chang, 2017). Call to action là một hành động thúc đẩy tâm lý giúp nhà sáng tạo nội dung thúc đẩy người dùng phản ứng theo cách họ muốn (Aaron, 2012). Call to action nói lên tâm lý bên trong của người dùng (Jeremy, 2014). Lời kêu gọi hành động sẽ được phát huy mạnh hơn nếu bài đăng có mang lại cảm xúc mạnh thay vì chỉ là cung cấp thông tin thông thường. Lời kêu gọi sẽ mạnh nhất nếu kêu gọi phù hợp với mức độ cảm xúc của bài post. Ví dụ, cảm xúc của bài đăng chỉ ở mức khiến người dùng xem hay thích thì chỉ nên kêu gọi hành động ở mức tương đương như xem thêm về sản phẩm hay tìm hiểu thêm từ link nào đó, thay vì kêu gọi đặt hàng hay mua ngay. Trên thực tế chúng ta phải điều chỉnh mức độ tương đương thực tế ra sao vì mỗi trường hợp mỗi khác và xem xét lại bài viết có phù hơp với lời kêu gọi hay khơng, trên cơ sở đó rút ra người dùng của bài viết đó đang ở trạng thái mức độ quan tâm như thế nào để thu hút họ cho đúng.