CHƯƠNG IV : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU:
Thực trạng về hệ thống quản trị hiệu suất tại FPT : Trong các năm gần đây
hệ thống quản trị hiệu suất tại FPT đang gặp tình trạng là khơng đáp ứng được nhu cầu của cả tập đoàn lẫn nhân viên. Qua mỗi năm hệ thống quản trị hiệu suất luôn thay đổi. Cho đến năm 2015, FPT vẫn sử dụng hệ thống balanced scorecard nhằm đo lường hiệu suất của nhân viên. Năm 2016 nhận biết cần có sự thay đổi, FPT đưa hệ thống đo lường KPI sử dụng chung với balanced scorecard nhằm nâng cao khả năng đo lường hiệu suất nhưng vẫn không hiệu quả. Năm 2017, FPT dịch chuyển sử dụng duy nhất hệ thống KPI cho cả tập đoàn để đo lường hiệu suất nhân viên nhưng nhìn chung vẫn khơng cải thiện được nhiều trong việc đánh giá so với những năm trước. Năm 2018, từ hệ thống KPI, tại FPT đưa ra thêm chính sách khốn lương cho các đơn vị nhằm nâng cao lợi ích của người lao động cũng như gia tăng độ chính xác cho hệ thống quản trị hiệu suất. Từ đầu năm 2019 cho đến tháng 8/2019, FPT sử dụng hệ thống quản trị hiệu suất OKR để đo lường. Vấn đề về hệ thống quản trị hiệu suất tại FPT chưa có sự ổn định cũng như chưa đáp ứng được nhu cầu đo lường hiệu suất, điều này gây ra cho nhân viên làm việc tại FPT luôn phải thay đổi cách thức làm việc để phù hợp với hệ thống quản trị hiệu suất.
Thực trạng về sự gắn kết tại FPT : Cho đến nay sự gắn kết tại FPT chỉ diễn
ra hầu hết ở các cấp lãnh đạo, ở các cấp độ quản trị trung, cơ sở và nhân viên đều ít có sự gắn kết. Trong q trình làm việc tại FPT, đa phần 3 nhóm này đều có xu hướng chuyển việc khi đã đạt đến mức độ cao trong khả năng làm việc. Hệ thống quản trị hiệu suất cũng là điều gây ra cho nhân viên tại FPT sự khơng hài lịng trong q trình làm việc, dẫn đến sự gắn kết không cao. Xu hướng chuyển việc đa phần chủ yếu là qua các hãng cơng nghệ hơn là các cơng ty đối thủ. Ngồi ra trong quá trình làm việc, khách hàng của FPT cũng có phần lơi kéo nhân viên làm việc tại FPT ( nhóm này đa phần nằm ở sale, kỹ thuật tư vấn và triển khai).
Bảng 4.1 : Bảng kết quả khảo sát tính gắn kết của NV FPT
Nguồn : Nội bộ FPT
Trên đây là kết quả khảo sát Sự gắn kết của NV FPT qua 3 năm 2017, 2018, 2019 cho thấy:
- Năm 2017: Tỉ lệ nghỉ việc cả năm là 36% - Năm 2018: Tỉ lệ nghỉ việc cả năm là 34% - Đến quý 2 năm 2019 tỉ lệ nghỉ việc là 28%
Trong khi đó, các kết quả khảo sát trong ngành CNTT của Glassdoor, một đơn vị chuyên khảo sát về lao động nổi tiếng trên thế giới thì tỉ lệ nghỉ việc mỗi năm của 1 doanh nghiệp trong ngành CNTT lý tưởng rơi vào khoảng 16-25%. Các lý do chính khi Bộ phận nhân sự khảo sát tính gắn kết của nhân viên khơng cao là: Hợp đồng tâm lý, phản hồi trong công việc, đánh giá kết quả công việc, thiết kế công việc