Yếu tố/ Biến Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
PCLD1 Lãnh đạo hƣớng dẫn và tƣ vấn cho cấp dƣới
của mình 4,010 0,852
PCLD4 Lãnh đạo thƣờng đề xuất cách giải quyết từ
nhiều góc độ khác nhau 4,021 0,870
PCLD5 Lãnh đạo khuyến khích cấp dƣới làm việc
theo cách đổi mới 3,750 0,973
Qua bảng 3.5, ta có thể thấy, yếu tố phong cách lãnh đạo ở mức trung bình khá với điểm trung bình khá là 3,927 trên thang đo 5 điểm. Kết quả này cho thấy Ban lãnh đạo Công ty đã làm tốt vai trị của mình và nhân viên Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức tƣơng đối hài lịng với Ban điều hành Cơng ty. Điều này đƣợc thể hiện qua kết quả xếp loại đối với Ban Tổng Giám đốc Công ty từ 2017 – 2019:
Bảng 3.6. Kết quả đánh giá Ban Giám đốc Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 – 2019 Năm Chức danh 2017 2018 2019 Tổng Giám đốc Hoàn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật Hồn thành tốt nhiệm vụ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Phó Tổng Giám đốc phụ trách tài chính Hồn thành tốt nhiệm vụ Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
Yếu tố bị đánh giá thấp nhất là “Lãnh đạo của khuyến khích cấp dưới làm việc
theo cách đổi mới” có giá trị trung bình thấp nhất đạt 3,750. Đây cũng phản ánh
đúng thực trạng cung cấp dịch vụ lĩnh vực bất động sản nói chung và bất động sản khu cơng nghiệp nói riêng tại Cơng ty cổ phần Sonadezi Châu Đức. Vì đây là 1 lĩnh vực đặc thù nên có những yêu cầu riêng theo quy định pháp luật, có quy trình, quy định cho từng cơng việc. Tuy nhiên vì q làm theo khn mẫu, khơng có sự sáng tạo, phần nào làm ảnh hƣởng đến hiệu quả thực hiện cơng việc của nhân viên. Qua tìm hiểu từ Phịng Hành chính nhân sự Cơng ty cho thấy giai đoạn từ năm 2017 - 2019 đến nay nhân viên Công ty CP Sonadezi Châu Đức chỉ có 1 sáng kiến vào năm 2017 của Phịng Hành chính nhân sự nhằm cải thiện kết quả công việc.
Bảng 3.7. Bảng tổng hợp các sáng kiến Công ty CP Sonadezi Châu Đức giai đoạn 2017 - 2019 Châu Đức giai đoạn 2017 - 2019
Sáng kiến Năm
Số lƣợng
sáng kiến Nội dung Bộ phận
2017 0
2018 1 Cải tiến quy trình
lƣu trữ hồ sơ
Phịng Hành chính nhân sự.
2019 0
(Nguồn: Phịng Hành chính nhân sự)
Các yếu tố còn lại là “Lãnh đạo hướng dẫn và tư vấn cho cấp dưới của mình” và “Lãnh đạo thường đề xuất cách giải quyết từ nhiều góc độ khác nhau” có điểm số ở mức cao tƣơng ứng 4,010 và 4,021. Điều này thể hiện ý nghĩa: Lãnh đạo là ngƣời gần gũi với nhân viên và có kinh nghiệm dày dạn, khi nhân viên gặp trở ngại, lãnh đạo sẽ đƣa ra giải pháp nhằm giúp nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn. Kết quả này cũng phản ánh đúng thực trạng tình hình thực tế Cơng ty, với đội ngũ Lãnh đạo hầu hết đƣợc đào tạo nội bộ, có thâm niên gắn bó với Cơng ty, có trình độ, kinh nghiệm và am hiểu tình hình Cơng ty, từ đó điều hành hoạt động kinh doanh Công ty ngày càng phát triển. Cụ thể trình độ chun mơn và thâm niên cán bộ lãnh đạo Công ty theo bảng sau:
Bảng 3.8: Trình độ chun mơn và thâm niên của Lãnh đạo Công ty CP Sonadezi Châu Đức từ 2017 - 2019 Năm Tiêu chí 2017 2018 2019 Trình độ Đại học 8 9 7 Thạc Sĩ 4 8 13 Thâm niên công tác Từ 5 đến 10 năm 2 4 4 Từ 10 đến 15 năm 5 9 10 Trên 15 năm 5 4 6
Họat động chia sẻ kiến thức hiện nay tại Công ty bao gồm từ cán bộ cho đến nhân viên, từ nhân viên mới vào làm đến những nhân viên có kinh nghiệm cơng tác lâu năm. Khi bắt đầu công việc mới, tất cả các cán bộ của công ty đều trải qua một thời gian thử thách nhất định đối với công việc. Tất cả các cán bộ sẽ đƣợc hƣớng dẫn bắt đầu nhƣ những nhân viên bình thƣờng, việc hƣớng dẫn này nhằm giúp cho ngƣời lãnh đạo sau này hiểu đƣợc sự khó khăn của cơng việc, u thƣơng, chia sẻ kinh nghiệm đối với ngƣời lao động và có sự gắn bó lâu dài vì mục tiêu phát triển của cơng ty. Chính sách về đào tạo, chia sẻ kiến thức trong công ty thƣờng bao gồm hai chính sách khác nhau đó là cán bộ nịng cốt trong cơng ty và cán bộ do công ty tuyển dụng.
