3.6. Đánh giá chung hoạt động MarketingMix ảnh hưởng đến kết quả thực hiện
3.6.2. Nhược điểm của hoạt động MarketingMix tại công ty
➢ Về chính sách sản phẩm:
- Bao bì của sản phẩm Indulge Việt Nam tuy được đầu tư về tính tiện dụng nhưng thiết kế mẫu bao bì khơng cố định, thường gắn với người đại diện cho sản phẩm nên hay thay đổi khiến khách hàng mới khó phân biệt được với sản
phẩm đối thủ. Bao bì ngũ cốc thì mới nên chưa để lại ấn tượng trong lịng khách hàng và có kích thước khá nhỏ, khó trưng bày trong các hệ thống siêu thị
- Ưu điểm của sản phẩm Uncle Jax là có túi “zip” để bảo quản được lâu nhưng loại bắp trọng lượng nhỏ chưa được thiết kế miệng túi này dẫn đến tình trạng bắp bị yểu và một số khách hàng phản ánh.
- Tính đa dạng của các sản phẩm mặc dù đang có ưu thế hơn các đối thủ trên thị trường tuy nhiên những vị của Bắp đã tồn tại được hơn 7 năm nên dễ dẫn đến nhàm chán cho khách hàng. Hạn sử dụng của 2 vị phơ mai, hỗn hợp chỉ có 6 tháng nên số lượng hủy hàng do hàng thu hồi hàng gần hết hạn sử dụng về, làm hao tốn chi phí vận chuyển và ảnh hưởng đến kết quả thực hiện kinh doanh của cơng ty
- Thùng bắp kích thước rất lớn, khó vận chuyển xếp dỡ khiến chi phí giao hàng lên đến 15.000 đồng/ thùng.
➢ Về chính sách giá:
- Chính sách định giá như cịn mang tính hướng nội, chưa linh động. Chính sách giá cho sản phẩm mới Viên ngũ cốc dùng “Chiến lược giá hớt váng” là không hiệu quả, giá sản phẩm cao hơn hẳn với các sản phẩm đối thủ trên thị trường. Và chính vì vậy một số khách hàng cho rằng giá của sản phẩm này không phù hợp với chất lượng mà nó mang lại (cụ thể là trọng lượng ít và vị socola quá ngọt).
- Ngoài ra, từ năm 2019 nguyên liệu nhập khẩu, chi phí sản xuất sẽ tăng nên bắt buộc cơng ty phải tăng giá sản phẩm Bắp rang, đây là bài tốn khó khăn sắp tới cho ban lãnh đạo cơng ty.
➢ Về chính sách phân phối:
Mặc dù có kênh phân phối trải khắp cả nước nhưng vẫn tồn tại một số nhược điểm sau:
- Các khách hàng tỉnh chưa tìm thấy sản phẩm của cơng ty tại các tiệm tạp hóa, siêu thị nhỏ … Vì Indulge Việt Nam chưa tạo được độ phủ rộng khắp tại các
huyện, thị trấn, các khu vực vùng sâu vùng xa. Đa số các chi nhánh chỉ đặt tại thành phố lớn. Hơn nữa, Miền Bắc chưa có Nhà Phân phối chỉ có một tổng thầu khơng thể quản lý hết thị trường rộng lớn và thực hiện các công việc chi tiết như: chào hàng, đưa hàng sát sao đến từng vùng ven, thị trấn được …Miền Trung có rất ít nhà phân phối, chỉ có 2 nhà phân phối tại 2 tỉnh thành lớn khiến công ty chưa khai thác hết tiềm năng của nó.
- Tài chính cịn hạn chế trong việc nghiên cứu thị trường, tìm kiếm những trung gian phân phối tiềm năng, đa số là trung gian phân phối tự tìm đến với Indulge. - Mảng phân phối trên các trang bán hàng điện tử Online chỉ mới thực hiện được
tại một đối tác.
- Ngoài ra, chất lượng dịch vụ sau của công ty cũng là một trong yếu tố hạn chế của công ty Indulge Việt Nam. Mặc dù có đổi hàng gần đến hạn sử dụng cho các siêu thị nhưng vẫn chưa còn phản hồi là chậm trễ từ 10-15 ngày từ các siêu thị CVS.
➢ Về chính sách chiêu thị:
- Công ty chỉ ưu tiên hoạt động Marketing trực tiếp và bán hàng như chạy chương trình khuyến mãi, phát mẫu dùng thử và ít có chun mơn về các hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và quan hệ cơng chúng nên phải th ngồi để họ làm nên các thơng điệp trong các mẫu quảng cáo, hình ảnh chưa truyền tải hết thơng tin sản phẩm, nên có một số yếu tố khách hàng cịn chưa hiểu.
- Có một số vấn đề trong việc phân phối sản phẩm khuyến mãi nên có một số điểm bán khách hàng sẽ không nhận được hàng khuyến mãi khi mua hàng. - Mặc dù có đầu tư cho Marketing Online hay Brand Marketing nhưng ngân
sách này vẫn rất thấp, chủ yếu là đầu từ Facebook, quảng cáo bán hàng qua trang Tiki.