5. Bố cục luận văn
1.5. ĐỀ XUẤT THANG ĐO ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KÊNH
1.5.1. Tổng quan nghiên cứu
Nghiên cứu của Chu Nguyễn Mộng Ngọc và Phạm Tấn Nhật (2013) “ Phân tích các nhân tố tác động tới quyết định lựa chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tươi sống của người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh” sau khi kiểm định và phân tích sự ảnh hưởng của 5 nhân tố: sản phẩm, hình thức bao bì, giá cả, địa điểm và chiêu thị. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh siêu thị khi mua thực phẩm tươi sống đó là: sản phẩm, hình thức bao bì, giá cả và địa điểm.
Dương Thị Hoa (2014) nghiên cứu về “Sự hài lòng của khách hàng trong tiêu
thụ sản phẩm thức ăn chăn nuôi của công ty TNHH Hà Việt tại Phú Thọ” với thang
đo đáng tin cậy của các yếu tố như chất lượng sản phẩm, mức giá đang áp dụng, thời gian cung ứng sản phẩm, phong cách phục vụ của nhân viên, dịch vụ kèm bán hàng cho khách hàng và các đại lý phân phối của công ty . Kết quả nghiên cứu của tác giả cho thấy các thang đo đáng tin cậy có ảnh hưởng trục tiếp sự hài lòng của khách hàng và đại lý mua hàng của công ty.
Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) “ Các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành của nhân viên- trường hợp cơng ty cổ phần Beton 6”. Tác giả đã phân tích và
việc, đồng nghiệp, khen thưởng, phúc lợi, cơ hội đào tạo thăng tiến . Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố tác động trục tiếp đến lịng trung thành của nhân viên cơng ty CP Beton 6 bao gồm: cơ hội đào tạo thăng tiến, lương đồng nghiệp, phúc lợi.