+ Đối với nhân viên nòng cốt trong doanh nghiệp: Đây thƣờng là các nhân viên trẻ đã làm việc trong công ty, am hiểu về tình hình thực tế tại Công ty qua nhiều năm và nắm bắt hoạt động thực tiễn tốt họ đã có bằng cấp hoặc chƣa có bằng cấp để đáp ứng với yêu cầu công việc quản lý hoạt động tại Công ty. Các trƣờng hợp này công ty sẽ tạo điều kiện cho họ bố trí thời gian đi học thêm văn bằng tại chức hoặc các chứng chỉ khác nhằm đáp ứng nguyện vọng thăng tiến của bản thân. Sau khi nhận bằng các cán bộ nòng cốt này sẽ đƣợc học tất cả các khâu của quá trình làm việc tại Công ty với sự hƣớng dẫn của những nhân viên có kinh nghiệm đi trƣớc ... để nắm bắt tồn diện hoạt động của Cơng ty và các kỹ năng cần thiết. Tiếp theo đó sẽ đƣợc xem xét và đánh giá theo khả năng từ đó đề xuất các vị trí phù hợp. + Đối với cán bộ, công nhân viên do công ty tuyển dụng nhằm đáp ứng quy mô phát triển: Do nhu cầu tìm kiếm nguồn nhân lực có trình độ bên ngồi doanh nghiệp mà tùy vào điều kiện thực tế sẽ có các vị trí khác nhau, thơng thƣờng đối với tất cả các cán bộ đƣợc tuyển dụng vào công ty sẽ phải trải qua một thời kỳ thử thách khá khắc nghiệt với mục đích để họ hiểu đƣợc ngƣời cơng nhân lao động và thử thách lịng trung thành với cơng ty. Giai đoạn này kéo dài từ 1 – 2 năm và cũng trải qua tất cả các cơng việc thực hiện. Sau đó tùy điều kiện và năng lực cơng ty sẽ bố trí cơng việc phù hợp với đúng chun mơn hoặc vị trí cịn thiếu sót. Nói chung để đào tạo ra đội ngũ cán bộ có trình độ chun mơn và sẵn sàng gắn bó với doanh
nghiệp không phải là một điều đơn giản vì thế với những cán bộ đã trải qua thử thách công ty luôn tạo điều kiện cao nhất để họ phát huy năng lực cũng nhƣ thăng tiến cho bản thân.
Ngoài ra, Công ty cũng đã xây dựng đƣợc Sổ tay văn hóa nội bộ quy định cụ thể các yêu cầu của cán bộ lãnh đạo. Lãnh đạo ln là yếu tố mang tính chất thƣơng hiệu tại Sonadezi Châu Đức. Đây đƣợc coi nhƣ khuôn mẫu về cách hành xử cũng nhƣ khuôn mẫu để đánh giá năng lực của ngƣời lãnh đạo trong công ty. Cụ thể nhƣ sau:
- Lãnh đạo phải là tấm gương sáng trong tập thể, gương mẫu, đi đầu trong việc thực hiện chủ trương, đường lối của Công ty.
- Am hiểu các vấn đề của Công ty để ra các giải pháp về hoạch định hợp lý. Đồng thời dám làm, dám chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
- Bình đẳng trong cơng việc, biết quan tâm và động viên nhân viên, bảo vệ danh dự và uyền lợi hợp pháp của nhân viên, xây dựng đoàn kết nội bộ.
- Tổ chức phân công công việc hợp lý, phù hợp trình độ, thực tiễn công tác của từng thành viên Công ty.
- Khen thưởng, kỷ luật phải thực hiện công khai, đúng người, đúng mức độ và thời điểm.
Cùng với các chính sách tốt về chia sẻ kiến thức cũng nhƣ việc xây dựng đƣợc Sổ tay văn hóa quy định các yêu cầu cụ thể của cán bộ lãnh đạo, hiện nay Cơng ty cũng duy trì hình thức họp giao ban hàng tuần nhằm kịp thời tháo gỡ các khó khăn vƣớng mắc trong xử lý cơng việc của các Phịng/Ban Cơng ty. Điều này tƣơng ứng với kết quả câu hỏi khảo sát “Lãnh đạo hướng dẫn và tư vấn cho cấp dưới của mình” có điểm tƣơng đối cao là 4.010.
