STT Nội dung Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
1 Sản phẩm luôn được vận chuyển
đúng thời gian giao hàng 2,99 ,642
2 “
Sản phẩm được vận chuyển đến đại lý khơng có dấu hiệu hỏng hóc”
3,45 ,696
(Nguồn: Phụ lục 4)
Qua kết quả khảo sát chỉ ra rằng việc giao hàng đúng thời gian của các nhà phân phối chỉ được các đại lý đánh giá ở mức trung bình với điểm trung bình là 2.99. Ở đây có thể nhận thấy được rằng nhà phân phối thực chất chưa giao hàng đúng thời gian như các đại lý cấp 2,3 mong đợi. Việc này cũng có thể lý giải rằng các nhà phân phối phải mất thời gian lấy hàng rồi mới giao cho các đại lý cấp 2,3. Việc phân phối cũng mang tính chất bất thường bởi lẽ khi gần hết hàng thì các đại lý mới đặt hàng cho các nhà phân phối do đó nếu rơi vào những ngày khách hàng đặt hàng đơng thì nhà phân phối vừa phải đối mặt với 2 vấn đề là đủ hàng và đúng thời gian giao hàng. Do đó họ phải đáp ứng việc đủ hàng rồi mới tiến hành giao hàng. Kết quả là đôi lúc họ giao hàng không được đúng thời hạn.
Điểm đáng mừng là việc nhà phân phối bảo quản sản phẩm rất tốt trong quá trình lưu kho và chuyển đến đại lý cấp 2,3 nên sản phẩm vận chuyển vẫn giữ nguyên được giá trị hình ảnh ban đầu với việc các đại lý đánh giá với mức điểm trung bình cao là 3,45.
Dịng thanh tốn
Về hình thức thanh tốn: khách hàng có thể thanh tốn bằng nhiều hình thức như tiền mặt, thẻ, chuyển khoản hoặc phiếu mua hàng, tạo điều kiện thuận lợi trong việc thanh toán của khách hàng.
Các nhà phân phối, đại lý, sạp chợ và tiệm tạp hóa thì hình thức thanh toán chủ yếu là tiền mặt.
Về phương thức thanh toán: đa phần đều là trả ngay trước khi nhận hàng do đặc thù của sản phẩm Vissan là hàng thực phẩm và có giá trị khơng lớn, khách hàng mua hàng thường trả tiền ngay.
Dịng thanh tốn từ kênh phân phối về Vissan
Về hình thức thanh tốn: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tuy nhiên đối với các khoản thanh toán cho các hóa đơn mua nhiều lần trong cùng một ngày có tổng giá trị từ 20 triệu đồng trở lên theo quy định của Bộ Tài chính (2014, trang 9), các kênh phân phối khi thanh tốn phải có chứng từ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
Về phương thức thanh toán: đối với chuỗi cửa hàng GTSP, định kỳ hàng ngày các cửa hàng GTSP phải chuyển tiền bán hàng về cho Vissan. Các hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi thì theo thỏa thuận nhưng thơng thường được nợ tiền hàng từ 15 đến 30 ngày. Riêng đối với các kênh truyền thống do quy định thanh toán ngay khi nhận hàng và không được nợ tiền hàng. Đa số thành viên trong kênh phân phối ít đồng ý về thời hạn nợ tiền hàng của Vissan mức độ đồng ý trung bình 3.05 là phù hợp.