8. Bố cục đề tài
3.1. Kết luận
3.1.1. Mục tiêu định hướng về mặt hình ảnh để có thể tăng sự tương tác
Đầu tiên, việc truyền tải thông điệp tới khách hàng và giúp khách hàng hiểu đúng được thông điệp của chúng ta là điều rất quan trọng, chiếm rất nhiều công sức của các nhà quản trị, quản lý, nhà thị trường. Trong tiếp thị, việc tương tác dưới dạng chữ viết đơn thuần, khó có thể diễn tả được ngữ cảnh, nhưng nếu có một hình ảnh thì sẽ tạo ra sự khác biệt, hình ảnh tạo ra ngữ cảnh để thơng điệp dễ đi vào lịng người đọc hơn. Ngồi ra nó cịn tạo ra sự thu hút về màu sắc, sự đẹp đẽ,… có thể khiến người dùng dừng lại, thu hút họ tương tác nhiều hơn.
Đây là nhân tố đầu tiên trong mơ hình hồi quy ảnh hưởng tới sự tương tác. Các kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng phần lớn người dùng Facebook bị kích thích bởi giác quan mắt là chủ yếu, do vậy một bức ảnh sinh động là một yếu tố quan trọng tạo ra thích và chia sẻ, có thể sự sống động sẽ khơng thành cơng trong việc khuyến khích người dùng gõ nhận xét nhưng nó sẽ có hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý của người dùng trong môi trường trực tuyến bận rộn: Với hàng trăm bài đăng xuất hiện trên nguồn cấp tin tức của người dùng, một bức ảnh kích thích sẽ nâng cao vị trí được tương tác của công ty lên trên những bài khác trong môi trường đầy cạnh tranh về thông tin giao tiếp dày đặc trên truyền thông xã hội. Đối với giác quan mắt, chúng ta rất nên lưu ý tới yếu tố màu sắc bởi màu sắc có ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng. Theo chuyên gia tư vấn về phối màu – Alain Chrisment: “Màu sắc
chính là thơng điệp đầu tiên của sản phẩm hướng đến người tiêu dùng và người tiêu dùng cũng sẽ cảm nhận được điều này ngay lập tức”. Màu sắc có ảnh hưởng rất lớn đến tâm lý người tiêu dùng bởi những hình ảnh được thiết kế đẹp, bắt mắt, tinh tế sẽ tạo cảm giác an toàn, tin tưởng, nâng cao uy tín của thương hiệu. Ý nghĩa và ảnh hưởng của các sắc thái màu cũng khác nhau. Quảng cáo sử dụng màu sắc cải thiện nhận thức lên 73%, hiểu biết từ 55-68% và đọc tới 40% so với cùng dạng quảng cáo đó ở dạng đen trắng. Màu sắc được chia làm 2 loại chính là màu nóng và màu lạnh: màu nóng tạo nhiệt huyết và năng lượng, màu lạnh tạo cảm giác bình yên, thoải mái. Do đó chúng tác động khơng giống nhau đến cảm xúc của con người, làm ảnh hưởng lên hành vi. Do đó khi thiết kế hình ảnh và truyền tải thơng điệp ngồi yếu tố tác động tới cảm xúc (bối cảnh nội dung mà hình ảnh tạo ra/truyền tải), chúng ta còn cần lưu ý tới màu sắc (Bizweb, 2015; Ngọc Lê, 2017).
Một điều nữa cần đáng lưu ý là yếu tố chữ viết (text) trong hình ảnh. Theo Facebook đề xuất, phần trăm chữ viết trong hình ảnh khơng nên vượt quá tỉ lệ 20% sẽ đem lại hiệu quả tương tác tốt hơn từ người dùng.
Giải pháp đưa ra để thực hiện tốt các vấn đề xử lý hình ảnh là: Đối với các người bán hàng nhỏ lẻ khơng có cách nào khác ngồi sự tìm hiểu về các phần mềm thiết kế, chỉnh sửa hình ảnh thơng dụng như Adobe Photoshop; Adobe Illustrator;…cộng với khả năng tự chụp ảnh sản phẩm/dịch vụ của mình, nếu khơng rành các lĩnh vực này, một là các bạn tự học với Google trên Internet, nó cũng khơng khó lắm và chỉ cần một chiếc điện thoại chụp hình rõ xíu là được, hai là các bạn có thể thuê ngoài với mức giá cũng khá mềm, những người này có đủ kinh nghiệm và thiết bị để thực hiện tốt những việc này. Đối với các doanh nghiệp thì nên có hẳn một photographer kiêm nhiệm thiết kế để phụ trách phần này để có sự ổn định về đầu ra hình ảnh để phục vụ cho việc bài đăng được xuất bản ổn định và không bị gián đoạn.