Nhận xét: Từ những phân tích đánh giá kết hợp kết quả khảo sát nhƣ trên, ta
nhận thấy lãnh đạo Công ty CP Sonadezi Châu Đức đƣợc nhân viên đánh giá tƣơng đối cao. Lãnh đạo Công ty đều có trình độ chun mơn cao và thâm niên cơng tác, am hiểu về hệ thống Sonadezi nói chung và Cơng ty Sonadezi Châu Đức nói riêng, thể hiện tốt vai trị lãnh đạo của mình. Bên cạnh đó, Cơng ty cũng đã xây dựng đƣợc
Sổ tay văn hóa, trong đó nêu rõ vai trị cán bộ Lãnh đạo. Tuy nhiên, do Công ty chủ yếu làm việc theo quy định, khuôn khổ pháp luật nên sự sáng tạo, phát huy các sáng kiến, giải pháp mới nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc trực tiếp cho từng bộ phận và Cơng ty cịn rất hạn chế.
3.3.2. Văn hóa tổ chức
Văn hóa tổ chức là tiếng nói chung của tổ chức. Vì vậy, nếu một công ty sở hữu một nền văn hóa tổ chức mạnh thì đây sẽ là nền tảng để tăng tính hiệu quả trong việc triển khai thực hiện kế hoạch, chiến lƣợc. Nếu tất cả nhân viên đều hiểu rõ và đánh giá cao các giá trị văn hóa tổ chức của Cơng ty sẽ giúp Công ty thuận lợi trong việc thực thi chiến lƣợc của mình.
Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức rất coi trọng việc xây dựng văn hóa tổ chức, Cơng ty quan niệm rằng: Văn hoá doanh nghiệp là một yêu cầu tất yếu của sự phát triển thƣơng hiệu vì hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần quảng bá thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Và kết quả khảo sát yếu tố văn hóa tổ chức tại Cơng ty CP Sonadezi Châu Đức tƣơng đối cao bằng 3,882 đã chứng minh điều đó.
Bảng 3.9 Kết quả thống kê mô tả yếu tố văn hóa tổ chức
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS)
Yếu tố/ Biến Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
VHTC1 Định hƣớng theo mục tiêu công việc rõ ràng 3,84 0,898 VHTC2 Cơng ty khuyến khích Anh/Chị đƣa ra ý
kiến đối với các vấn đề chung của tổ chức 3,98 0,808 VHTC3 Cơng ty chú trọng tính cởi mở, chia sẻ và
giúp đỡ Anh/Chị 3,88 0,811
VHTC4 Công ty tổ chức nhiều hoạt động tập thể nhƣ
văn nghệ, du lịch, thể thao 3,83 0,816
Cơng ty đã xây dựng Sứ mệnh, tầm nhìn tích hợp trong Sổ tay văn hóa Cơng ty nhƣ sau:
Bảng 3.10. Sứ mệnh – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi của Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức
Sứ mệnh Tầm nhìn Giá trị cốt lõi
Phát triển Khu công nghiệp – Đô thị văn minh, hiện đại, thân thiện môi trƣờng với đầy đủ các dịch vụ tiện ích tối ƣu hƣớng đến mục tiêu chất lƣợng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Sự phát triển của khách hàng gắn liền với sự phát triển của Sonadezi Châu Đức. Phấn đấu đến năm 2025 trở thành Khu công nghiệp – Đô thị kiểu mẫu với tiêu chí Xanh – Sạch- Hiện đại. Phát triển bền vững, thân thiện môi trƣờng, phát triển nội lực, nâng cao chất lƣợng dịch vụ đƣa Khu công nghiệp – Đô thị Châu Đức thành cửa ngõ thƣơng mại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu kết nối thƣơng mại toàn cầu.
- Kinh nghiệm - Uy tín, trách nhiệm - Chất lƣợng dịch vụ - Đội ngũ chuyên nghiệp - Liên kết, hợp tác dùng
phát triển
- Phát triển bền vững vì lợi ích cơng ty, cổ đơng và cộng đồng.
(Nguồn Công ty CP Sonadezi Châu Đức)
Trong công việc hàng ngày khi tiếp xúc với ngƣời lao động, ngƣời cấp trên luôn phải giữ thái độ điềm đạm, nhẹ nhàng, lời nói ân cần, khơng phát ngôn những từ thô tục, suồng sã thiếu tôn trọng nhân viên. Trong bàn luận, trao đổi công việc; tỏ thái độ tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dƣới trình bày, khơng cắt ngang lời nói, khơng thể hiện thái độ hách dịch, bề trên. Biết động viên, khích lệ tinh thần cấp dƣới. Cƣ xử cơng bằng, khách quan, chính trực, có lịng bao dung độ lƣợng, khi cấp dƣới mắc khuyết điểm, sai lầm, và tạo cơ hội để họ sửa chữa.
