Thành công của tổ chức dựa trên sự tham gia của tất cả nhân viên. Do đó sự hài lịng trong cơng việc là một chiều kích vơ giá đối với hiệu suất tổ chức (Judge et al., 2010). Để mọi người tham gia làm việc trong tổ chức, họ phải hài lịng với cơng việc của họ (Organ & Ryan, 1995). Hơn nữa, ngày càng tăng sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên là trách nhiệm thiết yếu của người quản lý, vì sự bằng lịng của nhân viên có hiệu ứng ảnh hưởng đến lịng trung thành và sự tự tin của nhân viên bên cạnh việc cải thiện chất lượng đầu ra và tăng năng suất (Yee, Yeung, & Cheng, 2008). Nhân viên có sự thỏa mãn với cơng việc cao hơn có xu hướng tin rằng tổ chức sẽ hài lòng hơn trong dài hạn, cam kết chất lượng công việc tốt hơn, ở lại lâu hơn trong tổ chức và làm việc hiệu quả hơn (Fraser, 2001). Người nhân viên hài lịng cũng có xu hướng tham gia vào các hành vi vị tha vượt quá yêu cầu chính thức của một cơng việc, có tỷ lệ duy trì cao hơn và có năng suất cao hơn (Goslin, 2005). Mặt khác, nhân viên khơng hài lịng thể hiện một tăng xu hướng đối với các hành vi phản tác dụng, bao gồm rút tiền, kiệt sức và rời bỏ khỏi nơi làm việc (Faragher, Cass, & Cooper, 2005).
Điều này sẽ dẫn đến việc mất sản xuất do nhân viên khơng hài lịng có khả năng nghỉ việc nhiều hơn (Shields, 2006). Điều này cho thấy rằng cải thiện sự hài lịng trong cơng việc giúp tăng cường thành công chung của tổ chức. Quan điểm này nắm bắt tầm quan trọng của nhân viên như là công cụ của tăng hiệu suất tổ chức.