Để tăng cƣờng hoạt động chia sẻ kiến thức nhằm nâng cao hiệu quả lao động của nhân viên thì tại các phịng ban đã thực hiện ứng dụng Công nghệ thông tin để tạo ra môi trƣờng không gian trao đổi, góp ý. Tại Cơng ty Sonadezi Châu Đức hiện nay có hai ấn phẩm điển hình là hệ thống mạng nội bộ của Cơng ty và Nhóm trao đổi thông tin nội bộ trên Zalo. Các thành viên trong Cơng ty Sonadezi Châu Đức có thể tìm hiểu các thơng tin cần thiết về hoạt động kinh doanh, các hoạt động xã hội... của Sonadezi Châu Đức. Qua các phƣơng tiện này này, ngoài những giá trị tinh thần độc đáo, tạo nên sức mạnh của Sonadezi Châu Đức thì đây cũng là nơi để từng thành viên có thể chia sẻ các thông tin đƣợc lan tỏa tới mọi thành viên của Công ty.
Biến khảo sát đạt điểm trung bình cao nhất là 3,98 với câu hỏi “Cơng ty khuyến khích Anh/Chị đưa ra ý kiến đối với các vấn đề chung của tổ chức” và
“Cơng ty chú trọng tính cởi mở, chia sẻ và giúp đỡ Anh/Chị”đạt 3,88 là tƣơng đối
cao và phù hợp với các giải pháp Công ty đã thực hiện nhƣ trên.
Biến khảo sát có có mức đánh giá thấp nhất là “Công ty tổ chức nhiều hoạt
động tập thể như văn nghệ, du lịch, thể thao” đạt 3,83 điểm. Tuy đây cũng là mức
điểm khá cao, tuy nhiên nó phản ánh đúng thực trạng các hoạt động thể thao du lịch công ty khi nhân viên đánh giá câu hỏi này có số điểm thấp nhất. Hằng năm Cơng ty đều tổ chức cho tồn thể CBNV Cơng ty tham quan nghỉ dƣỡng (Chi tiết theo Bảng 3.11). Tuy nhiên các chƣơng trình chủ yếu tập trung vào hoạt động nghỉ dƣỡng, giải trí đơn thuần mà chƣa có các hoạt động Teambuiding xây dƣng sự gắn kết tổ chức, hƣớng về các hoạt động cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh của Cơng ty.
Bảng 3.11. Chi phí tổ chức các hoạt động du lịch nghĩ dƣỡng cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Sonadezi Châu Đức
ĐVT: đồng
Năm 2017 2018 2019
Số tiền 1.348.755.000 1.454.595.000 1.764.575.000
(Nguồn: Phịng Kế tốn)
Mặt khác, ngồi các hoạt động hàng năm, Cơng ty khơng có bất cứ hoạt động nào khác nhằm xây dựng đoàn kết tổ chức. Do vậy để nâng cao hiệu quả thực hiện
công việc của nhân viên nói chung và yếu tố văn hóa tổ chức nói riêng thì trong thời gian tới Cơng ty cổ phần Sonadezi Châu Đức cần phải tổ chức thêm nhiều hoạt động tập thể theo hƣớng xây dựng tinh thần đồn kết, gắn kết đội nhóm cho CBNV thay vì chỉ tổ chức vui chơi nghỉ dƣỡng vào những ngày lễ kỷ niệm.
Nhận xét: Yếu tố văn hóa tổ chức của Cơng ty đƣợc đánh giá tƣơng đối cao,
Công ty đã xây dựng Sứ mệnh tầm nhìn, giá trị cốt lõi của mình, đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin xây dựng các mạng nội bộ chia sẻ thơng tin nhanh chóng trong tổ chức. Công ty cũng chú trọng đến hoạt động nghỉ dƣỡng cho nhân viên hằng năm. Tuy nhiên, các hoạt động tập thể của Công ty chƣa đƣợc xây dựng chƣơng trình cụ thể, hƣớng về mục tiêu chung của tổ chức, thắt chặt sự gắn kết nhân viên các bộ phận, xây dựng tinh thần và nguồn lực vững mạnh doanh nghiệp. Mặt khác mỗi năm Cơng ty cũng chỉ tổ chức chƣơng trình tham quan nghĩ dƣỡng 1 lần, xen vào đó khơng có bất kỳ 1 hoạt động tập thể nào khác nhằm tạo dựng tinh thần làm việc nhóm, sự đồn kết giữa các bộ phận đồng thời tái tạo sức lao động nhằm nâng cao kết quả thực hiện công việc.